十年寒窗苦讀,終磨一劍,今朝劍將出鞘,一試鋒芒。6 月 7 日,一年一度的高考又如約來臨。中移鐵通山西太原分公司積極主動踐行使命擔(dān)當(dāng),全面開啟“護(hù)航模式”。
完善應(yīng)急預(yù)案、強(qiáng)化保障演練、提升心級服務(wù)、為高考連接,全面落實(shí)和做好通信服務(wù)保障工作,用實(shí)際行動為高考學(xué)子保駕護(hù)航。
一、精準(zhǔn)部署 營造良好考試環(huán)境
為切實(shí)保障高考期間通信的暢通無阻,分公司第一時間成立領(lǐng)導(dǎo)掛帥的高考通信保障組,針對10個考區(qū)精心細(xì)致制定了全面的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急保障方案。并結(jié)合當(dāng)?shù)貧庀、溫度以及考場環(huán)境等多方面因素制定了應(yīng)對天氣變化突發(fā)情況的針對性專項方案進(jìn)行精準(zhǔn)保障,大幅加大設(shè)備的巡檢力度,認(rèn)真做好重點(diǎn)設(shè)備的降溫防汛維護(hù)工作,7×24 小時嚴(yán)密監(jiān)控考區(qū)的重保線路和基站,累計整改隱患13處,力保考試期間各類設(shè)備能夠運(yùn)行正常,全力以赴營造平安且有序的考試環(huán)境。
二、暖心服務(wù)打造考生“溫暖港灣”
分公司始終堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念,在考點(diǎn)附近各營業(yè)廳內(nèi)設(shè)置考生綠色臺席,優(yōu)先辦理考生業(yè)務(wù),為考生提供應(yīng)急電話、飲用水、防暑藥品、打印復(fù)印等各類免費(fèi)服務(wù),助力各位考生能夠旗開得勝、金榜題名
三、強(qiáng)化值守力保“護(hù)航”任務(wù)圓滿完成
高考當(dāng)日,分公司在各個考點(diǎn)派駐維護(hù)人員進(jìn)行現(xiàn)場駐守,10名后臺工作人員嚴(yán)格實(shí)行 24 小時的網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)監(jiān)控,以便及時有效地調(diào)配資源、均衡業(yè)務(wù),扎實(shí)做好處理各種突發(fā)情況的充分準(zhǔn)備,全力打造出高考通信保障服務(wù)的綠色快捷通道,切實(shí)履行通信人的初心與使命。
在此次保障任務(wù)中,太原分公司累計出動50余人次,車輛20臺次,巡視了90余次,傾力為高考期間的通信保駕護(hù)航。
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