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為進一步提升用戶“獲得電力”優(yōu)質(zhì)服務水平，規(guī)范供電企業(yè)市場行為，鞏固國家能源局提升“獲得電力”服務水平綜合監(jiān)管現(xiàn)場督導工作成效，實現(xiàn)監(jiān)管閉環(huán)，江蘇能源監(jiān)管辦于2023年3-4月集中開展上一周期“獲得電力”優(yōu)質(zhì)服務水平綜合監(jiān)管“回頭看”工作，對蘇州供電公司、南京供電公司、淮安供電公司以及宿遷供電公司開展了現(xiàn)場監(jiān)管。
      本次“回頭看”工作堅持問題導向，以上一監(jiān)管周期綜合監(jiān)管檢查問題整改通知書和貫徹落實監(jiān)管意見書具體舉措及成效為落腳點，結(jié)合漠視侵害群眾利益專項整治以及12398能源監(jiān)管熱線共性問題治理為重點，通過聽取匯報、查閱資料、問詢當事人、查看供電營業(yè)廳等方式對供電服務、供電可靠性、電網(wǎng)工程建設、居配工程管理、財務管理、市場公平開放、信息公開等方面開展檢查。總體上，供電企業(yè)能夠按照能源監(jiān)管機構提出的要求，嚴格落實問題整改，創(chuàng)新服務舉措，供電服務水平和供電質(zhì)量不斷提升。但部分供電企業(yè)在規(guī)范業(yè)擴報裝流程、居配工程管理、供電市場建設等方面還存在一些問題和不足，需要進一步加強和改進。 

下一步，江蘇能源監(jiān)管辦將匯總整改“回頭看”情況，針對監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的問題，將下達整改通知書，督促相關供電企業(yè)進行整改；對發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為，將嚴格按照《國家能源局行政處罰程序規(guī)定》有關要求，依法進行行政處罰。

來源：江蘇能源監(jiān)管辦網(wǎng)站