河北通信管理局五項舉措持續(xù)做好適老化服務(wù)
2022/5/25 16:43:47 來源:中國企業(yè)新聞網(wǎng)
導言:近年來,河北省通信管理局連續(xù)將“適老化”作為河北信息通信行業(yè)行風建設(shè)的重點,圍繞適老化服務(wù),多次組織到各基礎(chǔ)電信企業(yè)營業(yè)廳、話務(wù)專席等服務(wù)一線調(diào)研指導,推動全省信息通信行業(yè)推出了一系列舉措,幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝、享受數(shù)字紅利。
近年來,河北省通信管理局連續(xù)將“適老化”作為河北信息通信行業(yè)行風建設(shè)的重點,圍繞適老化服務(wù),多次組織到各基礎(chǔ)電信企業(yè)營業(yè)廳、話務(wù)專席等服務(wù)一線調(diào)研指導,推動全省信息通信行業(yè)推出了一系列舉措,幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝、享受數(shù)字紅利。
舉措主要表現(xiàn)在以下五方面:一是專線服務(wù),組織各基礎(chǔ)電信企業(yè)設(shè)立適老化人工服務(wù)熱線專線達923個。兩年以來,全省適老化人工服務(wù)熱線專線月均服務(wù)老年用戶超過56萬次。二是專席服務(wù),全省全行業(yè)2500多家營業(yè)廳全部實現(xiàn)愛心服務(wù)升級,設(shè)置了老年人專席,幫助老年人線上辦理電信業(yè)務(wù)。三是上門服務(wù),主動上門為特殊老年人辦理業(yè)務(wù)、提供服務(wù)。四是資費優(yōu)惠,根據(jù)老年人通信消費習慣等實際情況,設(shè)計老年人專屬優(yōu)惠資費方案。五是遠程醫(yī)療,推進5G技術(shù)應(yīng)用,成立5G急診創(chuàng)傷救治聯(lián)盟,通過建設(shè)5G智慧救護車,提高院前急救的服務(wù)半徑。
來源:河北省通信管理局
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