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　　近日，國際機(jī)場(chǎng)協(xié)會(huì)（Airport Council International，簡(jiǎn)稱“ACI”）正式公布2023年全球機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量滿意度評(píng)價(jià)結(jié)果，廣州白云國際機(jī)場(chǎng)（以下簡(jiǎn)稱“白云機(jī)場(chǎng)”）再次憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量在338家參評(píng)機(jī)場(chǎng)中排名第一，同時(shí)榮獲2023年“亞太地區(qū)4000萬以上量級(jí)最佳機(jī)場(chǎng)獎(jiǎng)”并首次獲得“ACI亞太地區(qū)最潔凈機(jī)場(chǎng)獎(jiǎng)”。

　　國際機(jī)場(chǎng)協(xié)會(huì)（ACI）是當(dāng)前國際最具影響力的機(jī)場(chǎng)組織，是全球機(jī)場(chǎng)行業(yè)規(guī)則、制度和標(biāo)準(zhǔn)的制定者，其主導(dǎo)的機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量項(xiàng)目是當(dāng)前國際上最具影響力的機(jī)場(chǎng)旅客滿意度調(diào)查。白云機(jī)場(chǎng)連續(xù)四年獲得ACI全球機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量滿意度第一和ACI年度獎(jiǎng)項(xiàng)，不僅是國際權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)可，也是廣大旅客對(duì)白云機(jī)場(chǎng)候機(jī)環(huán)境、旅客便捷出行和優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障的充分肯定。

　　運(yùn)輸增長行業(yè)領(lǐng)先

　　2023年，白云機(jī)場(chǎng)搶抓市場(chǎng)復(fù)蘇機(jī)遇，業(yè)務(wù)量快速恢復(fù)。日最高起降架次與日最高旅客吞吐量分別達(dá)到1493架次、22.44萬人次，均為國內(nèi)第一，并成為2020年以來國內(nèi)首個(gè)單月超600萬人次的機(jī)場(chǎng)；全年累計(jì)接送旅客突破6300萬人次，連續(xù)四年居國內(nèi)機(jī)場(chǎng)首位。2023年11月30日，白云機(jī)場(chǎng)就近起降飛行程序正式啟用，減少飛行油耗和碳排放，改善旅客出行體驗(yàn)，成為國內(nèi)首家實(shí)施就近起降的大型樞紐機(jī)場(chǎng)。

　　白云機(jī)場(chǎng)旅客吞吐量連續(xù)四年居國內(nèi)機(jī)場(chǎng)首位

　　網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化

　　2023年，白云機(jī)場(chǎng)新開廣州往返金奈、紐約、馬德里、米蘭等15條國際貨運(yùn)航線，全年攜手各大航空公司新增、恢復(fù)、加密國際客運(yùn)航線超100條；每周國際及地區(qū)客運(yùn)航班超1000架次，聯(lián)通31個(gè)“一帶一路”共建國家47個(gè)航點(diǎn)。白云機(jī)場(chǎng)強(qiáng)化國內(nèi)大通道建設(shè)，2023年國內(nèi)通航點(diǎn)超過160個(gè)，比2019年新增20個(gè)以上，其中日均出港頻次10班以上的快線航點(diǎn)超過20個(gè)。

　　白云機(jī)場(chǎng)持續(xù)加密重點(diǎn)航線，打通新航點(diǎn)

　　打造“航司友好型機(jī)場(chǎng)”成效顯著

　　以打造“航司友好型機(jī)場(chǎng)”為目標(biāo)，白云機(jī)場(chǎng)推出航司十大關(guān)注專項(xiàng)舉措和十六項(xiàng)服務(wù)措施，包括首創(chuàng)“三超”行李全流程卡控模式，實(shí)現(xiàn)客艙溢出行李在登機(jī)口二次安檢同機(jī)運(yùn)送；推出“南航快線”品牌優(yōu)享服務(wù)，推行國航京穗快線無托運(yùn)行李旅客30分鐘截載時(shí)間；上線白云機(jī)場(chǎng)“回音必”企業(yè)微信小程序，傾聽航司聲音、及時(shí)回應(yīng)航司問題，為航司提供便捷、高效的數(shù)字化服務(wù)。

　　白云機(jī)場(chǎng)致力打造“航司友好型機(jī)場(chǎng)”，共建共享服務(wù)價(jià)值生態(tài)圈

　　人文體驗(yàn)亮點(diǎn)紛呈

　　白云機(jī)場(chǎng)致力于為旅客打造充滿“時(shí)代感、國際范、中國風(fēng)、嶺南味”的特色乘機(jī)體驗(yàn)。2023年以來，白云機(jī)場(chǎng)持續(xù)推出當(dāng)代名家美術(shù)作品展、雕塑作品展以及“鑼鼓醒獅”迎春文化表演；舉辦“中國夢(mèng)·勞動(dòng)美”五一快閃活動(dòng)；設(shè)立南國書香節(jié)分會(huì)場(chǎng)、舉辦818樂趣無限生活節(jié)，開展嶺南文化、廣府生活、美食試吃等體驗(yàn)活動(dòng)。2024年春運(yùn)期間，白云機(jī)場(chǎng)推出65周歲（含）以上長者免費(fèi)安心接送機(jī)服務(wù)、物品暫存快遞服務(wù)、超容量鋰電池線上申請(qǐng)服務(wù)、城市航站樓首乘接送機(jī)等服務(wù)；打造國內(nèi)首家“月季主題花園”機(jī)場(chǎng)。

　　白云機(jī)場(chǎng)舉辦“中國夢(mèng)·勞動(dòng)美”五一快閃活動(dòng)

　　2024年，白云機(jī)場(chǎng)將繼續(xù)全力以赴，為旅客和駐場(chǎng)單位打造更好體驗(yàn)、安全高效的機(jī)場(chǎng)環(huán)境。同時(shí)，白云機(jī)場(chǎng)正積極做好2025年廣州ACI客戶體驗(yàn)全球峰會(huì)籌備工作，持續(xù)提升推動(dòng)世界一流機(jī)場(chǎng)建設(shè)，提升白云機(jī)場(chǎng)國際影響力。

　　文章來源：廣東省機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)有限公司