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中荷人壽適老化改造“管家” 為老年人居家生活系上“安全帶”
2023/5/29 12:03:15 來源:中國企業(yè)新聞網(wǎng)
導(dǎo)言:近日,中荷人壽在適老化服務(wù)上出新招、亮實招,推出適老化改造管家服務(wù),為老年人提供一站式、全流程、個性化的適老化改造服務(wù),滿足老年人更便利的生活需求,保障老年人生活更有獲得感和幸福感。
黨的二十大報告提出,實施積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略,發(fā)展養(yǎng)老事業(yè)和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè),優(yōu)化孤寡老人服務(wù),推動實現(xiàn)全體老年人享有基本養(yǎng)老服務(wù)。同時,在2023年全國“兩會”政府工作報告中,“加強養(yǎng)老服務(wù)保障”也被列為2023年重點工作之一。提升老年群體保險服務(wù)品質(zhì),謀局“享老”新未來是保險行業(yè)的“必答題”。
起床怕跌,走路怕摔,洗澡怕滑……老年人發(fā)生跌倒及因跌倒而受傷或傷亡的風(fēng)險不容忽視。近日,中荷人壽在適老化服務(wù)上出新招、亮實招,推出適老化改造管家服務(wù),為老年人提供一站式、全流程、個性化的適老化改造服務(wù),滿足老年人更便利的生活需求,保障老年人生活更有獲得感和幸福感。
鼓勵開發(fā)“適老化”產(chǎn)品,解決老年人需求痛點
根據(jù)國務(wù)院印發(fā)的《國家人口發(fā)展規(guī)劃(2016-2030年)》預(yù)測,2030年我國60歲及以上人口將達到3.6億人,占比高達25%。人口老齡化持續(xù)加深的背景下,除了養(yǎng)老需求迫切,老年人的養(yǎng)老居住問題備受關(guān)注。
據(jù)國家衛(wèi)生健康委員會的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,目前我國養(yǎng)老呈現(xiàn)“9073”格局,即90%左右的老年人居家養(yǎng)老,7%左右的老年人依托社區(qū)支持養(yǎng)老,3%的老年人入住機構(gòu)養(yǎng)老,由此可見,居家養(yǎng)老仍是大部分家庭首選的養(yǎng)老形式。但無論是何種形式的養(yǎng)老,除了硬性配套設(shè)施的建設(shè),還要有軟性配套服務(wù)的完善,如養(yǎng)老保險產(chǎn)品及養(yǎng)老服務(wù)供給。
為實現(xiàn)老有所養(yǎng)、老有所為、老有所樂,保險公司在產(chǎn)品開發(fā)方面該如何助力老年人“安享晚年”?行業(yè)專家表示,保險產(chǎn)品要符合老年人特點、滿足差異化養(yǎng)老需求,通過“保險產(chǎn)品+服務(wù)”的形式,可以為老年人提供完整的養(yǎng)老解決方案。在滿足養(yǎng)老服務(wù)供給、建設(shè)多維度養(yǎng)老服務(wù)體系方面,專家建議,可以以保險產(chǎn)品為核心、康養(yǎng)行業(yè)充分融合,通過保險產(chǎn)品銜接上下游養(yǎng)老與健康服務(wù);搭建保險產(chǎn)品、養(yǎng)老服務(wù)與醫(yī)療康復(fù)的產(chǎn)業(yè)閉環(huán)。
讓保險更有溫度,為老年人打造“晚美”生活新體驗
近年來,作為一家以社會責(zé)任為己任的保險公司,中荷人壽在立足保險主業(yè)的基礎(chǔ)上,不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新產(chǎn)品形態(tài),積極探索養(yǎng)老健康服務(wù)與保險產(chǎn)品的深度結(jié)合,持續(xù)做實做細各項適老化服務(wù)舉措,為老年人打造“晚美”的保險服務(wù)體驗,讓保險更有溫度。
“‘適老化’的概念來源于建筑領(lǐng)域,指在住宅等建筑中充分考慮老年人的身體機能、心理狀態(tài)及行為特點等做出相應(yīng)的設(shè)計和調(diào)整。居家適老化改造可分為無障礙設(shè)計、家具適老化、輔助設(shè)施和智能產(chǎn)品配備等幾大方面!敝泻扇藟弁瞥龅倪m老化改造“管家”,就是根據(jù)老年人群的身體特點及生活習(xí)慣,對其居住生活場所的家具配置、無障礙細節(jié)等進行相關(guān)改造,方便老年人每天通行、洗澡、如廁、休息等日常生活,緩解老年人因生理機能變化導(dǎo)致生活的不適應(yīng),并且將環(huán)境中導(dǎo)致的風(fēng)險因素降到最低,讓老年人的幸福養(yǎng)老從家開始。
據(jù)介紹,中荷人壽以“管家”方式,從線上評估、評估報告、報告解讀、改造建議書,再到資源對接,為老年人提供一站式全流程、個性化的適老化改造服務(wù)。具體來看,一是改造評估。綜合每個家庭情況,從光源、地面、家具設(shè)備等多個維度,針對臥室、客廳、廚房、衛(wèi)浴等居家活動區(qū)域進行適老程度評估,幫助客戶發(fā)現(xiàn)改造需求點,只需5分鐘線上評估即可了解老年人的居家風(fēng)險和改造建議。二是改造建議書。根據(jù)評估結(jié)果,針對評估家庭生活場景提供一份個性化、完整詳細的《適老化改造建議書》,包括適老化產(chǎn)品選配、施工建議等。三是工程施工對接。若客戶需要整屋或部分區(qū)域工程施工類改造,管家將為客戶對接相關(guān)設(shè)計及施工供應(yīng)商資源,并全程協(xié)助對服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督。除此之外,在整個改造過程中,客戶有任何適老化方面的問題,都可以咨詢管家,及時獲得專業(yè)的解答。
中荷人壽相關(guān)負責(zé)人表示,為積極配合人口老齡化國家戰(zhàn)略,以實際行動努力做好這一“必答題”,中荷人壽將不斷創(chuàng)新養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)體驗,構(gòu)建老年“友好型”保險服務(wù)體系,為提升老年人生活幸福感、延長健康老年生活、加強養(yǎng)老服務(wù)保障做出更大貢獻。
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