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　　當前,ESG(環(huán)境、社會、治理)理念已成為全球共識,中國政府也在十四五規(guī)劃中重點提出綠色發(fā)展目標,不斷推進雙碳戰(zhàn)略的實施,可持續(xù)發(fā)展在中國的熱度正不斷攀升。最新發(fā)布的《中國消費者的可持續(xù)消費觀:現(xiàn)狀與未來——代際、性別和城市分析》報告得出四大關(guān)鍵洞察:

　　• 中國消費者對可持續(xù)的理解兼顧了國際社會的可持續(xù)發(fā)展要素,同時具有強烈的“中國特色”。其中,“共同富�！北徽J為是中國當前最迫切需要踐行的可持續(xù)目標。

　　• 不同代際、性別和城市的消費者價值觀的差異,導(dǎo)致其可持續(xù)理念各有不同。例如,年長的兩代消費者對可持續(xù)的理解傾向于傳統(tǒng)的環(huán)保、健康和經(jīng)濟發(fā)展;而千禧一代和Z世代還會關(guān)注教育、性別、多元共融等議題,且更注重品牌的“政治立場”。

　　• 消費者期待品牌在可持續(xù)道路上持續(xù)創(chuàng)新——包括在材質(zhì)和減碳方面的舉措,同時希望品牌在可持續(xù)方面兼顧品類、價格和功能的平衡。八成消費者認為品牌的可持續(xù)發(fā)展有助于提高他們的品牌忠誠度。企業(yè)只有將可持續(xù)融為品牌的靈魂,才能獲得更多的品牌追隨者。

　　• 體驗型消費已躋身可持續(xù)消費的主流,年輕的兩代消費者開始支持商品循環(huán)和租賃等新興可持續(xù)理念。品牌未來的可持續(xù)發(fā)展應(yīng)更加多元化。

　　這是專注于審計和咨詢服務(wù)的國際一體化專業(yè)機構(gòu)Mazars中審眾環(huán)繼《2021中國消費者報告:生活方式消費的轉(zhuǎn)變》后,再度發(fā)布中國消費者報告。今年的報告聚焦于中國消費者的可持續(xù)消費觀,Mazars中審眾環(huán)再次攜手媒體合作伙伴Noblesse,并聯(lián)合四大知名品牌——凱悅酒店集團(Hyatt)、邁凱倫汽車 (McLaren)、酩悅軒尼詩帝亞吉歐洋酒(MHD),以及蒂芙尼(Tiffany & Co.)共同發(fā)布。

　　日前,在上海柏悅酒店舉辦的報告發(fā)布會暨圓桌論壇上,Mazars集團董事會成員兼中國大陸執(zhí)行合伙人劉鈺涓(Julie Laulusa)博士和Noblesse董事總經(jīng)理兼編輯總監(jiān)俞雷先生共同擔任主持嘉賓,與凱悅酒店集團大中華區(qū)商務(wù)副總裁黃勤輝先生、邁凱倫汽車中國區(qū)總經(jīng)理王娜女士和酩悅軒尼詩核心香檳與起泡酒品牌總監(jiān)倉蔚靜女士一道,就這份覆蓋全年齡段中國消費者的可持續(xù)消費觀報告進行了深入剖析與交流。

　　《中國消費者的可持續(xù)消費觀:現(xiàn)狀與未來》調(diào)研報告發(fā)布會暨圓桌論壇現(xiàn)場

　　自2020年起,Mazars中審眾環(huán)便啟動了針對中國消費者的年度調(diào)研,其《2021中國消費者報告》顯示,中國的消費觀念已經(jīng)再次升級,消費者對精神消費的向往已經(jīng)逐步超越了對物質(zhì)消費的追求。而在今年的調(diào)研中,Mazars將視角立足于中國不同代際、性別、城市消費者的可持續(xù)發(fā)展觀,內(nèi)容涉及中國消費者對于可持續(xù)的定義、可持續(xù)消費的現(xiàn)狀、對品牌可持續(xù)發(fā)展的期待,以及未來支持可持續(xù)發(fā)展的方式等,以期為各大品牌在中國踐行可持續(xù)發(fā)展提供參考。本次調(diào)研于2023年第一季度正式啟動,最終獲得有效問卷4428份,覆蓋Z世代(27歲以下)、千禧一代(28-40歲)、X世代(41-57歲)以及嬰兒潮(58-76歲)四個年齡段的消費者。

　　Mazars集團董事會成員兼中國大陸執(zhí)行合伙人劉鈺涓(Julie Laulusa)博士表示:“ESG理念在全球蓬勃發(fā)展的大背景下,越來越多的企業(yè)和品牌認識到可持續(xù)發(fā)展與其消費市場的重要關(guān)聯(lián)。Mazars希望憑借多年在消費品及奢侈品領(lǐng)域的經(jīng)驗和洞察,就當下中國消費者的可持續(xù)消費觀進行梳理和研討,為致力于中國市場發(fā)展的品牌和行業(yè)人士提供指引,幫助他們制定出適合中國市場的可持續(xù)計劃,共同駕馭這個蓬勃發(fā)展的商業(yè)環(huán)境。”

　　Mazars集團董事會成員兼中國大陸執(zhí)行合伙人 劉鈺涓(Julie Laulusa)博士

　　調(diào)研報告顯示,中國消費者對于可持續(xù)的理解,兼顧了國際社會的可持續(xù)發(fā)展要素,同時具有強烈的“中國特色”,其中排名前三的可持續(xù)定義分別為減少污染、優(yōu)化生存環(huán)境;良好健康與福祉;減少貧富差距、實現(xiàn)共同富裕。與此同時,中國消費者認為可持續(xù)發(fā)展與政府規(guī)劃及其政策實施息息相關(guān)。這就提示品牌在制定中國市場的可持續(xù)戰(zhàn)略時應(yīng)當“因地制宜”,基于中國消費者的可持續(xù)價值觀去展開。

　　在可持續(xù)消費方面,超過四分之三的中國消費者表示會主動了解品牌在可持續(xù)方面的舉措并參與過可持續(xù)消費;近九成消費者愿意在未來三年增加可持續(xù)消費,其中逾八成認為其可持續(xù)消費將占到未來整體消費的一半以上,近四成受訪者的可持續(xù)消費計劃比重甚至超過80%,上述數(shù)據(jù)表明可持續(xù)議題已經(jīng)成為品牌在中國市場長期發(fā)展的關(guān)鍵因素。

　　其中消費者對于可持續(xù)汽車的態(tài)度更是有了較大轉(zhuǎn)變——未來各年齡段的消費者對可持續(xù)汽車的支持率均有所提升。千禧一代將取代X世代成為可持續(xù)汽車的消費主力,過去在可持續(xù)汽車消費上最保守的Z世代,未來也將大幅增加消費意愿。這些都與其保護環(huán)境減少碳排放、節(jié)約能源、踐行可持續(xù)生活方式的可持續(xù)理念不謀而合。

　　談及市場對可持續(xù)汽車不斷提升的關(guān)注度,邁凱倫汽車中國區(qū)總經(jīng)理王娜女士在圓桌論壇上表示:“就行業(yè)整體而言,中國是汽車電動化趨勢的引領(lǐng)者,2022年全球60%的電動汽車銷售都在中國。如今,全球一半以上的電動汽車在中國,這得益于三大要素——人們環(huán)保意識的增強、中國政府在政策上的推進以及技術(shù)層面的不斷革新。作為豪華高性能跑車與超級跑車品牌,邁凱倫在加入電氣化的進程中并未犧牲跑車應(yīng)有的駕駛樂趣與性能,我們也希望中國客戶更多地了解并加入到汽車文化中來,體驗邁凱倫汽車的創(chuàng)新實力與先鋒科技�！�

　　邁凱倫汽車中國區(qū)總經(jīng)理 王娜女士

　　經(jīng)調(diào)研統(tǒng)計,中國消費者的可持續(xù)消費品類主要集中在服飾鞋帽、美食美酒、酒店旅游、家具家居、電子產(chǎn)品等。排名前五的品類中,作為體驗型消費的“美食美酒”與“酒店旅游”占據(jù)兩席,已然躋身可持續(xù)消費主流。浮于表面的可持續(xù)營銷已無法輕易打動和說服未來消費市場的中流砥柱——千禧一代與Z世代,他們所期待的是品牌真正踐行可持續(xù)舉措,將可持續(xù)融入品牌靈魂。

　　對此,酩悅軒尼詩核心香檳與起泡酒品牌總監(jiān)倉蔚靜女士這樣說道,“‘由壤而生,永續(xù)共生’是我們酩悅軒尼詩在全球范圍內(nèi)最重要的可持續(xù)發(fā)展計劃,不僅是對合作伙伴負責,也致力于保護人類共同的地球家園。我們通過在種植、生產(chǎn)、包裝、物流、營銷等供應(yīng)鏈不同環(huán)節(jié)的一系列可持續(xù)舉措,讓消費者真正體驗酩悅軒尼詩如何切身踐行可持續(xù)發(fā)展理念,并在無形中提升他們的可持續(xù)意識。‘文化可持續(xù)’也是我們的發(fā)展雄心之一,我們在中國投資建設(shè)了兩座酒莊,讓中國特色的葡萄酒走向世界。我們希望,有社會責任的企業(yè)最終能獲得消費者支持,讓可持續(xù)發(fā)展‘可持續(xù)’�！�

　　酩悅軒尼詩核心香檳與起泡酒品牌總監(jiān) 倉蔚靜女士

　　隨著體驗型消費的可持續(xù)意識被喚醒,包括酒店和餐飲等在內(nèi)的體驗型消費行業(yè)已經(jīng)開始主動擁抱綠色發(fā)展理念,多維度探索和踐行可持續(xù),積極回應(yīng)消費者期待。

　　“疫情過后,我們發(fā)現(xiàn)中國消費者更重視可持續(xù)的觀念�！眲P悅酒店集團大中華區(qū)商務(wù)副總裁黃勤輝先生在論壇上分享道:“凱悅于2020年發(fā)布‘凱悅?cè)�面關(guān)愛計劃World of Care’,在全球范圍內(nèi)積極推行并落實一系列可持續(xù)舉措,也指導(dǎo)著集團旗下所有酒店和同事一起關(guān)愛地球、關(guān)懷人類、關(guān)注企業(yè)責任,從內(nèi)而外地推廣綠色消費意識。酒店的一系列舉措比如陸續(xù)在旗下酒店換成環(huán)保材料鑰匙卡和電子鑰匙,酒店用品換成了大尺寸包裝以減少浪費。餐飲方面,我們堅持負責任的采購,通過采用當?shù)禺敿镜谋镜乜沙掷m(xù)食材,進一步貫徹綠色餐飲理念。在知曉了品牌在可持續(xù)發(fā)展領(lǐng)域所做的努力后,對許多消費者而言,這個品牌就是可信賴、可支持的。我們也希望今后通過企業(yè)、政府與回收商三方更好的合作,將可持續(xù)發(fā)展理念推行得更遠,為中國消費者提供更多意義非凡的綠色體驗,為旅游行業(yè)樹立可持續(xù)發(fā)展企業(yè)標桿。”

　　凱悅酒店集團大中華區(qū)商務(wù)副總裁 黃勤輝先生

　　報告同時指出,中國市場本身的獨特性和多元化,加之過去四十年間中國社會、經(jīng)濟的高速發(fā)展,造就了不同代際、性別和城市的消費者價值觀及可持續(xù)觀念的差異。基于此,一些品牌已經(jīng)在中國設(shè)立可持續(xù)發(fā)展部門,部分品牌已經(jīng)成功踐行適配年輕消費者的可持續(xù)舉措。

　　Noblesse董事總經(jīng)理兼編輯總監(jiān)俞雷先生表示:“對于消費者而言,其實很多品牌所做的可持續(xù)發(fā)展舉措并未被發(fā)現(xiàn),但通過今天的分享,我很高興能夠挖掘到背后更多的故事。對于品牌來說,可持續(xù)發(fā)展道路任重道遠,只有真正了解中國市場、理解中國多層次消費者的品牌,才能制定出有效的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。未來,期待越來越多的企業(yè)全方位、多維度地探索和實踐可持續(xù)發(fā)展的更多可能�！�

　　Noblesse董事總經(jīng)理兼編輯總監(jiān) 俞雷先生

　　“在中國市場,可持續(xù)消費已是大勢所趨,也將成為各大企業(yè)未來發(fā)展的戰(zhàn)略重點。”劉鈺涓博士在論壇總結(jié)時提出,“我們看到更多的中國消費者在未來愿意加大可持續(xù)消費,其中品牌是推動消費者可持續(xù)意識的關(guān)鍵之一。如何制定中國特色的可持續(xù)發(fā)展策略,有助于滿足消費者對未來更多元化的可持續(xù)消費的期望,亦或?qū)⒊蔀槠放瞥晒εc否的關(guān)鍵�！�

　　論壇嘉賓合影

　　《中國消費者的可持續(xù)消費觀:現(xiàn)狀與未來》調(diào)研報告已正式發(fā)布于Mazars中審眾環(huán)官方網(wǎng)站。