調(diào)查調(diào)研

江蘇能監(jiān)辦認(rèn)真部署全國“兩會(huì)”期間12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報(bào)處理工作

2023/3/8 10:26:57 來源：中國企業(yè)新聞網(wǎng) 評(píng)論：(0)

導(dǎo)言：為確保全國“兩會(huì)”期間12398能源監(jiān)管熱線渠道暢通和投訴舉報(bào)處理工作高效開展，切實(shí)保障群眾用能需求，按照國家能源局有關(guān)要求，近日，江蘇能源監(jiān)管辦召開專題會(huì)議，研究部署全國“兩會(huì)”期間12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報(bào)處理工作。

為確保全國“兩會(huì)”期間12398能源監(jiān)管熱線渠道暢通和投訴舉報(bào)處理工作高效開展，切實(shí)保障群眾用能需求，按照國家能源局有關(guān)要求，近日，江蘇能源監(jiān)管辦召開專題會(huì)議，研究部署全國“兩會(huì)”期間12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報(bào)處理工作。

一是要提高政治站位。充分認(rèn)識(shí)做好全國“兩會(huì)”期間12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報(bào)處理工作的重要意義，把解決好人民群眾用能“急難愁盼”問題作為一項(xiàng)重要政治任務(wù)。二是要提升辦理質(zhì)量。認(rèn)真履行監(jiān)管職責(zé)，加大投訴舉報(bào)調(diào)查處理力度，盯緊壓實(shí)個(gè)能源供應(yīng)主體責(zé)任，重點(diǎn)關(guān)注頻繁停電、低電壓等典型題。三是要做好值班值守。安排熟練人員接收工單，確保投訴舉報(bào)及時(shí)妥善處理。嚴(yán)格落實(shí)值班制度，方便群眾隨時(shí)反映問題，確保熱線全時(shí)“打得通、接得上”、群眾訴求“進(jìn)得來、辦得好”。遇到重大緊急情況，按規(guī)定妥善處理，并及時(shí)上報(bào)。

來源：江蘇能源監(jiān)管辦網(wǎng)站

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[責(zé)任編輯：劉怡伽]