IBM 最新調研:當提升生產力躍升為首要任務,CEO們紛紛擁抱生成式人工智能
2023/7/3 10:18:16 來源:中國企業(yè)新聞網
導言:IBM商業(yè)價值研究院(IBV)針對全球首席執(zhí)行官(CEO)進行的一項最新調研發(fā)現(xiàn),近一半的受訪首席執(zhí)行官將提升生產力視為其最高業(yè)務優(yōu)先事項,而 2022 年的相同調研中,該項的排名為第六。
IBM商業(yè)價值研究院(IBV)針對全球首席執(zhí)行官(CEO)進行的一項最新調研發(fā)現(xiàn),近一半的受訪首席執(zhí)行官將提升生產力視為其最高業(yè)務優(yōu)先事項,而 2022 年的相同調研中,該項的排名為第六。首席執(zhí)行官們也普遍認可技術現(xiàn)代化是實現(xiàn)生產力目標的關鍵,因而將其列為第二要務。然而,報告也顯示,首席執(zhí)行官們在企業(yè)爭相現(xiàn)代化和采用生成式人工智能等新技術的過程中,可能也會面臨重大障礙。
這項名為《AI 時代的CEO決策力:運籌帷幄,決勝未來》的報告是基于IBM進行的一年一度的首席執(zhí)行官調研結果。報告顯示,四分之三的受訪首席執(zhí)行官認為,企業(yè)的競爭優(yōu)勢將取決于誰擁有最先進的生成式人工智能。然而,高管們也在權衡人工智能的潛在風險或障礙,例如偏見、道德和安全性。具體來看,超過一半 (57%) 的受訪首席執(zhí)行官擔心數據安全,48% 擔心偏見或數據準確性。
在人工智能采用的準備程度方面,首席執(zhí)行官及其所領導的團隊之間也存在脫節(jié)的情況。一半 (50%) 的受訪首席執(zhí)行官表示,他們已經將生成式人工智能集成到產品和服務中,43% 的首席執(zhí)行官表示,他們正在使用生成式人工智能來為戰(zhàn)略決策提供信息支撐。然而,只有 29% 的高管團隊認為其企業(yè)內部擁有應用生成式人工智能所需的專業(yè)知識與能力;在接受訪問的首席執(zhí)行官以外的高級管理人員中,只有 30% 表示其企業(yè)已準備好負責任地應用生成式人工智能。
IBM 咨詢(IBM Consulting)全球管理合伙人 Jesus Mantas 表示:"生成式人工智能可以降低人工智能應用的門檻,而一半的受訪首席執(zhí)行官正在積極探索它,這有望在各行業(yè)掀起一波生產力、效率和服務質量提升的浪潮。同時值得指出的是,在計劃大規(guī)模部署生成式人工智能新興用例的時候,首席執(zhí)行官們需要認真制定其公司在數據隱私、知識產權保護、安全、算法問責和治理方面的標準和要求。"
這份報告的主要調研結果包括:
首席執(zhí)行官們表示,提升生產力以及運用有助于帶來生產力的技術是當務之急
近一半 (48%) 的受訪首席執(zhí)行官將提升生產力視為其企業(yè)的第一任務——這一排序較2022 年的第六位有明顯躍升;技術的現(xiàn)代化是他們的第二要務(45%),但首席執(zhí)行官們也表示這是他們面臨的首要挑戰(zhàn)之一。
接受訪問的首席執(zhí)行官們連續(xù)第四年表示,技術因素仍然是未來三年影響其企業(yè)發(fā)展的首要外部力量。
首席執(zhí)行官們越來越多地將運營、技術和數據領導者視為戰(zhàn)略決策者
調研期間收集的其他數據表明:
當被問及未來三年哪些最高管理層成員將做出最關鍵的決策時,眾多受訪首席執(zhí)行官們選擇了首席運營官 (62%) 和首席財務官 (52%)。
同時,技術領導者對決策的影響力正在增強——38% 的受訪首席執(zhí)行官指出首席信息官(一年前為 19%),以及首席技術或首席數字官 (30%),是其企業(yè)中最重要的決策制定者。
首席執(zhí)行官們表示自己已準備好采用生成式人工智能,但其他高管持保留態(tài)度
四分之三 (75%) 的受訪首席執(zhí)行官認為,擁有最先進的生成式人工智能的企業(yè)將擁有競爭優(yōu)勢。
一半 (50%) 的首席執(zhí)行官表示,他們已經將生成式人工智能集成到產品和服務中;43% 的人表示他們正在使用生成式人工智能來為戰(zhàn)略決策提供信息支撐,36% 的人正使用該技術來指導運營。
雖然 69% 的首席執(zhí)行官受訪者認為生成式人工智能會對企業(yè)整體帶來眾多好處,但只有 29% 的執(zhí)行團隊認為他們擁有運用生成式人工智能的內部專業(yè)能力。
在接受調研的首席執(zhí)行官之外的高級管理人員中,只有 30% 表示他們的企業(yè)已準備好負責任地采用生成式人工智能。
生成式人工智能正在推動勞動力變革,但其對勞動力影響的深入評估卻滯后
大約 43% 的受訪首席執(zhí)行官表示,由于生成式人工智能,他們已經減少或重新部署了員工隊伍,另有 28% 的首席執(zhí)行官表示他們計劃在未來 12 個月內減少或重新部署了員工隊伍。
與此同時,46% 的受訪首席執(zhí)行官因生成式人工智能而雇傭了更多員工,其中 26% 的首席執(zhí)行官表示他們計劃未來招聘更多員工。
然而,只有不到三分之一 (28%) 的受訪首席執(zhí)行官評估了生成式人工智能對其員工隊伍的潛在影響,36% 的受訪者表示他們計劃在未來 12 個月內這樣做。
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