近日，中移鐵通山西太原分公司萬(wàn)柏林支撐服務(wù)中心在恒大濱河左岸小區(qū)開(kāi)展集中爆破工作，主要對(duì)千兆板口升級(jí)后網(wǎng)關(guān)替換、FTTR用戶(hù)挖潛、質(zhì)差網(wǎng)線(xiàn)、質(zhì)差路由器問(wèn)題進(jìn)行滿(mǎn)意度修復(fù)，充分利用觸點(diǎn)進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)，扎實(shí)推動(dòng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)攻堅(jiān)發(fā)展，逐步打磨營(yíng)銷(xiāo)技巧。
本次活動(dòng)，萬(wàn)柏林支撐服務(wù)中心派出裝維人員12人，對(duì)小區(qū)內(nèi)20棟樓宇331個(gè)分光器進(jìn)行了全量清查，以及對(duì)競(jìng)隊(duì)資源覆蓋情況、小區(qū)戶(hù)型進(jìn)行了摸排。
活動(dòng)期間，中心還邀請(qǐng)了片區(qū)民警對(duì)反詐知識(shí)進(jìn)行了宣傳講解，對(duì)網(wǎng)絡(luò)刷單、網(wǎng)絡(luò)貸款、紅包返利等詐騙手段進(jìn)行了提醒，讓小區(qū)居民加深印象，提高“反詐防詐”安全意識(shí)，加強(qiáng)自我防護(hù)，時(shí)刻拉響警鐘，防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。
通過(guò)此次集中爆破，不僅使裝維人員技能進(jìn)一步提升，更大程度上增強(qiáng)了裝維人員的服務(wù)意識(shí)、隨銷(xiāo)意識(shí)和反詐意識(shí)，為今后滿(mǎn)意度提升奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
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