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　　近日，射陽縣人社局收到國標(biāo)委發(fā)[2023]26號文《國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會關(guān)于第九批社會管理和公共服務(wù)綜合標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目的通知》，該縣社會保險(xiǎn)服務(wù)“就近辦”標(biāo)準(zhǔn)化國家級試點(diǎn)正式獲批。

　　據(jù)悉，射陽縣社會勞動保險(xiǎn)中心是企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)和工傷保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，致力于打造涵蓋縣、鎮(zhèn)、村三級經(jīng)辦服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會保險(xiǎn)經(jīng)辦服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范窗口；建立社會保險(xiǎn)經(jīng)辦服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的新機(jī)制，在全縣實(shí)現(xiàn)“服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”五統(tǒng)一的經(jīng)辦服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范目標(biāo)；該縣企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)擴(kuò)面征繳工作2019-2020連續(xù)兩個年度獲得省政府真抓實(shí)干激勵；2021年底省社保中心進(jìn)行書面表揚(yáng)，部、省、市人社部門多次在工作內(nèi)參上進(jìn)行推介，2022年9月先后在射陽縣召開全省、全市“就近辦”現(xiàn)場推進(jìn)會，省廳分管領(lǐng)導(dǎo)批示建議全省推廣，市政府辦公室總結(jié)經(jīng)驗(yàn)向市政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　近年來，為貫徹中共中央、國務(wù)院《關(guān)于建立健全城鄉(xiāng)融合發(fā)展體制機(jī)制和政策體系的意見》提出的“推動公共服務(wù)向農(nóng)村延伸、社會事業(yè)向農(nóng)村覆蓋，健全全民覆蓋、普惠共享、城鄉(xiāng)一體的基本公共服務(wù)體系，推進(jìn)城鄉(xiāng)基本公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、制度并軌”要求，射陽縣人社局以實(shí)施便民快捷服務(wù)工程為抓手，突出“就近辦”建設(shè)，逐步構(gòu)建覆蓋全縣經(jīng)辦規(guī)范、管理高效、服務(wù)到位、群眾滿意的“鶴心辦”社會保險(xiǎn)便民快捷服務(wù)體系。

　　一是構(gòu)造新標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)辦管理“一個版本”。聚焦企業(yè)群眾辦理社保業(yè)務(wù)的操心事、煩心事、揪心事，持續(xù)推進(jìn)人社領(lǐng)域“放管服”改革，深入實(shí)施社保業(yè)務(wù)“快辦行動”，創(chuàng)新打造社會保險(xiǎn)“就近辦”服務(wù)品牌，基本形成以“村村辦”為核心、“社保+”為內(nèi)容、“三位一體”為支撐，為單位、群眾提供兜底性服務(wù)的射陽“就近辦”閉環(huán)模式，采取縱向融合、橫向聯(lián)合、有機(jī)整合的方式，將社保、民政、醫(yī)保等26大類業(yè)務(wù)410項(xiàng)事項(xiàng)的辦理，直達(dá)297個縣鎮(zhèn)村社保服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),實(shí)現(xiàn)了“業(yè)務(wù)下沉、服務(wù)提速、效能監(jiān)督、群眾滿意”四個“百分百”。按照社會保險(xiǎn)服務(wù)“依法合規(guī)、公平規(guī)范、優(yōu)質(zhì)高效、公開誠信”的基本原則，推動服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)化、效能監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)化。

　　二是再造新流程，完善關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)“一窗通辦”。2020年試點(diǎn)建設(shè)“移動端+桌面端+后臺支持系統(tǒng)”三位一體、線上線下高度融合的射陽“人社通”平臺，2022年通過“人社清”“人社減”再次升級改造，基層公共服務(wù)平臺已覆蓋到全縣1個縣大廳、15個鎮(zhèn)級大廳、245個村級大廳、合作銀行36個網(wǎng)點(diǎn)，形成了以縣鎮(zhèn)村三級一體服務(wù)、一窗通辦為核心的“一門式辦理、一站式服務(wù)”的射陽模式；深入開展“快辦行動”，逐步實(shí)現(xiàn)“打包辦”業(yè)務(wù)更集成、“聯(lián)動辦”互動更高效、“舒心辦”場景更友好，打造15分鐘一站式便民社保服務(wù)圈。建成縣鎮(zhèn)村三級人社網(wǎng)點(diǎn)以來，全縣297個網(wǎng)點(diǎn)就近可辦；410項(xiàng)業(yè)務(wù)村居能辦，辦理業(yè)務(wù)總量高達(dá)29.86萬筆，其中：縣大廳占比14.66%，鎮(zhèn)大廳占比9.16%，村居（銀行）大廳占比76.18%。

　　三是瞄準(zhǔn)“數(shù)字賦能”，破解“服務(wù)不周”難題。借助省人社一體化信息平臺上線契機(jī)，發(fā)揮省一體化業(yè)務(wù)明晰、管辦分離、五級授權(quán)的優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)縣鎮(zhèn)村三級窗口統(tǒng)一授權(quán)，單純受理向直接經(jīng)辦的重大轉(zhuǎn)變；牽頭做好社保入口“一件事”跨部門跨層級集成辦理，實(shí)現(xiàn)打包事項(xiàng)更融合、證明材料更精簡、服務(wù)流程更規(guī)范、辦事指南更明晰，群眾在村里就可以辦成社保入口一件事，村大廳真正變成家門口的社保分大廳；將滿意度評價(jià)接入全省政務(wù)服務(wù)“好差評”系統(tǒng)，村居窗口實(shí)時(shí)提交。據(jù)統(tǒng)計(jì)，群眾滿意率達(dá)100%。

　　“人社工作，一頭連著發(fā)展,一頭連著民生，涉及千家萬戶，工作千頭萬緒，建立村級平臺服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系，收集、整理、統(tǒng)計(jì)、規(guī)范單位的標(biāo)準(zhǔn)化制度是當(dāng)務(wù)之急。下一步，將聘請第三方專家團(tuán)隊(duì)及相關(guān)部門對單位建立的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系進(jìn)行研究和認(rèn)證，以推動社會保險(xiǎn)公共服務(wù)質(zhì)量和群眾滿意度持續(xù)提升為宗旨，構(gòu)建系統(tǒng)完備、科學(xué)規(guī)范、運(yùn)行高效的社會保險(xiǎn)‘鶴心辦’服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，認(rèn)真做好社會管理和公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化各項(xiàng)工作，努力在全國人社系統(tǒng)打響‘鶴心辦’射陽人社服務(wù)品牌�！鄙潢柨h人社局黨委書記、局長李煒表示。（劉德釗 )