4月11日,中移鐵通山西太原分公司杏花嶺支撐服務中心收到緊急通知,兒童醫(yī)院掛號系統(tǒng)網絡中斷,導致客戶現(xiàn)場無法進行網上預約掛號,掛號窗口人員積壓60余人。中心集客主管迅速組織4人,整理好安全防護用品,攜帶熔接機一臺、光功率計兩臺,紅光筆兩支、OTDR一臺迅速出發(fā)趕往現(xiàn)場。
經過現(xiàn)場巡查,未發(fā)現(xiàn)明顯斷點,后經OTDR檢測,確定斷點位置大約在客戶出局光交后200米處,一線維護人員迅速進行摸排,發(fā)現(xiàn)客戶光纜有一段在花池內淺埋,由于市政綠化人員進行花池整理,誤傷光纜導致,經過從用戶出局光交打紅光確定此處為故障斷點。一線維護人員迅速進行光纜熔接,經過半小時的奮力搶修,終于將用戶故障12芯光纜熔接完成,消除故障。為避免故障再次發(fā)生,主管采用將光纜以架空的方式處理,從根源消除此處隱患。中心班組的認真負責,受到了用戶的認可,以及中心領導的一致表揚。