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　　2023年1月7日-2月15日春運(yùn)期間，南航集團(tuán)(含廈航)共執(zhí)行客運(yùn)航班近9.5萬班，同比增長約32%，安全運(yùn)送旅客超1275萬人次，同比增長約42%。其中，客流高峰初五至初十，南航集團(tuán)單日承運(yùn)旅客超38萬人次，圓滿保障了旅客春運(yùn)返鄉(xiāng)探親及旅游出行順暢。

　　春運(yùn)期間，南航集團(tuán)熱點(diǎn)航線主要集中在旅游和探親航線上，執(zhí)行國內(nèi)加班超6900班次。在廣州、北京、深圳、上海、海南以及國際、港澳臺地區(qū)等熱門市場120余條熱點(diǎn)航線上，南航調(diào)配寬體機(jī)型執(zhí)行航班超過7000班次，客流最高峰期投放達(dá)240班/天，其中，北京大興往返三亞航線投放最高，達(dá)16班/天。

　　春運(yùn)期間，返鄉(xiāng)探親熱點(diǎn)航線為廣州-阜陽/安慶/菏澤/安康以及深圳-南充/瀘州/南陽/常德等相關(guān)航線，旅游熱點(diǎn)航線主要為廣州/深圳至麗江、大理、西雙版納以及全國各地至三亞、�？诘群骄�，同時(shí)，由于主題旅游需求升溫，冰雪游航線受青睞。南航在廣州、北京大興、上海等地加大對長白山、阿勒泰等冰雪游市場的運(yùn)力增投，加班近220班次。

　　為有效疏緩春運(yùn)返崗務(wù)工流和返校學(xué)生流，在旅客服務(wù)方面，南航提前對各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，根據(jù)航班及旅客情況，對務(wù)工團(tuán)體、學(xué)生、兒童等旅客預(yù)留座位，采取“一站式”對接、專人引導(dǎo)、專區(qū)開展值機(jī)與托運(yùn)的保障流程，讓服務(wù)主動(dòng)“向前一步”。提前與安檢聯(lián)動(dòng)，開通晚到旅客綠色通道，在值機(jī)、安檢前、候機(jī)等關(guān)鍵區(qū)域加強(qiáng)值班力量，增設(shè)流動(dòng)服務(wù)崗，主動(dòng)、高效為旅客解決出行問題，確保團(tuán)體、自由行旅客安全、順利登機(jī)。

　　對于首次乘機(jī)的旅客，南航設(shè)置專屬服務(wù)柜臺，提供全流程保障，緩解旅客首次乘機(jī)的擔(dān)憂，同時(shí)，為中轉(zhuǎn)旅客提供“中轉(zhuǎn)管家”貼心服務(wù)，開放24小時(shí)直接過境服務(wù)柜臺，專人對接引導(dǎo)，聯(lián)動(dòng)出發(fā)站與中轉(zhuǎn)站等相關(guān)單位做好協(xié)同保障，節(jié)省旅客轉(zhuǎn)機(jī)時(shí)間，提升乘機(jī)效率和服務(wù)體驗(yàn)。

　　貨運(yùn)物流方面，春運(yùn)期間，南航物流共運(yùn)輸保障貨物超11萬噸，種類以海鮮、水果、電商貨物為主。為確保春運(yùn)期間年貨安全、高效運(yùn)輸，南航物流啟動(dòng)24小時(shí)收貨模式，安排專人全流程跟蹤，對生鮮產(chǎn)品提供優(yōu)先保障服務(wù)，貨物隨到隨走、隨到隨取，縮短收運(yùn)、分揀時(shí)間，保障年貨新鮮上市。

　　文章來源：中國南方航空集團(tuán)有限公司