民生焦點

工業(yè)和信息化部核配12327鐵路服務監(jiān)督專用電話號碼支持人民群眾美好出行

2024/7/1 9:57:43 來源：中國企業(yè)新聞網(wǎng) 評論：(0)

導言：為保障個人和組織依法行使投訴舉報權益，助力鐵路監(jiān)督管理部門及時有效收集意見、處理投訴，應國家鐵路局申請訴求，工業(yè)和信息化部規(guī)劃核配12327專用電話號碼，用于受理鐵路爭議投訴、建議意見及違法違規(guī)舉報等公務用途，支持鐵路服務監(jiān)督工作。

據(jù)工信部網(wǎng)站消息，為進一步深入落實以人民為中心的發(fā)展思想，暢通投訴舉報渠道，工業(yè)和信息化部近日向國家鐵路局核配12327號碼作為鐵路服務監(jiān)督專用電話號碼。

鐵路是國民經(jīng)濟大動脈、重大民生工程和綜合交通運輸體系骨干，在經(jīng)濟社會發(fā)展中的地位和作用至關重要。隨著鐵路服務水平和覆蓋程度的全面提升，人民群眾對鐵路業(yè)務咨詢、投訴建議、意見反饋等需求快速增長。為保障個人和組織依法行使投訴舉報權益，助力鐵路監(jiān)督管理部門及時有效收集意見、處理投訴，應國家鐵路局申請訴求，工業(yè)和信息化部規(guī)劃核配12327專用電話號碼，用于受理鐵路爭議投訴、建議意見及違法違規(guī)舉報等公務用途，支持鐵路服務監(jiān)督工作。

下一步，工業(yè)和信息化部將繼續(xù)發(fā)揮信息通信業(yè)服務支撐作用，支持國家鐵路局暢通12327服務熱線，為廣大旅客提供更好的服務環(huán)境，更好滿足人民群眾美好出行需求。

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[責任編輯：劉怡伽]