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河北通信管理局五項(xiàng)舉措持續(xù)做好適老化服務(wù)

2022/5/25 16:43:47 來(lái)源：中國(guó)企業(yè)新聞網(wǎng) 評(píng)論：(0)

導(dǎo)言：近年來(lái)，河北省通信管理局連續(xù)將“適老化”作為河北信息通信行業(yè)行風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)，圍繞適老化服務(wù)，多次組織到各基礎(chǔ)電信企業(yè)營(yíng)業(yè)廳、話務(wù)專席等服務(wù)一線調(diào)研指導(dǎo)，推動(dòng)全省信息通信行業(yè)推出了一系列舉措，幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝、享受數(shù)字紅利。

　　近年來(lái)，河北省通信管理局連續(xù)將“適老化”作為河北信息通信行業(yè)行風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)，圍繞適老化服務(wù)，多次組織到各基礎(chǔ)電信企業(yè)營(yíng)業(yè)廳、話務(wù)專席等服務(wù)一線調(diào)研指導(dǎo)，推動(dòng)全省信息通信行業(yè)推出了一系列舉措，幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝、享受數(shù)字紅利。

　　舉措主要表現(xiàn)在以下五方面：一是專線服務(wù)，組織各基礎(chǔ)電信企業(yè)設(shè)立適老化人工服務(wù)熱線專線達(dá)923個(gè)。兩年以來(lái)，全省適老化人工服務(wù)熱線專線月均服務(wù)老年用戶超過(guò)56萬(wàn)次。二是專席服務(wù)，全省全行業(yè)2500多家營(yíng)業(yè)廳全部實(shí)現(xiàn)愛(ài)心服務(wù)升級(jí)，設(shè)置了老年人專席，幫助老年人線上辦理電信業(yè)務(wù)。三是上門服務(wù)，主動(dòng)上門為特殊老年人辦理業(yè)務(wù)、提供服務(wù)。四是資費(fèi)優(yōu)惠，根據(jù)老年人通信消費(fèi)習(xí)慣等實(shí)際情況，設(shè)計(jì)老年人專屬優(yōu)惠資費(fèi)方案。五是遠(yuǎn)程醫(yī)療，推進(jìn)5G技術(shù)應(yīng)用，成立5G急診創(chuàng)傷救治聯(lián)盟，通過(guò)建設(shè)5G智慧救護(hù)車，提高院前急救的服務(wù)半徑。

　　來(lái)源：河北省通信管理局

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