4月2日，分公司懷仁支撐服務(wù)中心接到懷仁市金沙灘洗煤園區(qū)蘭天洗煤廠專線故障申告，稱其使用的互聯(lián)網(wǎng)專線不通，影響廠區(qū)業(yè)務(wù)辦公。
懷仁支撐服務(wù)中心受理用戶故障后，立即組織維護(hù)人中趕赴用戶處所進(jìn)行處理。維護(hù)人員到達(dá)洗煤廠后，經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)查看未發(fā)現(xiàn)故障原因，隨后用OTDR測(cè)試，顯示光纜在1.37KM處斷。維護(hù)人員沿著光纜徑路尋找，接近1.37KM處發(fā)現(xiàn)光纜沒(méi)有了。維護(hù)人員通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)判斷排隊(duì)丟失可能，隨即與潤(rùn)健公司進(jìn)行聯(lián)系，得對(duì)方進(jìn)行業(yè)務(wù)割接，將我方光纜割走致使業(yè)務(wù)中斷。情況查明后，維護(hù)人員立即找到預(yù)留纜線進(jìn)行重新倒接，接續(xù)完成后，通過(guò)測(cè)試線路恢復(fù)正常，回訪用戶，其故障已恢復(fù)。
本次故障分公司出動(dòng)人員5名，車輛2臺(tái)，累計(jì)用時(shí)2小時(shí)。中心維護(hù)人員快速響應(yīng)積極處理受到用戶好評(píng)。
供稿：朔州分公司閆淑義
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