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　　“游湖北”全域智慧文旅綜合服務(wù)平臺、湖北養(yǎng)老服務(wù)平臺、“鄂體通”全民健身服務(wù)平臺、湖北國際貿(mào)易數(shù)字化平臺、湖北省煤炭供應(yīng)鏈綜合服務(wù)平臺……近年來，湖北文化旅游集團有限公司（以下簡稱：湖北文旅集團）在數(shù)字領(lǐng)域頻頻上新，建設(shè)運營了五家省級數(shù)字化服務(wù)平臺，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級碩果累累。

　　數(shù)字時代浪潮奔涌，湖北文旅集團堅定貫徹落實省委、省政府關(guān)于發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟、推進國有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的改革要求，用數(shù)字化手段煥發(fā)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的新活力，僅在2024年，湖北文旅集團研發(fā)投入就達(dá)6000萬元。目前，該集團已在文化旅游、體育康養(yǎng)、商業(yè)貿(mào)易三大主業(yè)板塊形成了一批為民、惠民、利民、便民、悅民的數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)，掀起數(shù)字化新風(fēng)尚。

　　一鍵開啟全新世界 科技解鎖奇妙旅游

　　點開程序，戴上VR眼鏡，一步穿越千年，再睜眼已身處云霧繚繞的武當(dāng)山南巖宮，耳畔鐘鳴悠悠，號稱“天下第一香”的龍頭香就在前方。

　　據(jù)悉，這即是湖北文旅集團聯(lián)合清華大學(xué)藝術(shù)與科學(xué)應(yīng)用研究所打造的武當(dāng)山VR大空間沉浸式體驗項目，已于今年8月搭建實驗室，計劃于明年投入商業(yè)運營。

　　該項目利用LBE空間調(diào)度、大空間定位、動線管理等技術(shù)，打造出可自由漫步的數(shù)字虛擬世界，成為湖北文旅集團將景點IP創(chuàng)新開發(fā)為數(shù)字化產(chǎn)品的一次積極嘗試。

　　據(jù)悉，湖北文旅集團近年加大科研經(jīng)費投入，已逐步建立起一套科技創(chuàng)新體制機制。目前，這套體制機制已經(jīng)孵化出了不少深受游客喜愛的“文旅+數(shù)字”游覽項目。比如在該集團旗下的恩施大峽谷，游客可付費下載云端自動生成的個人旅游VLOG，主要視頻素材來自景區(qū)打卡點的高清監(jiān)控攝像頭，這是與支付寶合作的AI自動生成視頻項目；游客還可選擇在數(shù)字球幕影院“穿越恩施大峽谷”縱覽峽谷百般風(fēng)貌，在動感飛行座椅上體驗俯沖爬升、感受雨雪陽光，這是8D技術(shù)與峽谷美景的完美融合；在“峽谷之美”無人機帶飛項目中，游客可以用無人機視角在峽谷間飛越穿行，這是低空旅游和VR技術(shù)的創(chuàng)意結(jié)合。

　　未來，湖北文旅集團在科技創(chuàng)新項目上還有更多想法，重點擬向文博科技類、VR/AR沉浸式、低空經(jīng)濟等賽道布局，包括AR智慧博物館、機器人競技場等。

　　在數(shù)字技術(shù)的加持下，湖北文旅集團的旅游業(yè)態(tài)正在煥發(fā)新光彩。傳統(tǒng)文旅項目資產(chǎn)重、回報周期長、運營成本高，VR/AR等新技術(shù)一定程度上讓輕資產(chǎn)、短周期、高投資回報的數(shù)字文旅新模式成為可能；同時，在虛擬空間里孿生的景點能更輕松地走出去，以更生動的方式將“大美湖北”推向世界。

　　一站回應(yīng)多種需求 數(shù)字賦能美好生活

　　銀發(fā)浪潮之下，國內(nèi)許多老人選擇居家養(yǎng)老，他們之中，有些不善于搜索、篩選信息，甚至不便于行動。當(dāng)子女家人不在身邊時，他們的需求該如何得到迅速解決？

　　對此，湖北文旅集團旗下湖北康養(yǎng)集團相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，湖北養(yǎng)老服務(wù)平臺是集團在省民政廳指導(dǎo)下探索養(yǎng)老問題解決之道的數(shù)智嘗試。上到政策咨詢、領(lǐng)取津貼等政務(wù)服務(wù)，下到助餐、助浴、助醫(yī)、助行等日常需求，都可以一鍵滿足。

　　目前，平臺開放小程序、網(wǎng)頁兩個入口，采用適老化設(shè)計風(fēng)格，包括放大字體、形象化導(dǎo)視圖標(biāo)等。未來，還將上線語音下單和AI識別功能。

　　自今年5月啟動試運行以來，湖北養(yǎng)老服務(wù)平臺已助力完成19000多個居家服務(wù)事項訂單，幫助近273萬人次申領(lǐng)了高齡津貼、3900余人次申領(lǐng)了經(jīng)濟困難“兩補”。

　　除去康養(yǎng)業(yè)務(wù)，“一站式解決方案”也是集團其他主營業(yè)務(wù)的標(biāo)配：在旅游業(yè)務(wù)板塊，有“游湖北”全域智慧文旅綜合服務(wù)平臺，游客拿出手機，動動手指，便可一鍵完成探路、訂票、吃住、游覽等功能；在體育業(yè)務(wù)板塊，有“鄂體通”全民健身服務(wù)平臺，全省運動愛好者通過小程序可獲取場館預(yù)訂、卡券領(lǐng)取、賽事活動報名等服務(wù)；在商貿(mào)業(yè)務(wù)板塊，有“國貿(mào)跨境購”跨境電商購物平臺，消費者足不出戶就能以優(yōu)惠價格買到可靠可信、保真保質(zhì)的海外優(yōu)質(zhì)商品，下單后還可享受無人機15分鐘配送“即買即提”服務(wù)。

　　“大會員體系”的設(shè)置更是讓湖北文旅集團旗下各業(yè)務(wù)板塊逐步實現(xiàn)賬戶通、數(shù)據(jù)通、積分通、權(quán)益通、營銷通，使文旅、體育、康養(yǎng)、跨境購等業(yè)務(wù)形成用戶融通和權(quán)益互兌，一站式滿足用戶“吃喝玩樂游購娛”的需要。

　　作為省級國有企業(yè)，湖北文旅集團發(fā)揮平臺優(yōu)勢，在業(yè)務(wù)范圍內(nèi)有效整合配置各類資源，再精準(zhǔn)匹配給用戶，并針對數(shù)字弱勢群體做出差異化服務(wù)。人間煙火細(xì)微處，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的宏大敘事顯露其溫情價值與企業(yè)擔(dān)當(dāng)。

　　一屏掌握繁雜信息 數(shù)據(jù)支撐智慧管理

　　“一站”不只是“一站”，而是千絲萬縷匯于一端。如果說面向用戶的“一站式服務(wù)平臺”是海面上的冰山一角，那么數(shù)據(jù)中心和管控體系就是隱藏其下的龐然大物。

　　湖北國際貿(mào)易數(shù)字化平臺對于企業(yè)而言是“一站式通關(guān)服務(wù)”平臺，企業(yè)可以在此找到市場信息、通關(guān)、物流倉儲、金融等國際貿(mào)易主要環(huán)節(jié)，實現(xiàn)降本增效，提升通關(guān)便利化水平，截至2024年10月底，該平臺已有42797家企業(yè)用戶、1132家平臺服務(wù)商入駐，共完成171159單貨物申報，貨值1725.88億元。對于政府而言，它則是智慧管理平臺，依托積累的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，平臺建成全省貿(mào)易運行數(shù)字展廳，可全面、多維、及時展示全省外貿(mào)進出口動態(tài)、核心業(yè)務(wù)指標(biāo)、宏觀貿(mào)易監(jiān)測指標(biāo)等情況，為全省國際貿(mào)易政策提供數(shù)據(jù)支撐。

　　與其類似，湖北文旅集團旗下其他“一站式服務(wù)平臺”也以數(shù)據(jù)要素支撐相關(guān)業(yè)務(wù)板塊的智慧管理，通過動態(tài)采集產(chǎn)品使用和服務(wù)過程數(shù)據(jù)，豐富完善服務(wù)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)模式，探索平臺化、集成化、場景化增值服務(wù)。

　　其中，湖北省煤炭供應(yīng)鏈綜合服務(wù)平臺繪制出湖北煤炭能源產(chǎn)業(yè)大地圖，實現(xiàn)對全國范圍內(nèi)煤炭資源情況的宏觀洞察，顯著提升煤炭應(yīng)急保供工作的可視化管理水平，截至目前，已入駐平臺企業(yè)覆蓋省內(nèi)約8000萬噸煤炭需求；“鄂體通”全民健身服務(wù)平臺由賽事管理系統(tǒng)、場館管理系統(tǒng)、體育培訓(xùn)管理系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)支撐，作為重要數(shù)據(jù)來源的場館客流監(jiān)測體系已覆蓋省內(nèi)80余家體育場館，實時聯(lián)通國家體育總局全民健身信息服務(wù)平臺，目前累計注冊用戶38萬人，訪問量312萬人次；“游湖北”平臺面向游客、企業(yè)、政府有不同的功能側(cè)面，面向游客，它是旅游出行一站式服務(wù)平臺；面向企業(yè)，它是集采分銷平臺，可實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷和銷售交易；面向政府，它是產(chǎn)業(yè)監(jiān)管決策平臺，可以實時監(jiān)測相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，用于防范安全風(fēng)險、監(jiān)管旅游市場、管理服務(wù)質(zhì)量；截至2024年11月，“游湖北”平臺注冊用戶數(shù)1224萬人，交易額突破4.1億元。

　　湖北文旅集團正以數(shù)據(jù)賦能管理，在各主業(yè)板塊建設(shè)產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)平臺，打造適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的智慧服務(wù)中樞，促進數(shù)據(jù)多場景應(yīng)用、多主體復(fù)用，精準(zhǔn)匹配各方供需，充分釋放數(shù)據(jù)資源價值，并獲得多方認(rèn)可。

　　11月11日，湖北文旅集團旗下湖北智慧養(yǎng)老運營管理有限公司正式獲得上海數(shù)據(jù)交易所頒發(fā)的湖北養(yǎng)老服務(wù)運營數(shù)據(jù)登記證書，標(biāo)志著湖北省養(yǎng)老數(shù)據(jù)從數(shù)據(jù)資源向數(shù)據(jù)資產(chǎn)的轉(zhuǎn)化取得了實質(zhì)性突破，這是集團在數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路上的重要里程碑。

　　道阻且長，行則將至；行而不輟，未來可期。湖北文旅集團正持續(xù)探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級之道，將數(shù)字技術(shù)作為傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)改造提升的支點，發(fā)揮數(shù)字技術(shù)對產(chǎn)業(yè)發(fā)展的放大、疊加、倍增作用，提高核心競爭力、增強核心功能，把數(shù)字紅利轉(zhuǎn)變?yōu)槊裆�紅利，讓數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級切實惠及群眾，讓“建設(shè)美麗湖北，服務(wù)美好生活”的愿景落地生根。

　　文章來源：湖北省國資委