國務院新聞辦公室于2024年1月18日（星期四）上午10時舉行新聞發(fā)布會，請國家稅務總局副局長饒立新，國家稅務總局新聞發(fā)言人、辦公廳主任黃運，國家稅務總局納稅服務司司長沈新國，國家稅務總局國際稅務司司長蒙玉英介紹稅收服務高質(zhì)量發(fā)展有關情況，并答記者問。
國家稅務總局納稅服務司司長 沈新國：
2023年，稅務部門以“辦好惠民事·服務現(xiàn)代化”為主題，深入開展“便民辦稅春風行動”，推出系列服務舉措，努力提升納稅人繳費人獲得感和滿意度。第三方調(diào)查顯示，2023年納稅人繳費人滿意度得分穩(wěn)步提升至89.24分。
一是政策找人提效能。稅務部門發(fā)揮稅收大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，根據(jù)不同行業(yè)、企業(yè)類型、人員身份等信息，對稅費政策與適用對象進行智能匹配，確保符合條件的企業(yè)能及時收到契合自身需求的政策。既向法定代表人、財務負責人、辦稅人員推送各有側(cè)重的內(nèi)容，又緊跟業(yè)務流程開展事前溫馨告知、事中動態(tài)提醒、事后跟蹤問效。2023年7月以來，已累計推送6.7億戶（人）次、14.9億條，實現(xiàn)了政策找準人、政策送上門，確保稅費優(yōu)惠政策直達快享。
二是優(yōu)化服務解難題。健全完善稅費服務訴求解決機制，上下聯(lián)動高效解決涉稅難題。2023年，全國稅務系統(tǒng)共解決納稅人繳費人共性熱點訴求814項，通過解決一項訴求，實現(xiàn)破解一類難題、優(yōu)化一類服務的效果。聚焦產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈不暢的困難企業(yè)發(fā)展訴求，在尊重企業(yè)意愿的前提下，利用稅收大數(shù)據(jù)，主動為企業(yè)牽線搭橋，全年共幫助企業(yè)實現(xiàn)購銷213億元。聚焦緩解小微企業(yè)融資難，深化拓展“銀稅互動”，進一步降低中小銀行參與門檻，全年助力小微企業(yè)獲得銀行貸款892.8萬筆，貸款金額2.84萬億元。
三是智能辦稅優(yōu)體驗。充分運用信息化手段，扎實推進智慧稅務建設，推動辦稅繳費服務更智能，在電子稅務局創(chuàng)新推出“新辦智能開業(yè)”等場景，推廣跨省異地電子繳稅，2023年共辦理跨省異地電子繳稅業(yè)務71萬筆，涉及金額844億元，切實便利企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營。推廣非居民跨境線上辦稅，20多個國家（地區(qū)）172戶非居民企業(yè)通過“非居民跨境辦稅”場景，便捷辦理信息采集、申報繳稅等業(yè)務，進一步優(yōu)化納稅人跨境辦稅體驗。
四是精準發(fā)力惠民生。聚焦社保費繳納、個稅匯算等民生領域涉稅事項，針對性優(yōu)化服務措施。推行社會保險經(jīng)辦和繳費業(yè)務“一網(wǎng)通辦”，企業(yè)社保繳費“網(wǎng)上辦”、個人繳費“掌上辦”業(yè)務量占比超95%，全國3800多個辦稅服務廳、政務服務中心實現(xiàn)社保繳費業(yè)務“一廳通辦”。實施個人所得稅綜合所得匯算清繳優(yōu)先退稅，優(yōu)先保障“上有老下有小”、看病負擔較重的納稅人快速獲得退稅紅利，惠及3384.5萬人。
2024年，稅務部門將認真落實國務院推動“高效辦成一件事”的部署要求，主動適應新形勢新要求和人民群眾新期待，依托稅費服務訴求解決機制，推出更加務實管用、更具針對性的服務措施，持續(xù)擦亮“便民辦稅春風行動”品牌。
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