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　　2月4日，正是新年立春時，當大家還沉浸在立春節(jié)氣，闔家團圓之時，中移鐵通山西太原分公司杏花嶺支撐服務(wù)中心集客部門接到故障通知，兒童醫(yī)院掛號系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)中斷，造成大量患者在窗口集結(jié)，中心迅速組織集客部門3名維護人員，整理好勞保裝備、熔接機、光功后迅速出發(fā)趕至現(xiàn)場。

　　道路積雪，大家在確保安全的情況下迅速到達現(xiàn)場。經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)光纜中斷，維護人員迅速奔赴客戶網(wǎng)絡(luò)機房和移動光交箱，待確定斷點位置，明晰現(xiàn)場為清雪設(shè)備掛斷后，絲毫不敢懈怠，經(jīng)過20多分鐘的奮戰(zhàn)，將中斷位置進行重新熔接，并在光交檢測光纜光衰正常后，迅速在用戶機房進行檢測，兒童醫(yī)院掛號系統(tǒng)恢復(fù)正常，人工窗口積壓的人群也能用手機、掛號機等終端進行掛號，維護人員高效的工作質(zhì)量獲得了用戶和患者家屬的一致認可！