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• 　　亞太區(qū)Z世代消費(fèi)者表示愿意多花 28%的價格以購買重視可持續(xù)發(fā)展的奢侈品牌產(chǎn)品
• 　　93% 亞太區(qū)奢侈品消費(fèi)者愿意支持或花費(fèi)更多在積極推動及推廣可持續(xù)發(fā)展的奢侈品牌，然而近三分之一的香港及東南亞消費(fèi)者表示不夠了解自己喜愛的品牌在可持續(xù)發(fā)展方面的工作
• 　　亞太區(qū)奢侈品消費(fèi)者在決定購買時，將品牌價值觀、對現(xiàn)實(shí)世界的影響力以及可持續(xù)發(fā)展工作，視為與品牌名稱同樣重要

　　2023年11月29日，可持續(xù)奢侈品包裝方案供應(yīng)商 Delta Global 委托進(jìn)行的最新調(diào)查報(bào)告《邁進(jìn)綠色未來》指出，消費(fèi)者的環(huán)保意識正不斷提升，并日漸影響奢侈品購買選擇。 是次調(diào)查由香港市場研究公司inspiring-i于2023年8月進(jìn)行，訪問逾2,000名香港、中國內(nèi)地、澳大利亞、馬來西亞及新加坡的奢侈品消費(fèi)者。調(diào)查覆蓋Z世代到X世代(即18至55歲，探討可持續(xù)發(fā)展對奢侈品消費(fèi)者購買選擇的影響，特別聚焦了將于2030年前成為最大奢侈品消費(fèi)群的Z世代及千禧世代 。

　　Delta Global 創(chuàng)辦人及首席客戶總監(jiān) Robert Lockyer

　　調(diào)查顯示，企業(yè)在可持續(xù)發(fā)展方面的承諾對品牌忠誠度的影響甚大，大部分受訪者表示會減少甚至停止購買不關(guān)注環(huán)境影響的品牌。 調(diào)查亦發(fā)現(xiàn)，亞太區(qū)消費(fèi)者傾向購買重視可持續(xù)發(fā)展品牌的產(chǎn)品，而買賣二手奢侈品的趨勢也有所增加，當(dāng)中以Z世代消費(fèi)群比例較高。

　　Delta Global 創(chuàng)辦人及首席客戶總監(jiān) Robert Lockyer 表示：「盡管普遍觀點(diǎn)認(rèn)為亞太地區(qū)的奢侈品消費(fèi)者相比歐洲和美國在環(huán)境和可持續(xù)發(fā)展問題上的認(rèn)識和關(guān)注較少，我們的調(diào)查卻顯示出一個不同的趨勢。特別是在中國大陸，消費(fèi)者的環(huán)保意識正在顯著增長。 過去十年，中國政府不僅實(shí)施更具體的環(huán)保法規(guī)，消費(fèi)者也親身體驗(yàn)到環(huán)境問題對健康的負(fù)面影響。 此外，對于千禧世代和Z世代的消費(fèi)者而言，可持續(xù)發(fā)展是他們重要的考慮因素之一，故此奢侈品牌將需考慮不重視可持續(xù)發(fā)展議題對吸引此消費(fèi)群帶來什么影響。 我們的調(diào)查目的在于幫助奢侈品牌更深入地理解顧客的觀點(diǎn)和決策過程，從而助他們制定及實(shí)行有利于地球、人類及其業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展工作。 」

　　環(huán)保意識抬頭對奢侈品消費(fèi)的影響

　　今次的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，奢侈品消費(fèi)者對環(huán)保的意識有增無減。 超過 90% 的受訪者表示比兩年前更重視環(huán)保，其中 42% 反映對環(huán)保議題的意識有所提高。當(dāng)中近一半的Z世代消費(fèi)者及澳洲消費(fèi)者持相同觀點(diǎn)，其次是東南亞地區(qū)(44%)及中國大陸(41%)消費(fèi)者。 有趣的是，相比其他市場，香港消費(fèi)者(25%)在環(huán)保意識方面的增幅最小。

　　隨著環(huán)保意識增加，大多數(shù)亞太區(qū)奢侈品消費(fèi)者表示打算減少對漠視環(huán)境影響的奢侈品牌的支持。在受訪的亞太區(qū)消費(fèi)者中，有 92% 表示將停止、減少購買或重新考慮會否光顧不重視可持續(xù)發(fā)展的品牌，其中 27% 更表示會完全停止購買這些品牌的產(chǎn)品。 相比其他市場，較少香港消費(fèi)者(14%)表示會停止購買這些品牌的產(chǎn)品，但仍會減少購買量。

　　整體而言，亞太區(qū)的奢侈品消費(fèi)者對重視可持續(xù)發(fā)展的品牌持積極態(tài)度，超過三分之二受訪者表示會購買更多這些品牌的產(chǎn)品。 其中在Z世代消費(fèi)群中，76% 表示會增加購買量以示支持。 平均而言，亞太區(qū)的消費(fèi)群愿意為重視可持續(xù)發(fā)展的品牌多花 21%的價格，而Z世代消費(fèi)群更表示愿意多花高達(dá) 28%的價格。

　　讓奢侈品消費(fèi)者卻步的原因

　　對于實(shí)踐或未實(shí)踐可持續(xù)發(fā)展行動的奢侈品牌而言，了解為何消費(fèi)者對品牌卻步尤其重要。 在購買過程中，亞太區(qū)奢侈品消費(fèi)者認(rèn)為品牌可持續(xù)發(fā)展方針缺乏透明度(59%)是讓他們卻步的最主要原因，緊隨其后為非環(huán)保包裝及制造過量廢物(均為58%)。

　　與調(diào)查結(jié)果一致的是，88% 亞太區(qū)奢侈品消費(fèi)者表示會停止或減少購買制造過量廢物的奢侈品牌，當(dāng)中東南亞消費(fèi)者比數(shù)較高。 另外，93% 受訪者表示若心儀產(chǎn)品有更具可持續(xù)性的代替品，他們會更傾向光顧提供代替品的奢侈品牌。

　　就非環(huán)保包裝方式而言，亞太區(qū)奢侈品消費(fèi)者一致認(rèn)為，過量的多層式包裝(39%)最令人反感，其次是過度使用塑料(32%)及使用不可回收或不可作生物降解的物料(29%)。 91% 亞太區(qū)消費(fèi)者希望奢侈品牌停止使用塑料包裝，而 90% 內(nèi)地奢侈品消費(fèi)者認(rèn)為使用塑料不符合奢侈品牌形象。 更重要的是，超過80% 亞太區(qū)奢侈品消費(fèi)者表示，他們會考慮轉(zhuǎn)向購買另一個提供類似產(chǎn)品但使用較少包裝的奢侈品牌。

　　亞太區(qū)奢侈品消費(fèi)者現(xiàn)將奢侈品牌的價值觀及對現(xiàn)實(shí)世界的影響力與品牌名稱看齊

　　調(diào)查亦顯示，亞太區(qū)奢侈品消費(fèi)者在作出購買決定時，把品牌價值觀、對現(xiàn)實(shí)世界的影響力及可持續(xù)發(fā)展策略的考量，視為與品牌名稱同樣重要。 他們認(rèn)為，實(shí)踐可持續(xù)生產(chǎn)過程(95%)、使用更多可回收、可持續(xù)發(fā)展及天然物料(94%)，以及對減少碳足跡的承諾(93%)均為奢侈品牌最重要的可持續(xù)發(fā)展方向。

　　調(diào)查亦明顯反映，接近所有受訪的亞太區(qū)奢侈品消費(fèi)者都表示希望自己喜愛的奢侈品牌在可持續(xù)發(fā)展方面作出更多努力，當(dāng)中首三位順序?yàn)椋郝鋵?shí)更可行的環(huán)保措施(62%)，其中以內(nèi)地消費(fèi)者對此更為重視 ;實(shí)踐更可持續(xù)發(fā)展的供應(yīng)鏈及生產(chǎn)流程(62%)，這亦是千禧一代的主要訴求 ;以及使用更可持續(xù)發(fā)展的物料(61%)。

　　大部分受訪者亦愿意支持或購買積極推動及推廣可持續(xù)發(fā)展的奢侈品牌產(chǎn)品(93%)。 另外，97% 亞太區(qū)消費(fèi)者表示會推薦積極推動可持續(xù)發(fā)展的奢侈品牌。

　　Delta Global 創(chuàng)辦人及首席客戶總監(jiān) Robert Lockyer 續(xù)道：「亞太區(qū)奢侈品消費(fèi)者在購買產(chǎn)品時愈來愈重視品牌的價值觀及企業(yè)對現(xiàn)實(shí)世界的影響力。 調(diào)查結(jié)果顯示，奢侈品消費(fèi)者迫切希望了解他們喜愛的品牌在可持續(xù)發(fā)展方面的具體行動。因此，品牌需透過合適的渠道及接觸點(diǎn)，向消費(fèi)者清晰明確地推廣環(huán)保訊息。 雖然品牌可能因?yàn)閾?dān)心無法完全滿足消費(fèi)者的期望而在推廣其可持續(xù)發(fā)展工作上有所遲疑，但調(diào)查指出，不公開任何相關(guān)資訊可能會帶來龐大的機(jī)會成本，并對吸引新一代奢侈品消費(fèi)者構(gòu)成影響。 」

　　推廣可持續(xù)發(fā)展的重要性

　　有見及此，奢侈品牌需要更有效地推廣其可持續(xù)發(fā)展方面的工作。 94% 亞太區(qū)奢侈品消費(fèi)者希望了解更多有關(guān)他們喜愛的品牌在可持續(xù)發(fā)展方面的工作;尤其在中國內(nèi)地，絕大多數(shù)受訪者均期望得到更多相關(guān)信息。 約三分之一香港及東南亞消費(fèi)者表示，他們對自己喜愛的奢侈品牌在可持續(xù)發(fā)展方面的工作有欠理解，甚至完全不了解。 比起其他年齡群體，千禧一代和X世代消費(fèi)群認(rèn)為他們最缺乏這方面的信息。

　　總體來看，亞太區(qū)消費(fèi)者認(rèn)為產(chǎn)品包裝(54%)是了解其喜愛的奢侈品牌在可持續(xù)發(fā)展方面所作出的努力最直觀的方法。 大部分受訪者認(rèn)為包裝上清𥇦列明品牌的可持續(xù)發(fā)展措施或認(rèn)證(64%)是最易于識別可持續(xù)發(fā)展奢侈品牌的方法，當(dāng)中以中國內(nèi)地(71%)、東南亞(64%)及香港(63%)消費(fèi)者特別認(rèn)同。 此外，95% 受訪者表示希望奢侈品牌在產(chǎn)品包裝上列出其對零塑料的承諾或相關(guān)的可持續(xù)發(fā)展認(rèn)證。

　　品牌的社交平臺及網(wǎng)站(52%)以及產(chǎn)品標(biāo)簽(52%)亦被視為有效了解品牌在可持續(xù)發(fā)展方面工作的途徑，特別是對東南亞及中國內(nèi)地的消費(fèi)者而言。 其中，59% 東南亞受訪者更喜歡使用社交平臺，而有趣的是，相對于其他市場，亞太區(qū)的Z世代(37%)及香港(34%)奢侈品消費(fèi)者均認(rèn)為品牌代言人及網(wǎng)紅分享為了解品牌資訊最直接的渠道。

　　東南亞更熱衷于二手奢侈品交易

　　奢侈品消費(fèi)者，尤其是Z世代及千禧世代，已開始實(shí)行更環(huán)保的生活態(tài)度。例如他們會購買及出售二手商品、光顧符合其價值觀的品牌，以及重用奢侈品包裝盒。

　　91% 亞太區(qū)受訪奢侈品消費(fèi)者希望品牌提供鼓勵循環(huán)時尚的措施。 86% 表示現(xiàn)時對購買二手奢侈品持更開放的態(tài)度，而超過一半(57%)受訪者在過去三年曾購買或出售二手奢侈品，該趨勢在東南亞(72%)及Z世代消費(fèi)者(67%)中最為顯著。 在活躍于二手奢侈品市場的受訪者當(dāng)中，53% 的Z世代消費(fèi)者表示在過去12個月內(nèi)曾購買或出售的二手奢侈品數(shù)量比過去1至3年的總和還要多。 過去12個月，亞太區(qū)消費(fèi)者平均購買或出售二手奢侈品超過3.5次，而香港的消費(fèi)者平均交易次數(shù)相對較低，為2.8次。

　　調(diào)查亦指出，亞太區(qū) 81% 的奢侈品消費(fèi)者經(jīng)常會在購買產(chǎn)品后保留包裝。 保留奢華包裝盒的最普遍原因是用來收納其他物品(63%)，近 70% 亞太地區(qū) X 世代使用者表示有此習(xí)慣，而近半 Z 世代消費(fèi)者則表示更偏向?qū)⑸萑A包裝盒用作裝飾用途。 調(diào)查顯示，亞太區(qū)奢侈品消費(fèi)者購買產(chǎn)品后最常保留是珠寶盒(67%)、手表盒(63%)及手袋盒(58%)。

　　Delta Global 創(chuàng)辦人及首席客戶總監(jiān) Robert Lockyer 表示：「由于購物及消費(fèi)永不止息，品牌應(yīng)把握其獨(dú)特角色，發(fā)揮正面影響。而實(shí)踐可持續(xù)發(fā)展是帶來改變的過程中重要的一環(huán)，需要堅(jiān)定不移的承諾及持續(xù)改進(jìn)的決心。 在推行可持續(xù)發(fā)展工作上，品牌不應(yīng)期望一步登天，反而應(yīng)制定與品牌價值觀一致，忠于自己的策略，一步步地推動品牌做得更好。 只要品牌在實(shí)現(xiàn)每一個重要里程碑和向消費(fèi)者傳達(dá)相關(guān)信息時保持負(fù)責(zé)任和透明的態(tài)度，消費(fèi)者就會感受到并欣賞這些努力。 品牌在減少對環(huán)境影響的路上需要不斷求變、尋求創(chuàng)新，從而在瞬息萬變的世界中保持競爭力，并滿足新一代客戶對可持續(xù)發(fā)展的期望。 」