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　　6月28日，大家保險集團有限責任公司(以下簡稱“大家保險”或“集團”)發(fā)布2023年度社會責任報告，這是大家保險連續(xù)第五年披露企業(yè)社會責任信息。

　　堅持黨建引領，書寫高質量發(fā)展新篇章

　　2023年，中國共產黨大家保險集團有限責任公司委員會正式成立，作為建設金融強國的參與者、實干者，大家保險毫不動搖堅持黨中央對金融工作的統(tǒng)一領導，堅決貫徹落實黨中央決策部署，深入學習中央金融工作會議精神，持續(xù)強化金融工作的政治性和人民性，推動公司治理、風險防控在制度化、規(guī)范化、科學化的道路上穩(wěn)步前行，堅定不移走好中國特色金融發(fā)展之路，做好“五篇大文章”，用高質量金融服務為助力中國式現代化貢獻大家力量。

　　增進老年人福祉，共筑高質量養(yǎng)老未來

　　大家保險以養(yǎng)老為核心戰(zhàn)略，以服務型養(yǎng)老為戰(zhàn)略突破口，構建專業(yè)養(yǎng)老品牌“大家的家”，建立對標國際、符合國情、國內領先的多層次養(yǎng)老服務體系，打造“保險保障+養(yǎng)老服務”業(yè)務模式，系統(tǒng)推進“醫(yī)康護”一體化模式，為不同年齡長者提供從獨立生活、協(xié)助生活到專業(yè)護理的一站式高品質養(yǎng)老服務。截至2023年末，大家保險城心醫(yī)養(yǎng)社區(qū)進駐全國13個城市，落地15個社區(qū)，并在北京落地5個居家安養(yǎng)照護中心。

　　大家保險持續(xù)深入開展“大家力量系列助老公益活動”，通過大家保險、養(yǎng)老服務機構、社區(qū)、志愿者四方聯動形成合力，創(chuàng)新公益解決方案，助力居家長者安享幸福晚年。截至2023年末，“大家力量系列助老公益活動”共開展115場，超過800人次的大家保險青年志愿者參與活動，惠及長者及家屬近2萬人次。

　　筑牢發(fā)展基石，貫徹金融高質量發(fā)展

　　大家保險將加強黨的領導和完善公司治理有機統(tǒng)一，持續(xù)探索現代企業(yè)治理的最佳實踐，嚴格遵守并落實監(jiān)管要求，積極對標業(yè)內先進實踐，不斷夯實公司治理根基，將廉潔教育視作集團合規(guī)經營的核心要務之一，恪守陽光經營;建立健全風險管理體系，深化風險管理意識培育，增強員工風險意識;全面深化數據安全、客戶隱私和知識產權保護，致力打造安心、安全的金融服務環(huán)境。

　　堅守初心使命，用心服務人民美好生活

　　大家保險始終堅持“以客戶為中心”的服務理念，完整、準確、全面貫徹新發(fā)展理念，不斷完善普惠金融服務體系;加速升級客戶服務標準，積極落實金融科技創(chuàng)新，發(fā)揮數字金融賦能優(yōu)勢，確保消費者權益得到充分保障，以優(yōu)質金融服務打造優(yōu)質客戶體驗;全方位支持員工成長，推動保險人才隊伍建設成為行業(yè)高質量發(fā)展的核心動力。

　　2023年，大家保險啟動第三屆客服節(jié)活動，圍繞“智惠大家、關愛到家、城心一家”三大活動，打造智慧化、場景化、個性化的線上線下服務場景，用更專業(yè)、更便捷、更貼心的服務和福利回饋客戶。積極開展大災理賠，嚴格執(zhí)行“5+5”綠色通道及人文關懷服務舉措，用心用情守護人民群眾生命財產安全。進一步理順消費者權益保護工作機制與流程，創(chuàng)新工作方法，提升消保工作效能，集團“消保數字管理平臺”榮獲《中國銀行保險報》頒發(fā)的“2023年度金融消保與服務創(chuàng)新優(yōu)秀案例獎”。

　　堅持多措并舉，構建可持續(xù)發(fā)展良好生態(tài)

　　大家保險切實踐行綠水青山就是金山銀山的發(fā)展理念，大力推動綠色金融發(fā)展、落實綠色低碳運營，以實際行動寫好綠色金融大文章，為真正實現金融與經濟的良性循環(huán)貢獻力量。2023年，大家保險制定并發(fā)布《大家保險集團有限責任公司綠色金融管理辦法》，進一步健全綠色金融管理架構，確保綠色金融發(fā)展戰(zhàn)略與集團整體發(fā)展戰(zhàn)略深度融合。截至2023年末，大家保險綠色債券投資規(guī)模超過64億元;大家財險持續(xù)創(chuàng)新包括環(huán)境污染責任險、新能源汽車專屬保險、船舶污染責任險等綠色保險產品，其中船舶污染責任險為266家客戶提供風險保障額度超過131億元。

　　大家保險不斷創(chuàng)新優(yōu)化行業(yè)交流、行業(yè)共建組織形式與管理機制，助力形成具有可持續(xù)發(fā)展能力的產業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，推動行業(yè)經營模式加速轉型升級，進一步提升保險業(yè)社會影響力。目前，大家保險是中國保險行業(yè)協(xié)會第四屆公司治理與內審專業(yè)委員會主任委員單位、第二屆聲譽風險管理專業(yè)委員會副主任委員單位、第四屆人力資源專業(yè)委員會常務委員單位。

　　路雖遠，行則將至。邁上新征程的大家保險，將一如既往堅持金融工作的政治性、人民性，不斷提升專業(yè)性，發(fā)揮好保險在推進中國式現代化中的積極作用，攜手廣大利益相關方在踐行可持續(xù)發(fā)展的道路上彰顯更大的責任擔當。