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　　近日，云南能源監(jiān)管辦在曲靖市組織召開提升“獲得電力”服務(wù)水平暨12398投訴管控現(xiàn)場工作會。會議深入學(xué)習(xí)貫徹國家發(fā)改委、國家能源局關(guān)于提升“獲得電力”服務(wù)水平各項要求，總結(jié)交流各地“獲得電力”服務(wù)水平提升和12398投訴管控經(jīng)驗，分析研究面臨的形勢，部署促提升、降投訴工作。

　　會議指出，云南電網(wǎng)各單位高度重視2022年春節(jié)期間12398投訴高企綜合整治提升工作，經(jīng)過半年努力取得階段性成效。會議要求，各供電企業(yè)一是要著力在減環(huán)節(jié)、優(yōu)流程、壓時限上持續(xù)發(fā)力，切實提升供電服務(wù)便利化、數(shù)字化、迅捷化水平。二是要持續(xù)規(guī)范用電報裝服務(wù)，積極引導(dǎo)用戶通過“刷臉辦電”“一證辦電”方式進行線上辦電，不斷提高群眾辦電便捷度。三是要持續(xù)提高供電可靠性，不斷加強供電能力。從制度標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)劃建設(shè)、停電管理、技術(shù)支撐等多方面，不斷提升配網(wǎng)管理水平。

　　曲靖市政府及能源（電力）主管部門有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席會議并提出工作要求。云南電網(wǎng)公司市場營銷部、生產(chǎn)技術(shù)部、規(guī)劃發(fā)展部、電力客戶服務(wù)中心及曲靖供電局、昭通供電局、昆明供電局、文山電力公司作典型發(fā)言。