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　　為大力推進(jìn)全省文化和旅游行業(yè)新時(shí)代文明創(chuàng)建、文明實(shí)踐、文明培育工程，整體提升文旅從業(yè)人員的文明素質(zhì)和行業(yè)文明程度，推動(dòng)世界知名旅游目的地建設(shè)，近日，湖南省文化和旅游廳、湖南省文明辦聯(lián)合發(fā)布了《湖南省文化和旅游行業(yè)精神文明建設(shè)三年行動(dòng)計(jì)劃(2022—2025年)》(以下簡(jiǎn)稱《計(jì)劃》)。

　　《計(jì)劃》要求，在深入開展國(guó)家文明旅游示范單位、省級(jí)文化旅游行業(yè)文明單位創(chuàng)建活動(dòng)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步激活創(chuàng)建“細(xì)胞”、夯實(shí)創(chuàng)建基礎(chǔ)，不斷深化拓展文明風(fēng)景旅游區(qū)、文明旅游景點(diǎn)、文明班組、文明科室、工人先鋒號(hào)、巾幗文明崗、青年文明號(hào)、服務(wù)名牌、服務(wù)明星等具有行業(yè)特色、職業(yè)特點(diǎn)、工作特性的文明創(chuàng)建活動(dòng)，積極引導(dǎo)全行業(yè)參與文明交通、文明觀賽觀演、文明餐桌、文明上網(wǎng)等行動(dòng)，弘揚(yáng)時(shí)代新風(fēng)。

　　《計(jì)劃》強(qiáng)調(diào)，通過(guò)組織開展文化旅游窗口單位、公共服務(wù)場(chǎng)所文明素質(zhì)提升工程，大力倡導(dǎo)以人為本的服務(wù)理念，引導(dǎo)旅行社、星級(jí)旅游飯店、等級(jí)旅游景區(qū)、鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)、旅游度假區(qū)、等級(jí)旅游民宿、劇院、演出娛樂、互聯(lián)網(wǎng)等營(yíng)業(yè)服務(wù)場(chǎng)所開展服務(wù)文明用語(yǔ)宣傳和文明講解活動(dòng)，不斷增強(qiáng)文明服務(wù)意識(shí)，積極提供文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，引導(dǎo)游客遵守“公約和指南”。

　　《計(jì)劃》明確，到2025年，湖南文化和旅游行業(yè)創(chuàng)建省級(jí)文化旅游行業(yè)文明單位100家，創(chuàng)建國(guó)家文明旅游示范單位10家。市州、縣市區(qū)文化旅游主管機(jī)關(guān)創(chuàng)成省級(jí)以上文明單位占比不少于20%、市州級(jí)以上文明單位占比不少于60%，文旅行業(yè)整體達(dá)到湖南省文明行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

　　來(lái)源：湖南省文化和旅游廳