近日，中國電信星辰語音大模型的多方言能力再次突破，不僅攻克了湛江話、宜賓話、洛陽話、煙臺(tái)話等，將方言種類從30種提升至40種，并引入對(duì)英文的識(shí)別。同時(shí)，模型的參數(shù)量增加一倍，大幅提升了識(shí)別的準(zhǔn)確率。
星辰語音大模型打造了國內(nèi)首個(gè)且獨(dú)立通過算法和服務(wù)“雙備案”的語音大模型，實(shí)現(xiàn)了單模型同時(shí)支持普通話、英文和 40 種方言的自由混說，并可以通過“一個(gè)”自動(dòng)語音識(shí)別能力應(yīng)用于全國多個(gè)方言區(qū)域，帶來更靈活的功能和服務(wù)選擇，大幅改善用戶體驗(yàn)。
星辰語音大模型的超多方言能力應(yīng)用場(chǎng)景豐富多樣，涵蓋會(huì)議系統(tǒng)、智能客服、校園安全、助老助農(nóng)等多個(gè)領(lǐng)域。在智能會(huì)議場(chǎng)景，其超多方言識(shí)別能力已上線星辰慧記智能會(huì)議系統(tǒng)，日均處理語音超 700 分鐘，助力企業(yè)快速轉(zhuǎn)寫并總結(jié)不同地域的客戶聲音，提升開會(huì)效率。
在智能客服場(chǎng)景，星辰語音大模型已在北京、福建、江西、廣西、內(nèi)蒙古等地的中國電信萬號(hào)智能客服試點(diǎn)應(yīng)用，讓萬號(hào)智能客服秒懂40種方言，自然流暢地服務(wù)用戶，日均處理超過 200 萬通電話。此外，星辰語音大模型還落地多地市的12345平臺(tái)，賦能客服人員更自然流暢地理解市民通過方言提出的問題和需求。
通過星辰語音大模型，方言不再成為“雞同鴨講”和“難以逾越”的鴻溝。只需一通電話，智能客服就能“聽懂”全國各地的用戶需求，并第一時(shí)間提供解答和幫助。作為最早布局并首先開源大模型技術(shù)的央企機(jī)構(gòu)，TeleAI 已將星辰語音大模型的超多方言預(yù)訓(xùn)練和微調(diào)階段代碼及相關(guān)預(yù)訓(xùn)練模型正式對(duì)外開源，目標(biāo)加速 AI 技術(shù)的快速落地和應(yīng)用普及。
文章來源：中國電信集團(tuán)有限公司
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