民生焦點(diǎn)

海南郵政管理局深入一線開展“我陪群眾走流程”活動(dòng)

2024/9/12 10:46:17 來源：中國企業(yè)新聞網(wǎng) 評(píng)論：(0)

導(dǎo)言：在申訴中心，海南局詳細(xì)了解近期消費(fèi)者投訴申訴和辦理答復(fù)情況；在�？谑薪瓥|新區(qū)中通、韻達(dá)快遞末端網(wǎng)點(diǎn)，檢查快遞服務(wù)情況，要求企業(yè)進(jìn)一步增強(qiáng)依法經(jīng)營意識(shí)，不斷提升快遞服務(wù)質(zhì)量。

近日，海南省郵政管理局由相關(guān)負(fù)責(zé)人帶隊(duì)，深入12305郵政業(yè)消費(fèi)者申訴中心和�？谑薪瓥|新區(qū)中通、韻達(dá)快遞末端網(wǎng)點(diǎn)，開展“我陪群眾走流程”活動(dòng)，推動(dòng)提升末端投遞服務(wù)質(zhì)量。

在申訴中心，海南局詳細(xì)了解近期消費(fèi)者投訴申訴和辦理答復(fù)情況；在海口市江東新區(qū)中通、韻達(dá)快遞末端網(wǎng)點(diǎn)，檢查快遞服務(wù)情況，要求企業(yè)進(jìn)一步增強(qiáng)依法經(jīng)營意識(shí)，不斷提升快遞服務(wù)質(zhì)量。一是要妥善處理消費(fèi)者投訴申訴，及時(shí)回應(yīng)群眾合理訴求，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。二是要加大新修訂的《快遞市場管理辦法》和《快遞服務(wù)》國家標(biāo)準(zhǔn)宣貫力度，開展投訴申訴典型案例剖析和警示教育，教育引導(dǎo)從業(yè)人員提升服務(wù)意識(shí)。三是要堅(jiān)持上下聯(lián)動(dòng)、前后協(xié)同，加強(qiáng)全省快遞末端服務(wù)規(guī)范管理，推動(dòng)全省行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

省局機(jī)關(guān)、�？诰忠约爸型�、韻達(dá)省級(jí)總部相關(guān)負(fù)責(zé)人參加活動(dòng)。

來源：海南省郵政管理局

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[責(zé)任編輯：劉怡伽]