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天津金融監(jiān)管局積極推動(dòng)轄內(nèi)外資銀行提升外籍來(lái)華人員金融服務(wù)。一是簡(jiǎn)化賬戶(hù)開(kāi)立。指導(dǎo)開(kāi)展個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的外資銀行簡(jiǎn)化外籍來(lái)華人員開(kāi)戶(hù)手續(xù)，開(kāi)展新版永居證適配性改造。部分銀行提供差異化的銀行賬戶(hù)服務(wù)，強(qiáng)化全生命周期管理，結(jié)合簽證有效期、離境時(shí)間等信息，與客戶(hù)約定賬戶(hù)使用有效期、銷(xiāo)戶(hù)前余額處置方式等賬戶(hù)管理要求，保障賬戶(hù)服務(wù)與資金安全。二是優(yōu)化支付服務(wù)。各外資銀行陸續(xù)開(kāi)通外籍來(lái)華人員線(xiàn)上預(yù)約開(kāi)戶(hù)功能，支持網(wǎng)上銀行注冊(cè)及微信、支付寶、銀聯(lián)云閃付等線(xiàn)上第三方支付平臺(tái)綁定，為外籍人員在華工作生活提供便利化服務(wù)。同時(shí)，加強(qiáng)各類(lèi)支付服務(wù)宣傳推廣，部分銀行在為外籍來(lái)華人員辦理開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)后，根據(jù)客戶(hù)個(gè)性化需求，指導(dǎo)其在手機(jī)上進(jìn)行綁定操作等。三是強(qiáng)化服務(wù)保障。鼓勵(lì)外資銀行發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)和客群特征提供英語(yǔ)、日語(yǔ)、韓語(yǔ)等特色多語(yǔ)言服務(wù)，并抓住天津市144小時(shí)過(guò)境免簽政策機(jī)遇，積極探索新的業(yè)務(wù)及服務(wù)模式，為外籍人員來(lái)津旅游提供保障。多數(shù)外資銀行網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)及電話(huà)客服實(shí)現(xiàn)了雙語(yǔ)服務(wù)，網(wǎng)站及手機(jī)銀行上線(xiàn)雙語(yǔ)版，常用業(yè)務(wù)材料投放雙語(yǔ)版，及時(shí)響應(yīng)外籍來(lái)華客戶(hù)訴求。

來(lái)源：天津金融監(jiān)管局