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據(jù)人社部網(wǎng)站消息，為進一步讓參保群眾隨時隨地享受到“在身邊的”社會保險服務(wù)，遼寧省社保中心對“遼寧社保”微信公眾號進行了全面改版優(yōu)化，把社保服務(wù)延伸到指尖。

微服務(wù)，拓寬服務(wù)廣度。結(jié)合參保人員普遍反饋的高頻率社保查詢經(jīng)辦服務(wù)需求，同時積極吸取相關(guān)業(yè)務(wù)部門建議對微信公眾號的功能性模塊進行全新改版升級。新開通“微服務(wù)”模塊：含企業(yè)養(yǎng)老、機關(guān)事業(yè)養(yǎng)老、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老三個險種熱點信息查詢功能共14項，含三個險種參保繳費證明、待遇領(lǐng)取證明、個人權(quán)益記錄單等電子證明掌上辦功能共8項。

微宣傳，豐富服務(wù)維度。開展“辦事不找關(guān)系”經(jīng)辦流程、哪里不會掃哪里的在線“微指南”服務(wù)，參保人員或業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員，通過掃描二維碼，在線了解辦事流程和所需要件，同時對人社廳網(wǎng)站公開的政策文件開展“微政策”在線宣傳。另外，結(jié)合參保人員普遍關(guān)心的社會保險相關(guān)問題，定期形成宣傳專題，讓社會保險政策、各關(guān)鍵事項的辦理辦法指南延伸到群眾指尖，讓參保群眾少一絲困惑、多一份安心。

微互動，提升服務(wù)溫度。考慮到社會保險服務(wù)人群老年群體居多的情況，在原有實名認(rèn)證綁定方式基礎(chǔ)上，增加了人臉比對實名驗證登錄的方式，優(yōu)化了公眾號用戶體驗。同時，將增加全省各市、縣（區(qū)）各養(yǎng)老險種經(jīng)辦地點、聯(lián)系電話查詢功能。另外，對已實名綁定的用戶提供精準(zhǔn)的業(yè)務(wù)經(jīng)辦、事項提醒等消息推送。遼寧省社保中心梳理“繳費到賬”“待遇發(fā)放”“轉(zhuǎn)移進度”“靈活就業(yè)人員欠費”“擬達(dá)退休年齡”“已超退休年齡”等21項業(yè)務(wù)場景，已先期啟用其中4項精準(zhǔn)推送功能，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，讓參保群眾實時感受到社會保險經(jīng)辦服務(wù)的暖心溫度。

來源：遼寧省人力資源社會保障廳