2月8日，中移鐵通山西大同分公司員工及時阻止了一起電信網(wǎng)絡詐騙，有效避免用戶財產(chǎn)受損。
2月23日，用戶黃才親自將一面錦旗贈與中移鐵通山西大同分公司天鎮(zhèn)支撐服務中心裝維人員吳振福和楊佳暉手中。2月8日，裝維人員楊佳暉在為用戶維修寬帶網(wǎng)絡時，發(fā)現(xiàn)用戶疑似接到電信網(wǎng)絡詐騙，對方一直催該用戶進行轉(zhuǎn)帳操作，出于職業(yè)敏感性，楊佳暉了解到用戶根本不認識對方，對方聲稱是公安人員，該用戶的身份證信息被盜，涉嫌犯罪，要求該用戶將銀行卡余額轉(zhuǎn)入指定保護帳號。楊佳暉當即判斷為電信詐騙，告訴老人掛斷電話，并向老人耐心解釋電信反詐騙知識，待故障處理完成，老人情緒穩(wěn)定后，隨即，趕赴處理下一個故障地點。
在返回的途中楊佳暉看到一個熟悉的身影，是剛剛那個用戶，老人步履匆匆，“不好！”楊佳暉大喊一聲，并將之前的情況告訴同行的吳振福，出于高度警覺，吳振福與楊佳暉立即停好車，在郵儲銀行門口，追上了該用戶。此時，該用戶滿頭大汗，手中的電話一直沒有放下，手機對面一直有人在不停的說話。老人神情緊張地說：“他們說我被貸款8萬，已涉嫌違法犯罪，讓我配合他們工作，不然會被立案起訴！為確保剩余資金安全，讓我將余款轉(zhuǎn)到指定賬號�！眳钦窀＝舆^電話與對方進行了通話，問對方是那里的公安、姓名、警號是多少？并告訴對方我們可以去附近的派出所配合你工作，對方此時已明白，騙局被識破，連忙掛斷了電話，再撥過去已是查無此號，該用戶此時也恍然大悟，連忙抓住兩人的手，激動的說：“真是太謝謝你們了！”吳振福對老人說：“我們不僅是您的寬帶裝維服務人員，也是父母的兒子，更是一名黨員，如果我的父母也遇上了這樣的情況，做為兒女我們責任在肩、義不容辭！”為了能讓老人更好的識騙防騙，楊佳暉為老人下載了國家反詐中心APP，并反復叮囑老人遇到要求匯款、轉(zhuǎn)賬、提供驗證碼等情況，一定要謹慎、要和家人反復確認，切莫輕不實信息，避免上當受騙，要守護好自己的“錢袋子”。
裝維有力度，服務有溫度。中移鐵通山西大同分公司兩名員工以高度的責任感、使命感和工作熱情,積極負責地開展工作，用實際行動再一次扛起了通信人的擔當，用心詮釋了“匠心為心”品牌內(nèi)涵，為分公司員工樹立了榜樣，為推動高發(fā)展提振了精神、增添了動力。
供稿：中移鐵通山西大同分公司張彥陽
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