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近日，四川省推開在全省A級旅游景區(qū)、星級飯店、旅行社、在線旅游經(jīng)營者等旅游行業(yè)實(shí)施“首席質(zhì)量官”“標(biāo)桿服務(wù)員”制度，著力培塑旅游行業(yè)服務(wù)工匠，促進(jìn)四川旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

嚴(yán)格選拔條件。明確“首席質(zhì)量官”必須具備良好的政治素養(yǎng)、職業(yè)道德和敬業(yè)精神，誠實(shí)守信、敢于負(fù)責(zé)，熟悉國家有關(guān)質(zhì)量法律法規(guī)和質(zhì)量政策，取得中級以上質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格，具有5年以上質(zhì)量管理工作經(jīng)歷，經(jīng)首席質(zhì)量官任職培訓(xùn)合格。“標(biāo)桿服務(wù)員”以個人素養(yǎng)、崗位技能、敬業(yè)奉獻(xiàn)、合作擔(dān)當(dāng)?shù)瓤己藰?biāo)準(zhǔn)為主。

壓實(shí)培塑責(zé)任。建立“首席質(zhì)量官”“標(biāo)桿服務(wù)員”制度，納入質(zhì)量強(qiáng)省、強(qiáng)市、質(zhì)量強(qiáng)企建設(shè)重要內(nèi)容，明確具體工作內(nèi)容和要求，組織全省各級文化和旅游部門、行業(yè)組織和旅游市場主體充分發(fā)揮制度作用，提升質(zhì)量興旅、質(zhì)量強(qiáng)旅意識，深入開展質(zhì)量強(qiáng)企活動，培塑旅游“標(biāo)桿”人才，弘揚(yáng)行業(yè)“工匠”精神。

加大政策支持。鼓勵支持旅游行業(yè)建立健全質(zhì)量管理體系，推廣應(yīng)用先進(jìn)質(zhì)量管理方法，創(chuàng)新質(zhì)量服務(wù)管理模式，對質(zhì)量管理基礎(chǔ)好、質(zhì)量效益顯著的市場主體，在申報各級政府質(zhì)量獎及各類行業(yè)獎項(xiàng)時給予優(yōu)先推薦參評，切實(shí)激發(fā)旅游行業(yè)工匠培塑工作動力，帶動旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量加快提升。

來源：四川省文化和旅游廳