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海南郵政管理局深入一線開展“我陪群眾走流程”活動

2024/9/12 10:46:17 來源：中國企業(yè)新聞網評論：(0)

導言：在申訴中心，海南局詳細了解近期消費者投訴申訴和辦理答復情況；在�？谑薪瓥|新區(qū)中通、韻達快遞末端網點，檢查快遞服務情況，要求企業(yè)進一步增強依法經營意識，不斷提升快遞服務質量。

近日，海南省郵政管理局由相關負責人帶隊，深入12305郵政業(yè)消費者申訴中心和�？谑薪瓥|新區(qū)中通、韻達快遞末端網點，開展“我陪群眾走流程”活動，推動提升末端投遞服務質量。

在申訴中心，海南局詳細了解近期消費者投訴申訴和辦理答復情況；在�？谑薪瓥|新區(qū)中通、韻達快遞末端網點，檢查快遞服務情況，要求企業(yè)進一步增強依法經營意識，不斷提升快遞服務質量。一是要妥善處理消費者投訴申訴，及時回應群眾合理訴求，切實維護消費者合法權益。二是要加大新修訂的《快遞市場管理辦法》和《快遞服務》國家標準宣貫力度，開展投訴申訴典型案例剖析和警示教育，教育引導從業(yè)人員提升服務意識。三是要堅持上下聯(lián)動、前后協(xié)同，加強全省快遞末端服務規(guī)范管理，推動全省行業(yè)高質量發(fā)展。

省局機關、海口局以及中通、韻達省級總部相關負責人參加活動。

來源：海南省郵政管理局

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[責任編輯：劉怡伽]