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　　受新冠疫情影響，酒店行業(yè)經(jīng)歷了一段“至暗時刻”。根據(jù)《2021年中國酒店業(yè)發(fā)展報告》，指出，截止2021年1月1日，全國住宿業(yè)設施總數(shù)為44.7萬家，客房總規(guī)模1620.4萬間；全國酒店業(yè)設施27.9萬家，客房總數(shù)1532.6萬間。從酒店業(yè)設施供給總量看，盡管酒店行業(yè)供給大幅度出清，但酒店業(yè)在我國住宿業(yè)占絕對主導地位。隨著境內疫情防控實現(xiàn)常態(tài)化發(fā)展，生活生產(chǎn)秩序逐步回歸正軌，休閑游及商務差旅消費需求明顯釋放，我國酒店市場信心逐步恢復。

　　東呈集團旗下輕尚北歐標準中檔酒店品牌-宜尚酒店逆勢中堅持品牌理念，不斷輸出品牌價值，打造出一家又一家標桿門店，其中宜尚酒店武漢盤龍城萬達天縱城店自開業(yè)以來業(yè)績不斷攀升，1-6月平均OCC預計超84%，保持平穩(wěn)向上的經(jīng)營狀態(tài)，實現(xiàn)高品質、高出租率雙豐收。

　　宜尚酒店武漢盤龍城萬達天縱城店有120間精致客房，設備設施齊全，配有自助餐廳、自助洗衣房、多功能會議室、停車場等，酒店坐落于盤龍城萬達廣場商業(yè)街內，交通便利，除商務出行必選之外，還滿足消費者一站式吃、喝、玩、樂、游、購、娛的全方位需求。

　　宜尚酒店武漢盤龍城萬達天縱城店外觀

　　業(yè)績平穩(wěn)，提振投資人信心

　　面對一二季度全國局部疫情較為嚴重的情況下，面對消費低沉的市場宜尚酒店依然保持較高的出租率，5月份宜尚酒店武漢盤龍城萬達天縱城店僅用一個月時間便將OCC提升至97％以上。除此之外，東呈集團官網(wǎng)評分4.9，攜程網(wǎng)4.8分，美團網(wǎng)更是獲得5分滿分，頻頻收獲好評說明酒店產(chǎn)品與服務獲得消費者認可，提升了復購率，增強了品牌自信，成為投資人的“定心骨”。

　　宜尚酒店武漢盤龍城萬達天縱城店客房休閑區(qū)

　　服務提升，人性化展品牌溫度

　　宜尚酒店經(jīng)歷多年更迭，在追求物質的減法與精神的加法中逐漸精進產(chǎn)品與服務。酒店在提升消費者的入住體驗上具有豐富的經(jīng)驗，增加多項增值服務，如入住送消毒濕紙巾、房間放置一次性馬桶套等，為客群提供更加符合日趨人性化的入住環(huán)境。另一方面，前臺還特別準備了兒童玩具、兒童書等“哄娃神器”，方便員工與住客“帶娃”，打造一個和諧、有趣、互動性強的社交空間。對于常住會員，酒店還會準備好歡迎果盤，真正為會員打造專屬福利，展現(xiàn)出宜尚酒店的有溫度的品牌關懷。

　　入住前根據(jù)住客喜好需求提前合理安排房間；入住時及時與住客溝通問題；離店后及時回訪客戶。熱情、貼心，恰如其分便是宜尚酒店的服務文化，酒店軟實力在無形中占領消費者心智，增強品牌忠誠度。

　　從消費者需求出發(fā)，提升酒店軟實力

　　品質管理，從職業(yè)素養(yǎng)做起

　　品質是酒店競爭力的核心所在，酒店好的業(yè)績離不開好的品質，也是酒店可持續(xù)發(fā)展的保障。提升酒店品質沒有捷徑，“及時滿足客戶的需要，才能獲得良好的客戶口碑和評價。”是宜尚酒店武漢盤龍城萬達天縱城店的彭店長信守的準則。

　　在東呈集團的扶持下，宜尚酒店通過自主管理，讓管理無大事，服務無小事，逐漸形成站在消費者角度解決問題的職業(yè)素養(yǎng)。從員工培訓上，宜尚酒店酒店注重激發(fā)員工的精氣神，其次是對員工進行定期的實操訓練，從前臺、客房、餐廳等環(huán)節(jié)入手，確保每個環(huán)節(jié)減少錯誤。努力得到回報，酒店2-6月差評觀點率為0％，高品質成為宜尚酒店的招牌。

　　會議室滿足商務會議、小型講座等需求

　　宜尚酒店作為東呈集團旗下主力品牌之一，以“自然、實用、生活”的品牌核心立足于大眾市場，品牌主張的生活態(tài)度成為消費者的精神休憩之地，用更加人性化的服務與高品質的產(chǎn)品打動客群，帶領品牌用戶開啟體驗式消費新生活。