　　近日，中國電信星辰語音大模型的多方言能力再次突破，不僅攻克了湛江話、宜賓話、洛陽話、煙臺話等，將方言種類從30種提升至40種，并引入對英文的識別。同時，模型的參數(shù)量增加一倍，大幅提升了識別的準確率。

　　星辰語音大模型打造了國內首個且獨立通過算法和服務“雙備案”的語音大模型，實現(xiàn)了單模型同時支持普通話、英文和 40 種方言的自由混說，并可以通過“一個”自動語音識別能力應用于全國多個方言區(qū)域，帶來更靈活的功能和服務選擇，大幅改善用戶體驗。

　　星辰語音大模型的超多方言能力應用場景豐富多樣，涵蓋會議系統(tǒng)、智能客服、校園安全、助老助農等多個領域。在智能會議場景，其超多方言識別能力已上線星辰慧記智能會議系統(tǒng)，日均處理語音超 700 分鐘，助力企業(yè)快速轉寫并總結不同地域的客戶聲音，提升開會效率。

　　在智能客服場景，星辰語音大模型已在北京、福建、江西、廣西、內蒙古等地的中國電信萬號智能客服試點應用，讓萬號智能客服秒懂40種方言，自然流暢地服務用戶，日均處理超過 200 萬通電話。此外，星辰語音大模型還落地多地市的12345平臺，賦能客服人員更自然流暢地理解市民通過方言提出的問題和需求。

　　通過星辰語音大模型，方言不再成為“雞同鴨講”和“難以逾越”的鴻溝。只需一通電話，智能客服就能“聽懂”全國各地的用戶需求，并第一時間提供解答和幫助。作為最早布局并首先開源大模型技術的央企機構，TeleAI 已將星辰語音大模型的超多方言預訓練和微調階段代碼及相關預訓練模型正式對外開源，目標加速 AI 技術的快速落地和應用普及。

　　文章來源：中國電信集團有限公司

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