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賽諾貝斯17年"陪跑"有感:營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的有效路徑

2022/6/1 14:52:49 來源:中國企業(yè)新聞網(wǎng)

導(dǎo)言:2015年左右,中國企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型也進(jìn)入了迅猛增長時(shí)期。企業(yè)運(yùn)營、產(chǎn)品、銷售、市場(chǎng)等各部門都在尋找數(shù)字化帶來的驚人效果。時(shí)至今日,CMO們似乎仍未能抓準(zhǔn)其中關(guān)竅。

  2015年左右,中國企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型也進(jìn)入了迅猛增長時(shí)期。企業(yè)運(yùn)營、產(chǎn)品、銷售、市場(chǎng)等各部門都在尋找數(shù)字化帶來的驚人效果。時(shí)至今日,CMO們似乎仍未能抓準(zhǔn)其中關(guān)竅。

  一套不知道是否匹配自身需求的營銷數(shù)字化系統(tǒng)、動(dòng)輒300-500頁轉(zhuǎn)型方案的咨詢公司、依舊充滿"狼性銷售"味道的推廣內(nèi)容,并不統(tǒng)一的"巨型"營銷矩陣,不知目的的各類短視頻"科普"內(nèi)容。這些就能根本數(shù)字化的問題嗎?

  在服務(wù)數(shù)千家企業(yè)后,賽諾貝斯如同一位健身教練一樣,總結(jié)出營銷數(shù)字化道路上成功的企業(yè),大都具備的數(shù)字化思考的基本模型。

  以始為終,終極目標(biāo)從不是數(shù)字化

  "既要馬兒跑,又要馬兒不吃草"的思維需要建立。

  CMO要像CEO一樣思考,CEO期待的從來都是盈利,而非營銷手段如何實(shí)現(xiàn)。CMO需要充當(dāng)?shù)氖菑膶I(yè)角度幫助CEO解答營銷、數(shù)字化、收入之間的因果關(guān)系和達(dá)成手段的角色。

  快速尋找以營銷數(shù)字化作為支點(diǎn),如何更好地撬動(dòng)企業(yè)盈利增長,以及結(jié)合企業(yè)目前的營銷手段和能力、已存在客戶或線索情況、企業(yè)盈利模式、產(chǎn)品特點(diǎn)、服務(wù)優(yōu)勢(shì)、銷售策略、行業(yè)特點(diǎn)等諸多因素,怎樣進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型才能帶來性價(jià)比最高的回報(bào)。

  "只緣身在此山中",事實(shí)上很多CMO并不能理清其中思路,如同在健身時(shí)總是需要一位專業(yè)的健身教練去盡可能的達(dá)成目標(biāo)。

  第一步,需要進(jìn)行全面的"身體評(píng)估"。

  目前身體各項(xiàng)機(jī)能以及企業(yè)需要達(dá)成的目標(biāo)是否匹配,以及通過哪些方式可以更有效達(dá)成目標(biāo)。例如,企業(yè)的營銷庫內(nèi)又多少數(shù)據(jù)、目前的營銷手段和傳播路徑有哪些這樣的條件是否能夠達(dá)成CEO設(shè)定的業(yè)務(wù)目標(biāo),通過數(shù)字化的幫助優(yōu)化出更好的盈利結(jié)果?

  賽諾貝斯聯(lián)合創(chuàng)始人& COO Karen說道:"賽諾貝斯作為一家陪伴企業(yè)進(jìn)行營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型的服務(wù)商,我們非常理解CMO在著手?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí),面臨的各種阻礙和疑問。賽諾貝斯有一整套的評(píng)估體系,讓問題量化、具象化。這不僅讓CMO們對(duì)自身的問題更加了解,同時(shí),也能夠解決內(nèi)部的各種疑慮。"

  逐個(gè)擊破,數(shù)字化轉(zhuǎn)型必過的3大問題

  評(píng)估完成后,健身計(jì)劃來到了第二步,陪跑者需要幫助客戶設(shè)定通過什么路徑實(shí)現(xiàn)健身瘦身、減脂、塑形等目標(biāo)。

  第二步,"健身計(jì)劃"如何設(shè)定的問題。

  "不積跬步無以至千里。"

  了解清晰自己的目標(biāo)后,如何實(shí)現(xiàn)健身目標(biāo)成為了接下來的關(guān)鍵。首先,吃得消的健身計(jì)劃是基礎(chǔ);其次,哪些課程可以在身體得到鍛煉的同時(shí)還能為將來提升做儲(chǔ)備;最后,吃什么健身餐才能后的足夠的能量,以完成健身計(jì)劃?

  事實(shí)上, CMO在數(shù)字化的過程中更應(yīng)該關(guān)注3個(gè)問題:第一,數(shù)字化轉(zhuǎn)型如何支撐營銷部門的組織體系和流程;第二,引入怎樣的產(chǎn)品才能符合業(yè)務(wù)的真實(shí)需求并可以持續(xù)積累;第三,如何持續(xù)升級(jí)營銷團(tuán)隊(duì)"配置",以滿足數(shù)字化帶來的業(yè)務(wù)變化。

  營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路上,最容易和最困難的都是選一個(gè)家Martech服務(wù)商。優(yōu)秀的陪跑者可以幫助企業(yè)如何用最小的成本,從哪些具體通路切入,如何將成果量化,后續(xù)積累和數(shù)據(jù)利用如何實(shí)現(xiàn),如何為企業(yè)的業(yè)務(wù)進(jìn)行更高效的補(bǔ)充等方面對(duì)不同類型的企業(yè)進(jìn)行深入的策略規(guī)劃和落地實(shí)踐。

  另一方面,當(dāng)企業(yè)選擇了數(shù)字化工具后,核心需求提升為如何升級(jí)營銷團(tuán)隊(duì),從理念、能力、思維邏輯、以及創(chuàng)意產(chǎn)出等方面匹配數(shù)字化升級(jí)之后的業(yè)務(wù)訴求。例如,數(shù)字化體系建立后,需要營銷人員對(duì)數(shù)字更為敏感,他們能夠利用數(shù)據(jù)對(duì)業(yè)務(wù)、市場(chǎng)和客戶變化進(jìn)行判斷;再如,對(duì)于內(nèi)容和營銷物料的管理,如何使用數(shù)字化手段讓工作效率飛速提升等。

  賽諾貝斯根據(jù)多年的營銷數(shù)字化實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)及自我沉淀,自主創(chuàng)新地提出了"三位一體"的客戶成功體系,將產(chǎn)品技術(shù)、運(yùn)營服務(wù)及咨詢規(guī)劃三大能力相融合的體系。

  通過"一體化"的核心理念,為企業(yè)提供一站式服務(wù)解決方案,能夠滿足全領(lǐng)域、全鏈路、全周期的營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求,幫助企業(yè)從長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光布局營銷數(shù)字化,達(dá)成長效增長。

  學(xué)習(xí)型體系,營銷業(yè)務(wù)積累沉淀至關(guān)重要

  "授人以魚不如授人以漁。"

  在了解目標(biāo)和學(xué)習(xí)計(jì)劃后,一定要持續(xù)積累,因?yàn)榧幢阌幸惶祀x開教練,學(xué)員也能科學(xué)的持續(xù)前進(jìn)。

  現(xiàn)在健身課程已經(jīng)來到了第三階段:教練陪伴學(xué)員建立自己的"知識(shí)儲(chǔ)備體系"。

  營銷部門想要進(jìn)入效果規(guī)模增長,甚至"自動(dòng)"增長,成長型營銷體系建設(shè)至關(guān)重要,這里包含針對(duì)拓展目標(biāo)客戶的方法論體系、實(shí)際業(yè)務(wù)的操作流程、經(jīng)驗(yàn)積累的提升體系,以及數(shù)據(jù)洞察和積累流程等等。

  于此同時(shí),在經(jīng)驗(yàn)積累的過程中,營銷人員的個(gè)人能力也得到更快的提升,從而幫助企業(yè)以更低的成本,打造了價(jià)值更高的營銷團(tuán)隊(duì)。

  賽諾貝斯幫助企業(yè)構(gòu)建自有營銷體系并輔助營銷部門人員能力提升。Karen表示:"賽諾貝斯可在為客戶服務(wù)期間提供企業(yè)自有營銷體系和知識(shí)庫的積累,讓營銷團(tuán)隊(duì)的打法更優(yōu)質(zhì)、效果更明顯。"

  智慧外腦,利用好成本抑制劑

  "他山之石可以攻玉。"

  作為健身教練,恐怕已經(jīng)見過100個(gè)某一學(xué)員同樣情況、同樣性別、同樣難度的學(xué)員。因此借助教練的經(jīng)驗(yàn)陪伴自己成長,是相對(duì)投入成本更低的選擇。

  第四步,讓教練的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)操帶領(lǐng)學(xué)員"起飛"。

  在營銷數(shù)字化過程中,一旦企業(yè)發(fā)現(xiàn)人力和能力出現(xiàn)不足,便會(huì)聘請(qǐng)供應(yīng)商進(jìn)行合作。眾多選擇中,筆者認(rèn)為核心挑選要素有3點(diǎn),首先,如前文所說其協(xié)助企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化變革的能力和技術(shù)必須達(dá)標(biāo);其次,使用該供應(yīng)商的前提是,為營銷部門減輕工作壓力,絕非提升管理難度,這要求服務(wù)商具備甲方思維并能夠快速學(xué)習(xí);最后,供應(yīng)商所提供的服務(wù)和產(chǎn)品必須具備可個(gè)性化定制的能力,以一敵百的服務(wù)要堅(jiān)決杜絕。

  需要特別強(qiáng)調(diào)的是,對(duì)于某一行業(yè)中有過為頭部企業(yè)提供多樣化服務(wù)、并能夠提供與之匹配的個(gè)性化工具的服務(wù)商是十分優(yōu)質(zhì)的選擇。

  賽諾貝斯為企業(yè)提供豐富場(chǎng)景的全集成產(chǎn)品,在此基礎(chǔ)上,對(duì)于渠道數(shù)字化、營銷自動(dòng)化、資產(chǎn)智能化處在不同階段的企業(yè)客戶,提供了靈活、柔性的定制化平臺(tái),讓工具100%滿足業(yè)務(wù)需要。

  Karen認(rèn)真地表示:"賽諾貝斯為很多行業(yè)的頭部客戶提供超過10年的服務(wù),我們的產(chǎn)品對(duì)于個(gè)性化的細(xì)節(jié)需求和定制需求,都能夠很好的滿足。同時(shí)我們的PaaS平臺(tái)能讓各種產(chǎn)品功能靈活組合,并且我們平臺(tái)具備足夠高的包容性,已經(jīng)于市面上許多知名產(chǎn)品打通,確?蛻舻氖褂皿w驗(yàn)和感受。"

  數(shù)據(jù)即未來,讓業(yè)務(wù)有跡可尋,有數(shù)可依。

  數(shù)據(jù)在未來將進(jìn)一步支配和推動(dòng)業(yè)務(wù)的進(jìn)展。企業(yè)現(xiàn)在積累的數(shù)據(jù)、畫像、標(biāo)簽、分類,將逐漸成為可以被激活的資產(chǎn)。

  那么現(xiàn)在,營銷部門需要盡可能全面、細(xì)致、深入的收集、統(tǒng)計(jì)多維度的數(shù)據(jù),幫助企業(yè)構(gòu)建更龐大的數(shù)據(jù)體系,再通過更多個(gè)性化內(nèi)容和手段傳播出去。

  賽諾貝斯聯(lián)合創(chuàng)始人& COO Karen說道:"營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為手段,幫助企業(yè)連接未來,幫助企業(yè)沉淀更多價(jià)值數(shù)據(jù),為下個(gè)時(shí)代的到來做好萬全準(zhǔn)備。"

  營銷數(shù)字化已經(jīng)為眾多企業(yè)帶來了肉眼可見的收獲。CMO如何建立自己的正確數(shù)字化體系,證明"營銷的價(jià)值"是迫在眉睫的挑戰(zhàn),更是未來打造企業(yè)業(yè)務(wù)"血脈"的基礎(chǔ)。尋找真正能可以陪伴企業(yè)數(shù)字化成長的合作伙伴,陪伴CMO成為沖破企業(yè)規(guī);鲩L阻礙的第一部門。

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[責(zé)任編輯:姚小冰]
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