民生焦點(diǎn)

工業(yè)和信息化部核配12327鐵路服務(wù)監(jiān)督專用電話號(hào)碼支持人民群眾美好出行

2024/7/1 9:57:43 來源：中國企業(yè)新聞網(wǎng) 評論：(0)

導(dǎo)言：為保障個(gè)人和組織依法行使投訴舉報(bào)權(quán)益，助力鐵路監(jiān)督管理部門及時(shí)有效收集意見、處理投訴，應(yīng)國家鐵路局申請?jiān)V求，工業(yè)和信息化部規(guī)劃核配12327專用電話號(hào)碼，用于受理鐵路爭議投訴、建議意見及違法違規(guī)舉報(bào)等公務(wù)用途，支持鐵路服務(wù)監(jiān)督工作。

據(jù)工信部網(wǎng)站消息，為進(jìn)一步深入落實(shí)以人民為中心的發(fā)展思想，暢通投訴舉報(bào)渠道，工業(yè)和信息化部近日向國家鐵路局核配12327號(hào)碼作為鐵路服務(wù)監(jiān)督專用電話號(hào)碼。

鐵路是國民經(jīng)濟(jì)大動(dòng)脈、重大民生工程和綜合交通運(yùn)輸體系骨干，在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的地位和作用至關(guān)重要。隨著鐵路服務(wù)水平和覆蓋程度的全面提升，人民群眾對鐵路業(yè)務(wù)咨詢、投訴建議、意見反饋等需求快速增長。為保障個(gè)人和組織依法行使投訴舉報(bào)權(quán)益，助力鐵路監(jiān)督管理部門及時(shí)有效收集意見、處理投訴，應(yīng)國家鐵路局申請?jiān)V求，工業(yè)和信息化部規(guī)劃核配12327專用電話號(hào)碼，用于受理鐵路爭議投訴、建議意見及違法違規(guī)舉報(bào)等公務(wù)用途，支持鐵路服務(wù)監(jiān)督工作。

下一步，工業(yè)和信息化部將繼續(xù)發(fā)揮信息通信業(yè)服務(wù)支撐作用，支持國家鐵路局暢通12327服務(wù)熱線，為廣大旅客提供更好的服務(wù)環(huán)境，更好滿足人民群眾美好出行需求。

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[責(zé)任編輯：劉怡伽]