據(jù)市場監(jiān)管總局網(wǎng)站消息，質(zhì)量認證行業(yè)公信力是社會各方對質(zhì)量認證活動及其認證結果公正性、權威性、專業(yè)性的信任程度，是質(zhì)量認證的本質(zhì)要求和價值體現(xiàn)，是質(zhì)量認證的立足點和生命線，是衡量質(zhì)量認證工作成效的根本標準。為全面提高質(zhì)量認證行業(yè)公信力，持續(xù)優(yōu)化質(zhì)量認證市場環(huán)境，提振市場信心和社會預期，促進認證行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，制定《質(zhì)量認證行業(yè)公信力建設行動方案（2024—2026年）》。
一、總體要求
以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹黨的二十大和二十屆二中、三中全會精神，落實黨中央、國務院關于全面加強質(zhì)量認證體系建設的決策部署，完整、準確、全面貫徹新發(fā)展理念，堅持問題導向、協(xié)同聯(lián)動、綜合施策、扎實推進，圍繞質(zhì)量認證行業(yè)全鏈條、全要素，以壓實認證機構主體責任、提升認證質(zhì)量水平為著力點，構建質(zhì)量認證行業(yè)多元共建共治長效機制，全面提高質(zhì)量認證行業(yè)公信力，為建設質(zhì)量強國、實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展提供有力支撐。
二、主要目標
到2026年底，質(zhì)量認證有效性全面提高，認證行業(yè)突出問題得到有效治理，認證監(jiān)管精準有力，認證活動依法合規(guī)，認證人員專業(yè)敬業(yè)，認證結果真實有效并得到廣泛采信，質(zhì)量認證行業(yè)公信力評價體系逐步完善，質(zhì)量認證行業(yè)公信力大幅提升。
一是虛假認證、買證賣證、未經(jīng)批準從事認證、偽造冒用認證證書等嚴重違法行為得到有效治理，查處并曝光一批虛假認證等嚴重違法認證機構和認證人員，形成震懾效應。建立健全打擊治理虛假認證的長效機制，護航質(zhì)量認證行業(yè)公信力建設取得實效。
二是培育一批專業(yè)性強、影響力大、采信廣泛的認證制度，認證結果在政府采購、供應鏈選擇、大型采購商采購、平臺采購等領域廣泛采信。全面提升社會公眾對質(zhì)量認證價值的了解和信任，形成“知認證、懂認證、信認證、用認證”的良好社會氛圍。
三是打造10家以上具有國際影響力的品牌認證機構，100家以上具有全國影響力的知名認證機構，規(guī)模以上認證機構總數(shù)達到300家以上。同時，培育一批專業(yè)性強、職業(yè)素養(yǎng)高的認證從業(yè)人員。
三、重點任務
�。ㄒ唬┩晟普J證認可法律法規(guī)
加快修訂《中華人民共和國認證認可條例》（以下簡稱《認證認可條例》），積極推進認證認可領域部門規(guī)章、規(guī)范性文件的制修訂工作，重點完善從業(yè)機構資質(zhì)管理、從業(yè)人員管理、認證活動監(jiān)督管理等規(guī)章制度。針對特定認證領域，進一步完善相關認證規(guī)則等實施文件，不斷提高認證認可法律法規(guī)規(guī)則體系與高質(zhì)量發(fā)展、全國統(tǒng)一大市場建設需求的適應性。
（二）提升認證監(jiān)管治理能力
1.總局層面
�。�1）強化認證準入和規(guī)則備案管理。進一步完善認證機構資質(zhì)審批制度，適當提高認證機構的準入門檻。調(diào)整告知承諾適用范圍，細化管理制度和認證人員能力的判定方式，設定申請材料整改期限等。加強認證規(guī)則制定及備案管理。
�。�2）加強認證領域?qū)ｍ棛z查。加強對“失聯(lián)”認證機構、風險監(jiān)測預警的認證機構、管理體系認證項目、高風險認證審核員等認證領域?qū)ｍ棛z查。加強央地結合、行刑銜接，健全打擊治理虛假認證的長效機制，依法查處并曝光一批虛假認證等嚴重違法認證機構和認證人員。
（3）開展自愿性認證機構“雙隨機、一公開”檢查。采取總局和地方局分級實施模式，重點關注認證風險高和社會關注度高的質(zhì)量管理體系認證、有機產(chǎn)品認證、知識產(chǎn)權管理體系認證、能源管理體系認證、信息技術服務管理體系認證等領域，嚴厲打擊虛假認證、減少遺漏認證程序等問題。
（4）加強CCC指定實施機構監(jiān)督檢查。重點關注減少遺漏認證程序，檢測、工廠檢查結論不足以支持認證決定，認證評定關鍵技術信息把關不嚴，降低認證要求發(fā)證，不按規(guī)定轉(zhuǎn)換證書，檢測能力不滿足標準要求，日常檢測過程及管理規(guī)范性不足等問題，切實提高CCC認證有效性。
�。�5）強化智慧監(jiān)管和信用監(jiān)管。重點建設完善認證行政監(jiān)管、認證人員現(xiàn)場審核網(wǎng)絡簽到監(jiān)管、認證機構全景畫像、認證機構風險分類管理等信息化系統(tǒng)，為各級市場監(jiān)管部門規(guī)范認證活動提供技術支撐。充分利用已有系統(tǒng)和數(shù)據(jù)，強化大數(shù)據(jù)分析，推動現(xiàn)場監(jiān)管與非現(xiàn)場監(jiān)管融合。進一步完善認證機構風險分類指標體系，依據(jù)認證機構風險分類結果，實施差異化精準監(jiān)管，切實提高監(jiān)管效能。健全質(zhì)量認證領域嚴重違法失信主體失信聯(lián)合懲戒機制。
�。�6）加強CCC認證全過程監(jiān)測與追溯。建立CCC認證全過程監(jiān)測與追溯平臺，實現(xiàn)對CCC認證活動重要環(huán)節(jié)和關鍵信息的監(jiān)測和追溯。開展電動自行車、電線電纜、燃氣器具等CCC認證管理產(chǎn)品的質(zhì)量安全追溯工作。
2.地方市場監(jiān)管部門層面
�。�1）強化CCC認證監(jiān)管。聚焦電動汽車、貨車、電動自行車、燃氣器具、消防、兒童玩具、機動車兒童乘員用約束系統(tǒng)等重點產(chǎn)品，組織開展獲證企業(yè)現(xiàn)場檢查，壓實企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全生產(chǎn)主體責任。嚴厲打擊未經(jīng)CCC認證擅自出廠、銷售、進口或者在其他經(jīng)營活動中使用等違法行為，切實發(fā)揮CCC認證“守底線”作用。
（2）加強自愿性認證監(jiān)管。強化屬地認證監(jiān)管職責，按照總局統(tǒng)一部署，制定本轄區(qū)自愿性認證機構年度查驗計劃，組織開展專項檢查，嚴肅查處認證機構違法違規(guī)行為。
�。�3）推進線上線下一體化監(jiān)管。結合機構上報的審核計劃和現(xiàn)場審核簽到數(shù)據(jù)，加強對轄區(qū)內(nèi)認證活動的見證檢查。對信用風險評級為C類、D類的機構，加大獲證組織抽查比例和現(xiàn)場檢查力度，實施重點監(jiān)管。加強對風險監(jiān)測預警通報機構的分析研判，通過提醒督促、專項檢查等方式，及時排查化解風險隱患。
�。�4）強化多方協(xié)同聯(lián)動。針對虛假認證等違法行為，聯(lián)合網(wǎng)絡監(jiān)管、廣告監(jiān)管開展監(jiān)測，及時組織線索核查。配合財政部門加強對招投標材料中認證證書查驗，深挖無效認證證書買賣鏈條，加大對買證賣證違法行為的查處力度。對涉嫌犯罪的案件，依法移交公安機關。
�。�5）深化跨區(qū)域一體化協(xié)同監(jiān)管工作機制。鼓勵京津冀、長三角、粵港澳大灣區(qū)、長江中游三省等市場監(jiān)管部門開展區(qū)域認證聯(lián)合監(jiān)管。統(tǒng)籌行政監(jiān)管執(zhí)法力量，共享線索信息和專家資源，統(tǒng)一監(jiān)管標準和行政處罰裁量基準，實現(xiàn)監(jiān)管資源的優(yōu)化配置和有效整合，持續(xù)加大認證違法行為打擊力度，以點帶面推動整體認證監(jiān)管水平提升。
3.開展認證監(jiān)管隊伍能力建設
積極推動認證領域規(guī)范文明執(zhí)法，堅決防止以罰代管，切實解決任性執(zhí)法、簡單粗暴等行為，推進事中事后監(jiān)管法治化、制度化、規(guī)范化。提升地方認證監(jiān)管人員專業(yè)技術能力，加強認證監(jiān)管技術專家隊伍建設，不斷完善認證監(jiān)管技術專家?guī)臁Ｍ苿勇鋵崱叭龝缓敝贫�，剛柔并濟增強監(jiān)管效能。
�。ㄈ〾簩嵳J證機構主體責任
進一步提高認證機構執(zhí)業(yè)規(guī)范和發(fā)證質(zhì)量水平，壓實認證機構對認證結果的主體責任、對產(chǎn)品質(zhì)量的連帶責任。引導認證機構發(fā)揮信用賦能、質(zhì)量賦能作用，助力產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈質(zhì)量聯(lián)動提升，滿足市場“盲選”“智選”需求。引導認證機構樹立品牌意識，專業(yè)化發(fā)展，差異化經(jīng)營，以質(zhì)取勝，打造市場美譽度高的品牌機構。
�。ㄋ模┨岣哒J證人員專業(yè)素質(zhì)
加強認證人才隊伍建設規(guī)劃，建立“育選管用”人員管理機制，加快培養(yǎng)重點產(chǎn)業(yè)、高新領域認證緊缺人才，有效解決認證人員數(shù)量缺口和能力短板。推動認證人員職業(yè)資格制度建設。加強對認證人員統(tǒng)一管理，完善認證人員職業(yè)道德、行為規(guī)范管理制度。
�。ㄎ澹┌l(fā)揮認可技術支撐作用
加強認可培訓和宣傳，擴大認可影響力和采信度，鼓勵認證機構通過獲得認可提升能力水平，引導認證機構向?qū)I(yè)化、國際化發(fā)展。持續(xù)開展認可專項監(jiān)督治理行動，不斷強化認可約束作用。加大重點領域認可技術創(chuàng)新和制度供給，更好滿足發(fā)展需求。
（六）加強認證行業(yè)自律建設
進一步健全完善質(zhì)量認證行業(yè)自律工作體系，充分發(fā)揮行業(yè)組織作用，加強機構自律、人員自律工作，不斷改進自律方式、豐富自律手段、延伸自律輻射面。
�。ㄆ撸┲Λ@證組織價值提升
推動獲證組織嚴格自我規(guī)范，主動自我加壓，完善內(nèi)部體系建設，加強員工培訓，提高經(jīng)營管理效率，杜絕“兩張皮”現(xiàn)象，充分利用質(zhì)量認證賦能自身發(fā)展。督促規(guī)范獲證組織正確使用認證證書和認證標志，杜絕誤導性使用質(zhì)量認證信息。
�。ò耍┩苿诱J證結果廣泛采信
加快健全政府、行業(yè)及社會各層面的認證采信機制，鼓勵認證制度設計、實施和認證結果采信一體化發(fā)展模式，不斷擴大認證采信范圍。圍繞新興產(chǎn)業(yè)和未來產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，積極推出新型認證制度，并推動在政府采購、行政監(jiān)管、社會治理、市場采購、行業(yè)管理等領域廣泛采信認證結果。
�。ň牛┙∪J證社會監(jiān)督機制
建立完善從認證機構準入公示到證書采信的全過程社會監(jiān)督機制。暢通12315平臺、12315熱線等群眾投訴舉報渠道，加強投訴舉報處理和反饋，做到事事有著落，件件有回音。主動接受媒體監(jiān)督，及時回應和解決問題，向公眾傳遞認證監(jiān)管成效和正能量。督促認證機構建立健全申訴、投訴處理程序，加強信息收集，將社會監(jiān)督意見納入證后跟蹤工作。
四、組織實施
�。ㄒ唬┘訌娊M織領導。總局認證監(jiān)管司牽頭統(tǒng)籌推進，建立重點任務臺賬，精心策劃實施。各級市場監(jiān)管部門、各認證機構、各強制性產(chǎn)品認證指定實驗室、認可機構、行業(yè)組織等按照行動方案做好各自分工，細化具體措施（見附件1—8），協(xié)同推進各項重點任務落實。
（二）加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。充分發(fā)揮地方政府、認可機構、行業(yè)組織、認證機構、獲證組織等各方面作用，加大協(xié)調(diào)力度，加強信息共享、會商研判、執(zhí)法互助、措施配合，形成質(zhì)量認證行業(yè)公信力共建共治格局，全面提升行動工作成效。
�。ㄈ┘訌娦麄饕龑�。廣泛深入開展質(zhì)量認證宣傳活動，推動形成全行業(yè)大宣傳格局，促進質(zhì)量認證價值轉(zhuǎn)化，全面提升公眾對認證了解和信任程度。鼓勵行業(yè)組織和智庫發(fā)布質(zhì)量認證行業(yè)公信力發(fā)展報告，加大典型經(jīng)驗和優(yōu)秀案例宣介力度，營造質(zhì)量認證行業(yè)服務高質(zhì)量發(fā)展良好氛圍。
附件：1.提升認證監(jiān)管治理能力細化措施
2.開展認證監(jiān)管隊伍能力建設細化措施
3.壓實認證機構主體責任細化措施
4.提高認證人員專業(yè)素質(zhì)細化措施
5.發(fā)揮認可技術支撐作用細化措施
6.加強認證行業(yè)自律建設細化措施
7.助力獲證組織價值提升細化措施
8.推動認證結果廣泛采信細化措施
附件1
提升認證監(jiān)管治理能力細化措施
一、完善認證“雙隨機、一公開”監(jiān)管制度
�。ㄒ唬┙z查對象名錄庫和執(zhí)法檢查人員名錄庫。結合認證監(jiān)管工作需要，建立包括認證機構、CCC指定實施機構、企業(yè)、人員、證書在內(nèi)的認證檢查對象名錄庫，并實現(xiàn)動態(tài)更新。建立認證監(jiān)管行政執(zhí)法人員名錄庫，根據(jù)監(jiān)管需求，吸收檢測機構、科研院所、行業(yè)專家參與檢查，滿足專業(yè)性檢查需要。
�。ǘ┲贫S機抽查工作規(guī)范。對認證領域“雙隨機、一公開”監(jiān)管的抽取方法、檢查流程、公示程序等作出明確規(guī)定，制定統(tǒng)一的檢查作業(yè)文件。
�。ㄈ┟鞔_抽查重點。對涉及保安全的CCC指定實施機構的抽查比例不設上限。對新批準的、歷年檢查問題較多、監(jiān)測存在風險的機構設定較高的抽中概率和檢查頻次，對規(guī)范運營的機構降低抽中概率和檢查頻次，做到精準監(jiān)管。
（四）合理確定檢查方式和內(nèi)容。檢查方式包括現(xiàn)場檢查、檔案檢查、獲證組織查驗、獲證產(chǎn)品抽查等。重點檢查虛假認證，超范圍認證，減少遺漏認證程序，編造虛假、失實文件記錄，偽造、冒用、買賣認證證書和標志等行為。
�。ㄎ澹┘訌姍z查結果信息歸集和公示。推進“雙隨機、一公開”檢查結果信用信息的歸集和共享，按照“誰檢查、誰錄入、誰負責”原則，錄入國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)，并依法向社會公開公示，發(fā)揮信用懲戒作用。
二、加強認證信用監(jiān)管建設
�。ㄒ唬┩晟普J證領域分級分類監(jiān)管機制。建立健全認證機構風險分類指標體系，按照風險從低到高將認證機構分為A、B、C、D四類，支撐“雙隨機、一公開”監(jiān)管。指導地方市場監(jiān)管部門強化認證機構風險分類結果在日常監(jiān)管中的應用。
（二）強化質(zhì)量認證嚴重違法失信名單管理。將申請認證機構資質(zhì)過程中存在提供虛假材料，以欺騙、賄賂等不正當手段取得認證機構資質(zhì)，出具虛假或者嚴重失實認證結論等行為且情節(jié)嚴重的納入認證領域失信名單。定期向參與聯(lián)合懲戒的相關部門提供認證領域經(jīng)營主體嚴重違法失信名單相關信息，依法依規(guī)實施聯(lián)合懲戒。
三、加強認證智慧監(jiān)管建設
�。ㄒ唬┩晟普J證人員現(xiàn)場審核網(wǎng)絡簽到監(jiān)管系統(tǒng)。打擊認證審核人員不到現(xiàn)場審核等虛假認證的違法行為。適時擴大簽到領域，逐步推廣到全領域簽到。將審核計劃、審核簽到、證書報送等信息進行關聯(lián)。
�。ǘ┩晟普J證機構全景畫像系統(tǒng)。多角度展示認證機構運行信息，設置異常數(shù)據(jù)提示功能，便于監(jiān)管人員全面了解監(jiān)管對象，快速找準檢查切入點。
四、加強認證風險監(jiān)測預警和追溯
從認證活動的風險點確定、風險指標設定、風險研判、風險預警、風險處置等5個方面，構建認證風險監(jiān)測預警體系。加大CCC產(chǎn)品認證有效性風險監(jiān)測，及時研判風險，發(fā)布預警，加強認證風險監(jiān)測通報。
附件2
開展認證監(jiān)管隊伍能力建設細化措施
一、推動認證領域規(guī)范文明執(zhí)法
指導地方市場監(jiān)管部門綜合運用各種管理手段，能夠通過教育勸導、責令改正、信息披露等方式管理的，一般不予罰款。嚴格按照法律規(guī)定和違法事實實施罰款，不隨意給予頂格罰款或高額罰款，不隨意降低對違法行為的認定門檻，不隨意擴大違法行為的范圍。加強認證監(jiān)管人員培訓，重點培訓嚴格執(zhí)法程序、杜絕“小過重罰”、防止“一刀切執(zhí)法”、避免“以罰代管”等。
二、推動地方認證監(jiān)管人員業(yè)務能力不斷提升
組織編寫《認證監(jiān)管法規(guī)匯編》《認證實施規(guī)則匯編》，指導基層認證監(jiān)管部門學習掌握認證相關法律法規(guī)及認證規(guī)則。及時修訂完善《認證監(jiān)管培訓教材》《認證監(jiān)督檢查工作案例解析》，支持地方市場監(jiān)管部門提升認證監(jiān)管業(yè)務水平，提升認證監(jiān)管能力。
鼓勵各級市場監(jiān)管部門將認證監(jiān)管培訓制度化、規(guī)范化，創(chuàng)新培訓方式方法，開展形式多樣的認證監(jiān)管業(yè)務指導和培訓，開展走認證業(yè)務流程的活動，通過開展現(xiàn)場教學、傳幫帶、以干代培等方式，努力打造一支作風優(yōu)良、業(yè)務過硬的認證監(jiān)管隊伍。
三、推動落實“三書一函”制度
充分利用好總局“三書一函”制度，通過《提醒敦促函》《整改通知書》《約談通知書》《掛牌督辦通知書》，對監(jiān)督發(fā)現(xiàn)的不同程度問題進行梯次處理，及時防范化解認證風險隱患。
四、進一步規(guī)范行政處罰
鼓勵地方市場監(jiān)管部門結合轄區(qū)內(nèi)認證活動特點，進一步協(xié)調(diào)統(tǒng)一執(zhí)法尺度，優(yōu)化營商環(huán)境。認真落實《國務院關于進一步規(guī)范和監(jiān)督罰款設定與實施的指導意見》（國發(fā)〔2024〕5號）中相關要求，嚴格規(guī)范罰款實施活動。
附件3
壓實認證機構主體責任細化措施
一、堅守底線，誠信經(jīng)營
�。ㄒ唬┮婪ㄒ酪�(guī)執(zhí)業(yè)。嚴格遵守法律法規(guī)，依法規(guī)范執(zhí)業(yè)，共同營造和維護認證市場誠信環(huán)境。
（二）誠實守信經(jīng)營。堅持客觀獨立和公開公正的原則，秉承誠實守信經(jīng)營理念，堅決抵制惡意競爭、商業(yè)賄賂、降低認證要求、默許虛假證據(jù)等違規(guī)行為，維護認證行業(yè)公信力。
�。ㄈ┮�(guī)范認證活動。嚴格依據(jù)認證基本規(guī)范和認證規(guī)則規(guī)定的程序和要求實施認證活動，不得出具虛假認證結論或認證結論嚴重失實，不得超批準范圍從事認證活動，不得減少遺漏認證程序和要求。對于不符合認證申請要求的堅決不受理，不符合認證決定條件的堅決不頒發(fā)認證證書。
�。ㄋ模┘訌娭贫冉ㄔO。建立保障主體責任落實的管理制度，明確相關牽頭部門和工作人員。認證機構是認證結果和認證證書有效性的第一責任人，認證申請受理、認證審核、認證評價、認證決定或復核等認證流程各環(huán)節(jié)的負責人是相應認證活動的責任主體。產(chǎn)品或服務認證機構對從事檢測或測評的簽約實驗室負有業(yè)務管理職責，對發(fā)證工作中使用的檢測或測評報告的真實性、有效性負有評價責任。
�。ㄎ澹┙⒇熑巫匪輽C制。建立健全認證結果的責任追溯機制，按照“誰出證，誰負責；誰簽字，誰擔責”的原則，實現(xiàn)認證過程可查、去向可追、責任可究，強化認證周期內(nèi)認證結果有效的跟蹤調(diào)查與風險控制。
二、專業(yè)賦能，公平競爭
（一）堅持專業(yè)化發(fā)展。鼓勵認證機構聚焦行業(yè)專業(yè)領域，主動了解生產(chǎn)企業(yè)和行業(yè)組織對認證的需求，積極發(fā)揮認證技術工具促進質(zhì)量管理提升的作用，推動認證向全供應鏈、全產(chǎn)業(yè)鏈、產(chǎn)品全生命周期延伸，實現(xiàn)認證機構專業(yè)化發(fā)展。
�。ǘ﹫猿质袌龌l(fā)展。鼓勵認證機構以新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新商業(yè)模式為核心，加強對“三新”領域認證需求的關注，研發(fā)適應新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展需求的認證項目。
�。ㄈ﹫允毓礁偁幵瓌t。鼓勵認證機構以品牌、信譽、質(zhì)量、服務為主要競爭手段，著力提高認證有效性，杜絕惡性低價競爭，自覺維護公平競爭的市場秩序。
（四）加強人員管理。依據(jù)認證要求和標準的變化，對認證人員能力實施動態(tài)測評，確保認證人員能力持續(xù)滿足認證規(guī)則要求。探索建立認證人員分類培養(yǎng)、使用和管理機制，促進認證人員技術能力持續(xù)提升。
�。ㄎ澹┳⒅爻掷m(xù)改進。強化認證制度實施效果評估，注重良好實踐工作的歸納總結，從認證制度實施所需資源滿足情況、認證技術發(fā)展、認證活動實施、認證制度支撐行業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展等方面客觀評價認證制度的實施效果，不斷提高認證活動的社會認同度。
三、樹立品牌，提升價值
鼓勵積極開展品牌創(chuàng)建工程，圍繞認證機構特色，從價值體系、產(chǎn)品體系、形象體系和文化體系等方面創(chuàng)建認證機構品牌，并加強對機構品牌的宣傳，不斷提升品牌形象。鼓勵積極開展認證技術創(chuàng)新，緊緊抓住新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革重要機遇，增強認證制度的技術研發(fā)能力和認證技術數(shù)字化發(fā)展應用能力，以技術創(chuàng)新打造自身品牌優(yōu)勢。鼓勵以獲證組織為中心，根據(jù)獲證組織需求拓展機構服務生態(tài)圈，為獲證組織提供一站式解決方案，增強專業(yè)服務能力。研究出臺認證機構扶優(yōu)扶強的政策措施，引導認證機構向認證檢測一體化發(fā)展，集約化發(fā)展，打造國際知名的認證機構品牌。培育一批操作規(guī)范、技術能力強、服務水平高、規(guī)模效益好、具有一定國際影響力的認證檢驗檢測集團。
附件4
提高認證人員專業(yè)素質(zhì)細化措施
一、持續(xù)提升認證人員能力
認證人員應持續(xù)提升自身專業(yè)能力，高質(zhì)量完成認證申請受理、認證審核、認證評價、認證決定或復核等工作，確保認證結果客觀、真實、有效。
二、加強人員管理和人才培育
加強認證人才隊伍建設規(guī)劃，建立“育選管用”一體化的人員管理機制，完善認證人員職業(yè)道德和行為規(guī)范管理制度，確保人員能力素質(zhì)持續(xù)符合職業(yè)要求。加強認證人員的能力管理，強化對認證人員的崗前培訓考核和持續(xù)培訓考核。充分識別審核員應具備的專業(yè)能力，加強審核員專業(yè)能力的初始評價及持續(xù)監(jiān)督，確保審核員專業(yè)能力持續(xù)符合職業(yè)要求。
三、推動認證人員職業(yè)資格制度建設
推動認證人員職業(yè)資格制度建設，建立立體化、系統(tǒng)化、制度化的職業(yè)資格管理體系，實現(xiàn)認證行業(yè)高素質(zhì)專業(yè)化人才持續(xù)有效供給。
四、發(fā)揮認證審核傳遞認證價值的作用
充分發(fā)揮審核員作為認證機構品牌形象“傳遞者”、高品質(zhì)認證“交付者”，以及與獲證組織最親密“接觸者”作用，圍繞認證價值提升，激發(fā)審核員隊伍活力，為客戶提供高質(zhì)量認證解決方案，實現(xiàn)審核價值最大化。
附件5
發(fā)揮認可技術支撐作用細化措施
一、加強認可培訓和宣傳
加強與各級市場監(jiān)管部門、各行業(yè)相關部門合作，強化認可下沉式服務，舉辦各種形式的認可宣貫或?qū)ｍ椉夹g培訓。推進認可培訓平臺建設，積極開展線上培訓，擴展培訓渠道和覆蓋面。加大對政府部門、行業(yè)組織、認證機構、獲證組織、消費者等各相關方的推介與宣貫，擴大認可影響力和采信度。
二、助力認證機構專業(yè)能力提升
鼓勵認證機構通過獲得認可提升專業(yè)能力水平，推動認證機構在標準化與規(guī)范化、技術創(chuàng)新與研發(fā)、人才培養(yǎng)與引進等方面加強管理，不斷提升專業(yè)能力，為市場提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的認證服務。
三、強化認可專項監(jiān)督
持續(xù)開展認可專項監(jiān)督治理行動，繼續(xù)推進獲認可的認證機構專項監(jiān)督和獲證組織確認審核工作，通過受理把關、例行評審、確認審核、專項檢查、投訴調(diào)查、重大事故核查等多種方式，強化認可監(jiān)督作用。加強認可約束同行政監(jiān)管、行業(yè)自律、社會監(jiān)督的聯(lián)動，服務“五位一體”認證監(jiān)管體系，助力認證監(jiān)管。
四、提升認可技術支撐水平
結合新技術、新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式蓬勃發(fā)展的趨勢，深入分析政府、行業(yè)和社會相關方的需求，做好認可技術創(chuàng)新和頂層設計。聚焦國家重大戰(zhàn)略，著力提升節(jié)能減排、食品安全、網(wǎng)絡安全、安全生產(chǎn)、智能制造、人工智能、數(shù)字社會等領域認可技術支撐水平。加強認可國際合作與交流，推動有關認可雙邊互認進程。
附件6
加強認證行業(yè)自律建設細化措施
一、營造行業(yè)公平競爭市場環(huán)境
發(fā)揮行業(yè)組織橋梁紐帶作用，建立健全與認證機構、獲證組織和行業(yè)監(jiān)管部門溝通協(xié)調(diào)機制，定期發(fā)布行業(yè)發(fā)展報告，引導認證行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。圍繞“行為導引、規(guī)則約束、權益維護”職責，不斷完善自律管理組織體系、自律規(guī)范約束體系，防范和打擊機構之間不正當競爭和壟斷行為，促進行業(yè)健康發(fā)展，營造健康穩(wěn)定的市場環(huán)境。
二、提高行業(yè)規(guī)范管理水平
推動認證機構自律與誠信建設，鼓勵機構間建立信息溝通機制，加強技術交流和經(jīng)驗共享，共同防范不正當行為，實現(xiàn)行業(yè)內(nèi)部的自律和共治。強化認證人員行業(yè)自律，健全認證人員約束機制，確保認證人員持續(xù)符合專業(yè)能力、行為規(guī)范和職業(yè)道德要求。加強信息共享和工作聯(lián)動，運用大數(shù)據(jù)監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)認證人員違規(guī)行為并做好處置，提高認證人員規(guī)范管理水平。
三、發(fā)揮技術進步支撐作用
聚焦科技創(chuàng)新，在科技培育、招才引智、技術標準等方面，引領和推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。鼓勵認證機構加大科研投入，布局新技術新領域，不斷提高自身的技術水平和服務質(zhì)量，以滿足行業(yè)標準和客戶需求。健全行業(yè)自律技術支撐體系，持續(xù)優(yōu)化行業(yè)自律配套信息系統(tǒng)，總結形成理論模型和可推廣復制的行業(yè)自律經(jīng)驗，進一步擴大自律輻射面。
四、加強行業(yè)文化建設引領作用
以自律體系運行和利益引導促進行業(yè)文化建設，打造良好行業(yè)市場環(huán)境，引導市場自覺選擇品牌影響力強的認證機構。開展認證技術提升周、良好認證審核案例、認證機構發(fā)展報告等系列活動，助力認證機構提升品牌聲譽，引領行業(yè)文化建設。
附件7
助力獲證組織價值提升細化措施
一、持續(xù)滿足認證要求，規(guī)范使用質(zhì)量認證結果
加強與認證機構保持良好溝通，積極配合認證審核工作，持續(xù)滿足認證要求，不斷提高管理水平。督促規(guī)范獲證組織正確使用認證證書和標志。鼓勵獲證組織將有關認證信息在官方網(wǎng)站、產(chǎn)品包裝或宣傳資料中正確展示。
二、健全自身建設，提升管理水平
建立健全內(nèi)部質(zhì)量控制體系，并通過定期自查、內(nèi)部審核和質(zhì)量控制培訓等措施，提高自身管理水平和運營效率。充分調(diào)動員工參與企業(yè)質(zhì)量提升的積極性，加強對員工認證要求的培訓。鼓勵獲證組織參與行業(yè)交流活動，分享認證經(jīng)驗、交流認證心得，提升自身的質(zhì)量水平。
三、錨定長遠發(fā)展，履行社會責任
引導獲證組織將認證要求有機融入業(yè)務過程，管理文件能夠反映獲證組織的實際情況，可操作、可檢查，避免“兩張皮”問題。引導獲證組織積極履行社會責任，主動接受社會監(jiān)督，建立健全投訴處理機制，積極回應公眾與消費者提出的問題。
附件8
推動認證結果廣泛采信細化措施
一、協(xié)調(diào)制度設計與采信，構建一體化發(fā)展模式
緊密結合產(chǎn)業(yè)主管部門、地方政府的產(chǎn)業(yè)政策，密切關注企業(yè)（客戶）、行業(yè)組織、產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟等對質(zhì)量認證的需求，在認證制度設計時充分考慮認證結果采信的問題，確保利益相關方、認證結果采信方能夠參與到認證制度設計中，構建認證制度設計與認證結果采信一體化發(fā)展模式，確保認證采信需求得以落實。鼓勵認證需求方、采信方和認證機構協(xié)同創(chuàng)新，合作開發(fā)認證制度。支持相關行業(yè)部門、行業(yè)組織、產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟和社團組織等相關方參與認證制度設計，并通過采信認證結果實現(xiàn)其管理目標和發(fā)展需求。
二、深挖既有采信項目，鞏固擴大采信范圍
針對現(xiàn)有已經(jīng)獲得相關方較好采信的認證制度，結合認證采信新趨勢、新變化，優(yōu)化完善認證制度與實施程序，分別從認證依據(jù)標準、認證人員要求、認證實施過程、認證結果等方面進行梳理分析，提升認證活動滿足采信需求的適應性與能力，進一步夯實現(xiàn)有認證活動實施的質(zhì)量。建立認證結果采信信息監(jiān)測分析機制，開展認證采信需求與采信效果動態(tài)跟蹤研究，積極宣傳認證結果采信的作用和價值，持續(xù)推動和擴大認證結果采信涉及的認證范圍。
三、圍繞政策和市場需求，促進實現(xiàn)“優(yōu)選盲選”
圍繞市場對質(zhì)量認證的需求，加強對政府采購部門、大型企業(yè)集團、大型連鎖超市、電商平臺等相關方“知認證、懂認證、信認證、用認證”的宣傳引導，強化質(zhì)量認證保險等措施，推動相關方在政府采購、大規(guī)模設備更新、供應鏈采購、貿(mào)易便利化、市場消費方面，依據(jù)認證結果實現(xiàn)對產(chǎn)品和服務的優(yōu)選和盲選。圍繞國家政策對質(zhì)量認證的需求，發(fā)揮質(zhì)量認證助力高質(zhì)量發(fā)展的技術支撐作用，推動相關部門優(yōu)先選擇質(zhì)量認證作為行業(yè)管理、行政監(jiān)管、社會治理等領域的政策支撐。組織開展典型案例示范與推廣活動。協(xié)調(diào)相關行業(yè)部門和行業(yè)組織、供應鏈產(chǎn)業(yè)鏈核心企業(yè)、流通企業(yè)、電商平臺等聯(lián)合開展認證推廣活動，提高認證影響力和獲得采信的機會。組織開展認證結果采信經(jīng)驗交流和示范推廣活動，搭建認證結果信息發(fā)布與共享平臺，加快傳播復制認證結果采信的成功案例。
四、聚焦新興產(chǎn)業(yè)和未來產(chǎn)業(yè)，助力發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力
聚焦推動高質(zhì)量發(fā)展和加快發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力，重點圍繞新一代信息技術、新能源、新材料、高端裝備、新能源汽車、綠色環(huán)保、民用航空、船舶與海洋工程裝備等8個新興產(chǎn)業(yè)，以及元宇宙、腦機接口、量子信息、人形機器人、生成式人工智能、生物制造、未來顯示、未來網(wǎng)絡、新型儲能等9個未來產(chǎn)業(yè)，鼓勵認證機構聯(lián)合相關部門，結合相關政策、產(chǎn)業(yè)發(fā)展和市場消費，以發(fā)揮質(zhì)量認證助力產(chǎn)業(yè)發(fā)展為目標，以認證結果采信為導向，提前介入，構建具有一定前瞻性和市場需求的新型質(zhì)量認證制度，努力實現(xiàn)認證結果采信和助力新興產(chǎn)業(yè)、未來產(chǎn)業(yè)發(fā)展的高效協(xié)同。
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