　　為了貫徹落實(shí)集團(tuán)公司關(guān)于“營裝維服”一體化的總體目標(biāo)，創(chuàng)建“營銷第一渠道”取得成效，協(xié)同屬地移動做好市場業(yè)務(wù)，推動銷售業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，中移鐵通山西大同分公司銷售業(yè)務(wù)部成立智慧生活支撐中心。

　　智慧生活支撐中心要求全員要了解業(yè)務(wù)，知曉政策，掌握指標(biāo)。要服務(wù)一線，向一線裝維人員宣貫最新的產(chǎn)品資費(fèi)，產(chǎn)品封裝口徑，主導(dǎo)業(yè)務(wù)發(fā)展方向。輔助提升前臺人員的資費(fèi)掌握和業(yè)務(wù)辦理能力。向區(qū)縣經(jīng)理介紹各類業(yè)務(wù)的酬金結(jié)算規(guī)則，做到業(yè)務(wù)操作有章可循，并明確職責(zé)，劃分區(qū)域，實(shí)現(xiàn)專人專管。智慧生活支撐中心全員都是“培推師”，對公司近期的重點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行推廣，建立“銷售支撐熱線”，隨時(shí)解答各區(qū)縣支撐中心經(jīng)理及一線裝維人員提出的問題，針對問題和不足，要常態(tài)化的開展現(xiàn)場或線上幫扶，著力提升隨銷全員的業(yè)務(wù)掌握和業(yè)務(wù)辦理能力。

　　下一步，智慧生活支撐中心在各區(qū)縣支撐中心選拔“內(nèi)部培推師”�！皟�(nèi)部培推師”精準(zhǔn)把控區(qū)域內(nèi)各類銷售指標(biāo)，同時(shí)輔助和督導(dǎo)一線隨銷人員的業(yè)務(wù)營銷，了解一線人員的隨銷主動性。對隨銷人員有直接考核的權(quán)利或者向經(jīng)理提出考核建議。“內(nèi)部培推師”和智慧生活支撐中心保持緊密聯(lián)系，了解最新營銷口徑和本區(qū)域指標(biāo)的實(shí)時(shí)變化。定期對一線隨銷人員、一線前臺人員掌握的資費(fèi)口徑、資費(fèi)針對的人群、資費(fèi)辦理流程等問題進(jìn)行測評和通報(bào)。

　　為進(jìn)一步提振全員銷售氣勢，啟動“銷售龍虎榜”機(jī)制。以周為單位從各區(qū)域內(nèi)選出優(yōu)秀銷售人員登榜，上榜人員營銷酬金單價(jià)可適當(dāng)提高，單價(jià)提升有效期固定為自然月。目標(biāo)分為三個(gè)階段，一是在2月份對隨銷全員的業(yè)務(wù)掌握、營銷、辦理能力進(jìn)行摸底和提升，2月底，實(shí)現(xiàn)隨銷全員熟知業(yè)務(wù)資費(fèi)；二是一季度隨銷渠道營占比要提升5個(gè)百分點(diǎn)；三是實(shí)現(xiàn)全年隨銷渠道營占比30%。

　　此次智慧生活支撐中心的4名工作人員是通過公開選聘任用，他們將立足工作實(shí)際，堅(jiān)持精益求精、創(chuàng)先爭優(yōu)的工作態(tài)度，在新的工作崗位上展現(xiàn)新作業(yè)、彰顯新?lián)?dāng)。

　　供稿：中移鐵通山西大同分公司張彥陽（圖：劉雁彬）

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