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　　“游湖北”全域智慧文旅綜合服務(wù)平臺(tái)、湖北養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)、“鄂體通”全民健身服務(wù)平臺(tái)、湖北國(guó)際貿(mào)易數(shù)字化平臺(tái)、湖北省煤炭供應(yīng)鏈綜合服務(wù)平臺(tái)……近年來，湖北文化旅游集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱：湖北文旅集團(tuán)）在數(shù)字領(lǐng)域頻頻上新，建設(shè)運(yùn)營(yíng)了五家省級(jí)數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)碩果累累。

　　數(shù)字時(shí)代浪潮奔涌，湖北文旅集團(tuán)堅(jiān)定貫徹落實(shí)省委、省政府關(guān)于發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)、推進(jìn)國(guó)有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的改革要求，用數(shù)字化手段煥發(fā)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的新活力，僅在2024年，湖北文旅集團(tuán)研發(fā)投入就達(dá)6000萬(wàn)元。目前，該集團(tuán)已在文化旅游、體育康養(yǎng)、商業(yè)貿(mào)易三大主業(yè)板塊形成了一批為民、惠民、利民、便民、悅民的數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)，掀起數(shù)字化新風(fēng)尚。

　　一鍵開啟全新世界 科技解鎖奇妙旅游

　　點(diǎn)開程序，戴上VR眼鏡，一步穿越千年，再睜眼已身處云霧繚繞的武當(dāng)山南巖宮，耳畔鐘鳴悠悠，號(hào)稱“天下第一香”的龍頭香就在前方。

　　據(jù)悉，這即是湖北文旅集團(tuán)聯(lián)合清華大學(xué)藝術(shù)與科學(xué)應(yīng)用研究所打造的武當(dāng)山VR大空間沉浸式體驗(yàn)項(xiàng)目，已于今年8月搭建實(shí)驗(yàn)室，計(jì)劃于明年投入商業(yè)運(yùn)營(yíng)。

　　該項(xiàng)目利用LBE空間調(diào)度、大空間定位、動(dòng)線管理等技術(shù)，打造出可自由漫步的數(shù)字虛擬世界，成為湖北文旅集團(tuán)將景點(diǎn)IP創(chuàng)新開發(fā)為數(shù)字化產(chǎn)品的一次積極嘗試。

　　據(jù)悉，湖北文旅集團(tuán)近年加大科研經(jīng)費(fèi)投入，已逐步建立起一套科技創(chuàng)新體制機(jī)制。目前，這套體制機(jī)制已經(jīng)孵化出了不少深受游客喜愛的“文旅+數(shù)字”游覽項(xiàng)目。比如在該集團(tuán)旗下的恩施大峽谷，游客可付費(fèi)下載云端自動(dòng)生成的個(gè)人旅游VLOG，主要視頻素材來自景區(qū)打卡點(diǎn)的高清監(jiān)控?cái)z像頭，這是與支付寶合作的AI自動(dòng)生成視頻項(xiàng)目；游客還可選擇在數(shù)字球幕影院“穿越恩施大峽谷”縱覽峽谷百般風(fēng)貌，在動(dòng)感飛行座椅上體驗(yàn)俯沖爬升、感受雨雪陽(yáng)光，這是8D技術(shù)與峽谷美景的完美融合；在“峽谷之美”無(wú)人機(jī)帶飛項(xiàng)目中，游客可以用無(wú)人機(jī)視角在峽谷間飛越穿行，這是低空旅游和VR技術(shù)的創(chuàng)意結(jié)合。

　　未來，湖北文旅集團(tuán)在科技創(chuàng)新項(xiàng)目上還有更多想法，重點(diǎn)擬向文博科技類、VR/AR沉浸式、低空經(jīng)濟(jì)等賽道布局，包括AR智慧博物館、機(jī)器人競(jìng)技場(chǎng)等。

　　在數(shù)字技術(shù)的加持下，湖北文旅集團(tuán)的旅游業(yè)態(tài)正在煥發(fā)新光彩。傳統(tǒng)文旅項(xiàng)目資產(chǎn)重、回報(bào)周期長(zhǎng)、運(yùn)營(yíng)成本高，VR/AR等新技術(shù)一定程度上讓輕資產(chǎn)、短周期、高投資回報(bào)的數(shù)字文旅新模式成為可能；同時(shí)，在虛擬空間里孿生的景點(diǎn)能更輕松地走出去，以更生動(dòng)的方式將“大美湖北”推向世界。

　　一站回應(yīng)多種需求 數(shù)字賦能美好生活

　　銀發(fā)浪潮之下，國(guó)內(nèi)許多老人選擇居家養(yǎng)老，他們之中，有些不善于搜索、篩選信息，甚至不便于行動(dòng)。當(dāng)子女家人不在身邊時(shí)，他們的需求該如何得到迅速解決？

　　對(duì)此，湖北文旅集團(tuán)旗下湖北康養(yǎng)集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，湖北養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)是集團(tuán)在省民政廳指導(dǎo)下探索養(yǎng)老問題解決之道的數(shù)智嘗試。上到政策咨詢、領(lǐng)取津貼等政務(wù)服務(wù)，下到助餐、助浴、助醫(yī)、助行等日常需求，都可以一鍵滿足。

　　目前，平臺(tái)開放小程序、網(wǎng)頁(yè)兩個(gè)入口，采用適老化設(shè)計(jì)風(fēng)格，包括放大字體、形象化導(dǎo)視圖標(biāo)等。未來，還將上線語(yǔ)音下單和AI識(shí)別功能。

　　自今年5月啟動(dòng)試運(yùn)行以來，湖北養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)已助力完成19000多個(gè)居家服務(wù)事項(xiàng)訂單，幫助近273萬(wàn)人次申領(lǐng)了高齡津貼、3900余人次申領(lǐng)了經(jīng)濟(jì)困難“兩補(bǔ)”。

　　除去康養(yǎng)業(yè)務(wù)，“一站式解決方案”也是集團(tuán)其他主營(yíng)業(yè)務(wù)的標(biāo)配：在旅游業(yè)務(wù)板塊，有“游湖北”全域智慧文旅綜合服務(wù)平臺(tái)，游客拿出手機(jī)，動(dòng)動(dòng)手指，便可一鍵完成探路、訂票、吃住、游覽等功能；在體育業(yè)務(wù)板塊，有“鄂體通”全民健身服務(wù)平臺(tái)，全省運(yùn)動(dòng)愛好者通過小程序可獲取場(chǎng)館預(yù)訂、卡券領(lǐng)取、賽事活動(dòng)報(bào)名等服務(wù)；在商貿(mào)業(yè)務(wù)板塊，有“國(guó)貿(mào)跨境購(gòu)”跨境電商購(gòu)物平臺(tái)，消費(fèi)者足不出戶就能以優(yōu)惠價(jià)格買到可靠可信、保真保質(zhì)的海外優(yōu)質(zhì)商品，下單后還可享受無(wú)人機(jī)15分鐘配送“即買即提”服務(wù)。

　　“大會(huì)員體系”的設(shè)置更是讓湖北文旅集團(tuán)旗下各業(yè)務(wù)板塊逐步實(shí)現(xiàn)賬戶通、數(shù)據(jù)通、積分通、權(quán)益通、營(yíng)銷通，使文旅、體育、康養(yǎng)、跨境購(gòu)等業(yè)務(wù)形成用戶融通和權(quán)益互兌，一站式滿足用戶“吃喝玩樂游購(gòu)?qiáng)省钡男枰��?

　　作為省級(jí)國(guó)有企業(yè)，湖北文旅集團(tuán)發(fā)揮平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，在業(yè)務(wù)范圍內(nèi)有效整合配置各類資源，再精準(zhǔn)匹配給用戶，并針對(duì)數(shù)字弱勢(shì)群體做出差異化服務(wù)。人間煙火細(xì)微處，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的宏大敘事顯露其溫情價(jià)值與企業(yè)擔(dān)當(dāng)。

　　一屏掌握繁雜信息 數(shù)據(jù)支撐智慧管理

　　“一站”不只是“一站”，而是千絲萬(wàn)縷匯于一端。如果說面向用戶的“一站式服務(wù)平臺(tái)”是海面上的冰山一角，那么數(shù)據(jù)中心和管控體系就是隱藏其下的龐然大物。

　　湖北國(guó)際貿(mào)易數(shù)字化平臺(tái)對(duì)于企業(yè)而言是“一站式通關(guān)服務(wù)”平臺(tái)，企業(yè)可以在此找到市場(chǎng)信息、通關(guān)、物流倉(cāng)儲(chǔ)、金融等國(guó)際貿(mào)易主要環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)降本增效，提升通關(guān)便利化水平，截至2024年10月底，該平臺(tái)已有42797家企業(yè)用戶、1132家平臺(tái)服務(wù)商入駐，共完成171159單貨物申報(bào)，貨值1725.88億元。對(duì)于政府而言，它則是智慧管理平臺(tái)，依托積累的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，平臺(tái)建成全省貿(mào)易運(yùn)行數(shù)字展廳，可全面、多維、及時(shí)展示全省外貿(mào)進(jìn)出口動(dòng)態(tài)、核心業(yè)務(wù)指標(biāo)、宏觀貿(mào)易監(jiān)測(cè)指標(biāo)等情況，為全省國(guó)際貿(mào)易政策提供數(shù)據(jù)支撐。

　　與其類似，湖北文旅集團(tuán)旗下其他“一站式服務(wù)平臺(tái)”也以數(shù)據(jù)要素支撐相關(guān)業(yè)務(wù)板塊的智慧管理，通過動(dòng)態(tài)采集產(chǎn)品使用和服務(wù)過程數(shù)據(jù)，豐富完善服務(wù)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)模式，探索平臺(tái)化、集成化、場(chǎng)景化增值服務(wù)。

　　其中，湖北省煤炭供應(yīng)鏈綜合服務(wù)平臺(tái)繪制出湖北煤炭能源產(chǎn)業(yè)大地圖，實(shí)現(xiàn)對(duì)全國(guó)范圍內(nèi)煤炭資源情況的宏觀洞察，顯著提升煤炭應(yīng)急保供工作的可視化管理水平，截至目前，已入駐平臺(tái)企業(yè)覆蓋省內(nèi)約8000萬(wàn)噸煤炭需求；“鄂體通”全民健身服務(wù)平臺(tái)由賽事管理系統(tǒng)、場(chǎng)館管理系統(tǒng)、體育培訓(xùn)管理系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)支撐，作為重要數(shù)據(jù)來源的場(chǎng)館客流監(jiān)測(cè)體系已覆蓋省內(nèi)80余家體育場(chǎng)館，實(shí)時(shí)聯(lián)通國(guó)家體育總局全民健身信息服務(wù)平臺(tái)，目前累計(jì)注冊(cè)用戶38萬(wàn)人，訪問量312萬(wàn)人次；“游湖北”平臺(tái)面向游客、企業(yè)、政府有不同的功能側(cè)面，面向游客，它是旅游出行一站式服務(wù)平臺(tái)；面向企業(yè)，它是集采分銷平臺(tái)，可實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷和銷售交易；面向政府，它是產(chǎn)業(yè)監(jiān)管決策平臺(tái)，可以實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，用于防范安全風(fēng)險(xiǎn)、監(jiān)管旅游市場(chǎng)、管理服務(wù)質(zhì)量；截至2024年11月，“游湖北”平臺(tái)注冊(cè)用戶數(shù)1224萬(wàn)人，交易額突破4.1億元。

　　湖北文旅集團(tuán)正以數(shù)據(jù)賦能管理，在各主業(yè)板塊建設(shè)產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，打造適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的智慧服務(wù)中樞，促進(jìn)數(shù)據(jù)多場(chǎng)景應(yīng)用、多主體復(fù)用，精準(zhǔn)匹配各方供需，充分釋放數(shù)據(jù)資源價(jià)值，并獲得多方認(rèn)可。

　　11月11日，湖北文旅集團(tuán)旗下湖北智慧養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)管理有限公司正式獲得上海數(shù)據(jù)交易所頒發(fā)的湖北養(yǎng)老服務(wù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)登記證書，標(biāo)志著湖北省養(yǎng)老數(shù)據(jù)從數(shù)據(jù)資源向數(shù)據(jù)資產(chǎn)的轉(zhuǎn)化取得了實(shí)質(zhì)性突破，這是集團(tuán)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路上的重要里程碑。

　　道阻且長(zhǎng)，行則將至；行而不輟，未來可期。湖北文旅集團(tuán)正持續(xù)探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)之道，將數(shù)字技術(shù)作為傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)改造提升的支點(diǎn)，發(fā)揮數(shù)字技術(shù)對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的放大、疊加、倍增作用，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力、增強(qiáng)核心功能，把數(shù)字紅利轉(zhuǎn)變?yōu)槊裆�紅利，讓數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)切實(shí)惠及群眾，讓“建設(shè)美麗湖北，服務(wù)美好生活”的愿景落地生根。

　　文章來源：湖北省國(guó)資委