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　　近日，新疆維吾爾自治區(qū)文化和旅游廳舉行了貫徹落實(shí)自治區(qū)旅游發(fā)展大會精神經(jīng)濟(jì)運(yùn)行調(diào)度會。

　　會議提出，全區(qū)要多舉措加強(qiáng)市場監(jiān)管，樹立新疆旅游品牌，把市場口碑當(dāng)作旅游業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的生命線；要持續(xù)開展“微笑新疆”服務(wù)質(zhì)量提升行動，提升信息化服務(wù)水平，組織人員培訓(xùn)，舉辦技能大賽，增強(qiáng)服務(wù)意識、規(guī)范服務(wù)流程、提高服務(wù)水平；要重視后期管理，加強(qiáng)執(zhí)法檢查，堅(jiān)決整治“不合理低價(jià)游”、欺客宰客、惡意哄抬物價(jià)等問題，規(guī)范旅游市場秩序；要充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會作用，引導(dǎo)市場和企業(yè)進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)，同時(shí)鼓勵建立游客回訪機(jī)制和游客投訴快速處理機(jī)制，收集游客意見建議，集中解決游客反映比較集中的問題，并及時(shí)跟進(jìn)、及時(shí)解決、及時(shí)反饋，樹立好“新疆是個(gè)好地方”品牌形象。

　　會議要求，一是有關(guān)單位要把好A級旅游景區(qū)評定關(guān)，要對A級旅游景區(qū)等實(shí)行動態(tài)管理，對A級旅游景區(qū)開展常態(tài)化暗訪復(fù)核，對不符合等級標(biāo)準(zhǔn)的景區(qū)將給予警告、限期整改、降級、摘牌處理，以督促景區(qū)不斷完善服務(wù)功能、提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平；二是注重游客滿意度，進(jìn)一步完善熱線咨詢、滿意度調(diào)查、游客投訴回訪制度，同時(shí)，加大對工作人員全面培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)員工服務(wù)意識和能力。

　　來源：新疆維吾爾自治區(qū)文化和旅游廳