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　　據(jù)國家能源局網(wǎng)站消息，4月26日，華中能源監(jiān)管局在武漢召開華中區(qū)域提升“獲得電力”服務(wù)水平工作推進會暨12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報突出問題重點監(jiān)管工作啟動會。華中能源監(jiān)管局相關(guān)負責(zé)同志出席會議并講話。

　　會上，華中能源監(jiān)管局傳達了國家能源局提升“獲得電力”服務(wù)水平工作推進會精神，通報了轄區(qū)內(nèi)提升“獲得電力”服務(wù)水平工作和稽查工作有關(guān)情況，并對12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報突出問題重點監(jiān)管工作作出了部署安排。國網(wǎng)湖北、江西、重慶、西藏四�。▍^(qū)、市）電力公司和重慶三峽水利電力（集團）股份有限公司，就提升“獲得電力”服務(wù)水平工作進展情況和12398投訴舉報處理情況分別發(fā)言并作典型經(jīng)驗介紹。

　　會議指出，《國家發(fā)展改革委 國家能源局關(guān)于全面提升“獲得電力”服務(wù)水平 持續(xù)優(yōu)化用電營商環(huán)境的意見》（發(fā)改能源規(guī)〔2020〕1479號，下稱1479號文）印發(fā)以來，華中區(qū)域內(nèi)各供電企業(yè)強化責(zé)任擔(dān)當，積極對標先進，聚焦薄弱環(huán)節(jié)和突出問題，有序推進1479號文規(guī)定的各項目標任務(wù)落地落實，實現(xiàn)了供電服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量的“雙提升”，更多市場主體真切地感受到了用電營商環(huán)境的改善，企業(yè)群眾辦電用電的獲得感和滿意度持續(xù)增強。但一些地區(qū)在“獲得電力”服務(wù)水平提升和12398投訴舉報規(guī)范高效處理上，與國家法律法規(guī)政策文件的規(guī)定、與經(jīng)濟社會發(fā)展的需要、與市場主體和人民群眾的期盼還有差距，需要在下一步工作中加以改進。

　　會議要求，2022年是1479號文三年行動計劃收官之年，要堅持問題導(dǎo)向和目標導(dǎo)向，以有什么問題就解決什么問題的作風(fēng)態(tài)度抓12398突出問題整治，以咬定青山不放松的決心韌勁抓1479號文目標任務(wù)完成。要加強工作統(tǒng)籌，狠抓責(zé)任落實，將提升“獲得電力”服務(wù)水平和12398能源監(jiān)管熱線突出問題整治兩項工作統(tǒng)籌謀劃、一體推進，確保部署到位、責(zé)任到位、工作到位。要緊盯重點目標，做好問題整改，加大對高壓“三省”服務(wù)、政企協(xié)同辦電、信息公開“三到位”等1479號文重點目標任務(wù)的落實力度，同步做好綜合監(jiān)管發(fā)現(xiàn)問題整改工作，確保重點目標按期完成。要堅持標本兼治，注重工作實效，把“當下改”與“長久立”結(jié)合起來，既要把問題解決在群眾“眼前”，又要堅持標本兼治，出臺管根本、利長遠、重實效的長效機制。

　　會議強調(diào)，2022年華中能源監(jiān)管局將緊緊圍繞監(jiān)管中心工作，繼續(xù)加大行政執(zhí)法力度，通過強有力執(zhí)法傳遞出對違法違規(guī)行為“零容忍”的鮮明信號，切實擔(dān)負起“能源警察”的職責(zé)，當好人民群眾用能權(quán)益的“維護者”。

　　會議以線上線下相結(jié)合的方式召開,華中能源監(jiān)管局，湖北、江西、重慶、西藏四�。▍^(qū)、市）供電企業(yè)共計270人參加會議。