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　　IBM商業(yè)價值研究院(IBV)針對全球首席執(zhí)行官(CEO)進行的一項最新調(diào)研發(fā)現(xiàn)，近一半的受訪首席執(zhí)行官將提升生產(chǎn)力視為其最高業(yè)務(wù)優(yōu)先事項，而 2022 年的相同調(diào)研中，該項的排名為第六。首席執(zhí)行官們也普遍認可技術(shù)現(xiàn)代化是實現(xiàn)生產(chǎn)力目標的關(guān)鍵，因而將其列為第二要務(wù)。然而，報告也顯示，首席執(zhí)行官們在企業(yè)爭相現(xiàn)代化和采用生成式人工智能等新技術(shù)的過程中，可能也會面臨重大障礙。

　　這項名為《AI 時代的CEO決策力：運籌帷幄，決勝未來》的報告是基于IBM進行的一年一度的首席執(zhí)行官調(diào)研結(jié)果。報告顯示，四分之三的受訪首席執(zhí)行官認為，企業(yè)的競爭優(yōu)勢將取決于誰擁有最先進的生成式人工智能。然而，高管們也在權(quán)衡人工智能的潛在風險或障礙，例如偏見、道德和安全性。具體來看，超過一半 (57%) 的受訪首席執(zhí)行官擔心數(shù)據(jù)安全，48% 擔心偏見或數(shù)據(jù)準確性。

　　在人工智能采用的準備程度方面，首席執(zhí)行官及其所領(lǐng)導(dǎo)的團隊之間也存在脫節(jié)的情況。一半 (50%) 的受訪首席執(zhí)行官表示，他們已經(jīng)將生成式人工智能集成到產(chǎn)品和服務(wù)中，43% 的首席執(zhí)行官表示，他們正在使用生成式人工智能來為戰(zhàn)略決策提供信息支撐。然而，只有 29% 的高管團隊認為其企業(yè)內(nèi)部擁有應(yīng)用生成式人工智能所需的專業(yè)知識與能力;在接受訪問的首席執(zhí)行官以外的高級管理人員中，只有 30% 表示其企業(yè)已準備好負責任地應(yīng)用生成式人工智能。

　　IBM 咨詢(IBM Consulting)全球管理合伙人 Jesus Mantas 表示："生成式人工智能可以降低人工智能應(yīng)用的門檻，而一半的受訪首席執(zhí)行官正在積極探索它，這有望在各行業(yè)掀起一波生產(chǎn)力、效率和服務(wù)質(zhì)量提升的浪潮。同時值得指出的是，在計劃大規(guī)模部署生成式人工智能新興用例的時候，首席執(zhí)行官們需要認真制定其公司在數(shù)據(jù)隱私、知識產(chǎn)權(quán)保護、安全、算法問責和治理方面的標準和要求。"

　　這份報告的主要調(diào)研結(jié)果包括：

　　首席執(zhí)行官們表示，提升生產(chǎn)力以及運用有助于帶來生產(chǎn)力的技術(shù)是當務(wù)之急

　　近一半 (48%) 的受訪首席執(zhí)行官將提升生產(chǎn)力視為其企業(yè)的第一任務(wù)——這一排序較2022 年的第六位有明顯躍升;技術(shù)的現(xiàn)代化是他們的第二要務(wù)(45%)，但首席執(zhí)行官們也表示這是他們面臨的首要挑戰(zhàn)之一。

　　接受訪問的首席執(zhí)行官們連續(xù)第四年表示，技術(shù)因素仍然是未來三年影響其企業(yè)發(fā)展的首要外部力量。

　　首席執(zhí)行官們越來越多地將運營、技術(shù)和數(shù)據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者視為戰(zhàn)略決策者

　　調(diào)研期間收集的其他數(shù)據(jù)表明：

　　當被問及未來三年哪些最高管理層成員將做出最關(guān)鍵的決策時，眾多受訪首席執(zhí)行官們選擇了首席運營官 (62%) 和首席財務(wù)官 (52%)。

　　同時，技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者對決策的影響力正在增強——38% 的受訪首席執(zhí)行官指出首席信息官(一年前為 19%)，以及首席技術(shù)或首席數(shù)字官 (30%)，是其企業(yè)中最重要的決策制定者。

　　首席執(zhí)行官們表示自己已準備好采用生成式人工智能，但其他高管持保留態(tài)度

　　四分之三 (75%) 的受訪首席執(zhí)行官認為，擁有最先進的生成式人工智能的企業(yè)將擁有競爭優(yōu)勢。

　　一半 (50%) 的首席執(zhí)行官表示，他們已經(jīng)將生成式人工智能集成到產(chǎn)品和服務(wù)中;43% 的人表示他們正在使用生成式人工智能來為戰(zhàn)略決策提供信息支撐，36% 的人正使用該技術(shù)來指導(dǎo)運營。

　　雖然 69% 的首席執(zhí)行官受訪者認為生成式人工智能會對企業(yè)整體帶來眾多好處，但只有 29% 的執(zhí)行團隊認為他們擁有運用生成式人工智能的內(nèi)部專業(yè)能力。

　　在接受調(diào)研的首席執(zhí)行官之外的高級管理人員中，只有 30% 表示他們的企業(yè)已準備好負責任地采用生成式人工智能。

　　生成式人工智能正在推動勞動力變革，但其對勞動力影響的深入評估卻滯后

　　大約 43% 的受訪首席執(zhí)行官表示，由于生成式人工智能，他們已經(jīng)減少或重新部署了員工隊伍，另有 28% 的首席執(zhí)行官表示他們計劃在未來 12 個月內(nèi)減少或重新部署了員工隊伍。

　　與此同時，46% 的受訪首席執(zhí)行官因生成式人工智能而雇傭了更多員工，其中 26% 的首席執(zhí)行官表示他們計劃未來招聘更多員工。

　　然而，只有不到三分之一 (28%) 的受訪首席執(zhí)行官評估了生成式人工智能對其員工隊伍的潛在影響，36% 的受訪者表示他們計劃在未來 12 個月內(nèi)這樣做。