4月11日,中移鐵通山西太原分公司杏花嶺支撐服務(wù)中心收到緊急通知,兒童醫(yī)院掛號(hào)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)中斷,導(dǎo)致客戶現(xiàn)場無法進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào),掛號(hào)窗口人員積壓60余人。中心集客主管迅速組織4人,整理好安全防護(hù)用品,攜帶熔接機(jī)一臺(tái)、光功率計(jì)兩臺(tái),紅光筆兩支、OTDR一臺(tái)迅速出發(fā)趕往現(xiàn)場。
經(jīng)過現(xiàn)場巡查,未發(fā)現(xiàn)明顯斷點(diǎn),后經(jīng)OTDR檢測,確定斷點(diǎn)位置大約在客戶出局光交后200米處,一線維護(hù)人員迅速進(jìn)行摸排,發(fā)現(xiàn)客戶光纜有一段在花池內(nèi)淺埋,由于市政綠化人員進(jìn)行花池整理,誤傷光纜導(dǎo)致,經(jīng)過從用戶出局光交打紅光確定此處為故障斷點(diǎn)。一線維護(hù)人員迅速進(jìn)行光纜熔接,經(jīng)過半小時(shí)的奮力搶修,終于將用戶故障12芯光纜熔接完成,消除故障。為避免故障再次發(fā)生,主管采用將光纜以架空的方式處理,從根源消除此處隱患。中心班組的認(rèn)真負(fù)責(zé),受到了用戶的認(rèn)可,以及中心領(lǐng)導(dǎo)的一致表揚(yáng)。
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