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飛書深諾與WhatsApp達(dá)成合作 助力出海企業(yè)實(shí)現(xiàn)全域消費(fèi)者精細(xì)化運(yùn)營
2022/7/18 15:29:31 來源:中國企業(yè)新聞網(wǎng)
導(dǎo)言:近日,專注海外營銷解決方案的綜合服務(wù)集團(tuán)飛書深諾與社交媒體巨頭Meta旗下即時(shí)通訊產(chǎn)品WhatsApp達(dá)成合作,宣布其成為中國跨境出海營銷領(lǐng)域WhatsApp Business Platform首批官方企業(yè)解決方案合作伙伴之一。同時(shí),旗下跨境私域營銷互動(dòng)AI機(jī)器人產(chǎn)品MeetBot亦完成WhatsApp渠道的集成,擁有Meta私域全渠道消息互動(dòng)營銷服務(wù)能力。
近日,專注海外營銷解決方案的綜合服務(wù)集團(tuán)飛書深諾與社交媒體巨頭Meta旗下即時(shí)通訊產(chǎn)品WhatsApp達(dá)成合作,宣布其成為中國跨境出海營銷領(lǐng)域WhatsApp Business Platform首批官方企業(yè)解決方案合作伙伴之一。同時(shí),旗下跨境私域營銷互動(dòng)AI機(jī)器人產(chǎn)品MeetBot亦完成WhatsApp渠道的集成,擁有Meta私域全渠道消息互動(dòng)營銷服務(wù)能力。
飛書深諾與WhatsApp達(dá)成合作,將為出海企業(yè)提供單獨(dú)封裝的WhatsApp Business API和以跨境私域營銷互動(dòng)AI機(jī)器人MeetBot為載體的SaaS化解決方案。
作為合作伙伴,飛書深諾提供兩種服務(wù)模式:提供單獨(dú)封裝的WhatsApp Business API,和提供以MeetBot為載體的SaaS化解決方案,后者將讓出海企業(yè)以更自動(dòng)化的方式發(fā)揮WhatsApp的營銷價(jià)值,達(dá)到1+1大于2的效果。
自此,飛書深諾將為出海企業(yè)提供更全面的、覆蓋營銷全漏斗的解決方案。飛書深諾廣告業(yè)務(wù)將提供公域的"流量",私域SaaS化解決方案則經(jīng)營私域的"留量",通過"公域獲客+私域留存+運(yùn)營轉(zhuǎn)化"的組合,助力出海企業(yè)實(shí)現(xiàn)全域消費(fèi)者精細(xì)化運(yùn)營,驅(qū)動(dòng)商業(yè)增長。
WhatsApp:打造緊密客戶關(guān)系的強(qiáng)大商業(yè)工具
作為全球最受歡迎的通訊應(yīng)用之一,WhatsApp已覆蓋全球180多個(gè)國家/地區(qū)的20多億用戶。在南美、非洲、中東、印度、東南亞、歐洲等地區(qū),WhatsApp更是主流通訊軟件。[1]
相較于傳統(tǒng)的電話及電郵交流,人們更期待企業(yè)提供高度個(gè)性話服務(wù),75%[2]的用戶表示他們期待與企業(yè)的溝通方式能像與朋友或家人交流一樣,WhatsApp Business Platform則賦能企業(yè)高效快速的與大量客戶建立個(gè)性化聯(lián)系。
WhatsApp Business Platform是WhatsApp官方發(fā)布的針對(duì)大中型企業(yè)用戶的解決方案產(chǎn)品,該產(chǎn)品經(jīng)過官方授權(quán)的服務(wù)商開放給企業(yè)使用。WhatsApp Business Platform提供的接口可以與客戶關(guān)系管理平臺(tái)、ERP系統(tǒng)、AI機(jī)器人等無縫對(duì)接。
企業(yè)通過WhatsApp緊密參與到客戶整個(gè)旅程,從售前咨詢,營銷獲客,到銷售轉(zhuǎn)化,確認(rèn)跟進(jìn),以及售后支持,客戶留存再銷售,從而助力企業(yè)建立專業(yè)品牌形象,提升銷售和快速發(fā)展業(yè)務(wù),并打造緊密客戶關(guān)系,提升客戶忠誠度。
兩大服務(wù)模式 助力多場(chǎng)景客戶留存與轉(zhuǎn)化
出海企業(yè)可以使用飛書深諾提供的單獨(dú)封裝的WhatsApp Business API,也可以使用封裝到Meetbot中的私域SaaS化解決方案,以更自動(dòng)化的方式與客戶進(jìn)行互動(dòng)營銷,提高客戶服務(wù)的滿意度,降低客服成本,并最終實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化和銷售提升。
憑借主動(dòng)對(duì)話和雙向互動(dòng)的特點(diǎn),MeetBot完美契合了WhatsApp的溝通優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)了從興趣互動(dòng)到客戶轉(zhuǎn)化到提高復(fù)購的完整消費(fèi)者運(yùn)營場(chǎng)景串聯(lián),幫助出海企業(yè)與消費(fèi)者達(dá)成深度互動(dòng)與持續(xù)性情感關(guān)系建立,并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)用戶的不斷裂變。目前,MeetBot已經(jīng)支持超過20種營銷應(yīng)用場(chǎng)景,支持全球主要語言。
同時(shí),MeetBot的私域運(yùn)營能力也將持續(xù)反哺飛書深諾公域獲客能力,通過"公域獲客+私域留存+運(yùn)營轉(zhuǎn)化"這樣覆蓋營銷全漏斗的解決方案,飛書深諾將幫助出海企業(yè)有效運(yùn)營消費(fèi)者,實(shí)現(xiàn)商業(yè)增長。
深化與Meta合作伙伴關(guān)系,持續(xù)助力中國企業(yè)出海
通過和WhatsApp合作,飛書深諾與Meta的長期合作伙伴關(guān)系繼續(xù)深化,成為國內(nèi)唯一一家能基于Meta全產(chǎn)品提供全場(chǎng)景出海營銷解決方案的企業(yè),合力構(gòu)建出海營銷品牌力場(chǎng)。
飛書深諾是Meta久經(jīng)考驗(yàn)的廣告代理商之一,同時(shí),飛書深諾對(duì)企業(yè)通訊工具及服務(wù)的堅(jiān)定投資和給客戶不斷創(chuàng)造價(jià)值的承諾,也與WhatsApp的愿景和使命高度一致。
飛書深諾創(chuàng)始人兼CEO沈晨崗表示:"我們很榮幸和Meta繼續(xù)深化合作伙伴關(guān)系,希望WhatsApp的企業(yè)解決方案,能為飛書深諾的核心客群 -- 品牌轉(zhuǎn)型的跨境電商企業(yè)和出海品牌,帶去更大的商業(yè)價(jià)值。"
未來,飛書深諾將繼續(xù)在出海營銷領(lǐng)域不斷引領(lǐng)創(chuàng)新,不斷迭代技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品,通過數(shù)字化營銷提供多元、深入、更有針對(duì)性的服務(wù),憑借豐富的媒體資源和先進(jìn)的營銷技術(shù),助力更多企業(yè)揚(yáng)帆起航、逐鹿全球。
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