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　　近期，上海市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)征集了對(duì)疫情防控和產(chǎn)業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)具有較好效果的新技術(shù)和新產(chǎn)品，并組織開展了2022年度上海市創(chuàng)新產(chǎn)品推薦目錄（新冠疫情防控專項(xiàng)）評(píng)審工作，最終根據(jù)評(píng)審結(jié)果公布《2022年度上海市創(chuàng)新產(chǎn)品推薦目錄（新冠疫情防控專項(xiàng)）》，竹間智能憑借“疫情防控通知、流調(diào)等智能語(yǔ)音外呼機(jī)器人”入選該名單。這是繼工信部表彰和《人民日?qǐng)?bào)》報(bào)道之后，竹間智能科技防疫又一次贏得官方認(rèn)可。

　　竹間智能為新冠疫情防控所打造的AI語(yǔ)音外呼機(jī)器人，高效針對(duì)大批量人群自動(dòng)撥打電話，開展防控通知、流調(diào)、疫情回訪、返崗調(diào)研、康復(fù)報(bào)告等事務(wù)，同時(shí)自動(dòng)記錄關(guān)鍵信息并生成報(bào)表，供工作人員查看，至今已經(jīng)成功落地于上海、廣州、深圳、北京等多個(gè)城市的區(qū)級(jí)政府、衛(wèi)健委、街道辦。

　　竹間智能CEO簡(jiǎn)仁賢先生表示：“使用竹間自研NLP及情感計(jì)算技術(shù)，語(yǔ)音交互機(jī)器人能更好地理解用戶說(shuō)話的意思、意圖和情緒，靈活地應(yīng)對(duì)用戶的回答，而且具備打斷、靜默、搶插話、追問(wèn)、重述等全雙工語(yǔ)音交互技術(shù)，由此整個(gè)語(yǔ)音交互的過(guò)程會(huì)變得更為流暢自然，讓人能更接受機(jī)器人的服務(wù)，其效果遠(yuǎn)勝傳統(tǒng)的一兩句簡(jiǎn)單問(wèn)答的外呼技術(shù)�！�

　　以上海市徐匯區(qū)政府為例，智能外呼機(jī)器人上線后僅半個(gè)月，每日外呼數(shù)量就達(dá)到了1萬(wàn)通左右，累積撥打數(shù)超過(guò)15萬(wàn)通，平均接通率在80%左右。而在深圳市寶安區(qū)，為了將延遲返深的通告?zhèn)鬟_(dá)給疫情重點(diǎn)地區(qū)的2萬(wàn)名相關(guān)人士，每日要自動(dòng)撥出2500通外呼電話，以了解受訪者的返深意向并向其告知疫情防控政策。

　　在爭(zhēng)分奪秒的“戰(zhàn)”疫中，智能語(yǔ)音外呼機(jī)器人承擔(dān)了人力所不能及的巨量工作，大大提高效率，節(jié)省時(shí)間，助力全國(guó)各地眾多社區(qū)建立起對(duì)外防止病毒輸入、對(duì)內(nèi)防備病毒擴(kuò)散的鋼鐵防線，為公共健康和社會(huì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。