　　國務(wù)院新聞辦公室于2024年1月18日（星期四）上午10時舉行新聞發(fā)布會，請國家稅務(wù)總局副局長饒立新，國家稅務(wù)總局新聞發(fā)言人、辦公廳主任黃運，國家稅務(wù)總局納稅服務(wù)司司長沈新國，國家稅務(wù)總局國際稅務(wù)司司長蒙玉英介紹稅收服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展有關(guān)情況，并答記者問。

　　國家稅務(wù)總局納稅服務(wù)司司長沈新國：

　　2023年，稅務(wù)部門以“辦好惠民事·服務(wù)現(xiàn)代化”為主題，深入開展“便民辦稅春風(fēng)行動”，推出系列服務(wù)舉措，努力提升納稅人繳費人獲得感和滿意度。第三方調(diào)查顯示，2023年納稅人繳費人滿意度得分穩(wěn)步提升至89.24分。

　　一是政策找人提效能。稅務(wù)部門發(fā)揮稅收大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，根據(jù)不同行業(yè)、企業(yè)類型、人員身份等信息，對稅費政策與適用對象進(jìn)行智能匹配，確保符合條件的企業(yè)能及時收到契合自身需求的政策。既向法定代表人、財務(wù)負(fù)責(zé)人、辦稅人員推送各有側(cè)重的內(nèi)容，又緊跟業(yè)務(wù)流程開展事前溫馨告知、事中動態(tài)提醒、事后跟蹤問效。2023年7月以來，已累計推送6.7億戶（人）次、14.9億條，實現(xiàn)了政策找準(zhǔn)人、政策送上門，確保稅費優(yōu)惠政策直達(dá)快享。

　　二是優(yōu)化服務(wù)解難題。健全完善稅費服務(wù)訴求解決機制，上下聯(lián)動高效解決涉稅難題。2023年，全國稅務(wù)系統(tǒng)共解決納稅人繳費人共性熱點訴求814項，通過解決一項訴求，實現(xiàn)破解一類難題、優(yōu)化一類服務(wù)的效果。聚焦產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈不暢的困難企業(yè)發(fā)展訴求，在尊重企業(yè)意愿的前提下，利用稅收大數(shù)據(jù)，主動為企業(yè)牽線搭橋，全年共幫助企業(yè)實現(xiàn)購銷213億元。聚焦緩解小微企業(yè)融資難，深化拓展“銀稅互動”，進(jìn)一步降低中小銀行參與門檻，全年助力小微企業(yè)獲得銀行貸款892.8萬筆，貸款金額2.84萬億元。

　　三是智能辦稅優(yōu)體驗。充分運用信息化手段，扎實推進(jìn)智慧稅務(wù)建設(shè)，推動辦稅繳費服務(wù)更智能，在電子稅務(wù)局創(chuàng)新推出“新辦智能開業(yè)”等場景，推廣跨省異地電子繳稅，2023年共辦理跨省異地電子繳稅業(yè)務(wù)71萬筆，涉及金額844億元，切實便利企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營。推廣非居民跨境線上辦稅，20多個國家（地區(qū)）172戶非居民企業(yè)通過“非居民跨境辦稅”場景，便捷辦理信息采集、申報繳稅等業(yè)務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化納稅人跨境辦稅體驗。

　　四是精準(zhǔn)發(fā)力惠民生。聚焦社保費繳納、個稅匯算等民生領(lǐng)域涉稅事項，針對性優(yōu)化服務(wù)措施。推行社會保險經(jīng)辦和繳費業(yè)務(wù)“一網(wǎng)通辦”，企業(yè)社保繳費“網(wǎng)上辦”、個人繳費“掌上辦”業(yè)務(wù)量占比超95%，全國3800多個辦稅服務(wù)廳、政務(wù)服務(wù)中心實現(xiàn)社保繳費業(yè)務(wù)“一廳通辦”。實施個人所得稅綜合所得匯算清繳優(yōu)先退稅，優(yōu)先保障“上有老下有小”、看病負(fù)擔(dān)較重的納稅人快速獲得退稅紅利，惠及3384.5萬人。

　　2024年，稅務(wù)部門將認(rèn)真落實國務(wù)院推動“高效辦成一件事”的部署要求，主動適應(yīng)新形勢新要求和人民群眾新期待，依托稅費服務(wù)訴求解決機制，推出更加務(wù)實管用、更具針對性的服務(wù)措施，持續(xù)擦亮“便民辦稅春風(fēng)行動”品牌。

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