六度影院鲁鲁片在线看_亚洲av无码乱码国产精品_国产精品一二三入口播放_国产一区二区不卡高清更新

業(yè)務(wù)類別

投訴

舉報(bào)

小計(jì)

投訴舉報(bào)

總數(shù)占比

供電服務(wù)

671

7

678

69.75%

市場(chǎng)準(zhǔn)入

0

89

89

9.16%

電力安全

114

0

114

11.73%

電力交易

5

3

8

0.82%

其他

3

1

4

0.41%

合計(jì)

793

100

893

91.87%

業(yè)務(wù)類別

投訴

舉報(bào)

小計(jì)

投訴舉報(bào)

總數(shù)占比

并網(wǎng)發(fā)電

63

0

63

6.48%

補(bǔ)貼和費(fèi)用

11

0

11

1.13%

其他

0

5

5

0.51%

合計(jì)

79

0

79

8.13%

投訴舉報(bào)對(duì)象

投訴

舉報(bào)

小計(jì)

占比

國家電網(wǎng)公司

659

9

668

68.72%

南方電網(wǎng)公司

130

0

130

13.38%

內(nèi)蒙古電力公司

26

0

26

2.68%

其他地方電力企業(yè)

50

0

50

5.15%

增量配電網(wǎng)企業(yè)

1

0

1

0.10%

承裝（修、試）電力設(shè)施企業(yè)

0

90

90

9.26%

發(fā)電企業(yè)

1

4

5

0.51%

售電企業(yè)

0

1

1

0.10%

電力交易中心

0

1

1

0.10%

合計(jì)

867

105

972

—

投訴舉報(bào)對(duì)象

投訴

舉報(bào)

小計(jì)

占比

國家電網(wǎng)公司

538

7

545

68.21%

南方電網(wǎng)公司

116

1

117

14.64%

內(nèi)蒙古電力公司

20

0

20

2.50%

其他地方電力企業(yè)

42

2

44

5.51%

增量配電企業(yè)

3

0

3

0.37%

承裝（修、試）電力設(shè)施企業(yè)

0

67

67

8.39%

發(fā)電企業(yè)

0

2

2

0.25%

售電企業(yè)

0

1

1

0.13%

合計(jì)

719

80

799

—

序號(hào)

省份

投訴舉報(bào)

數(shù)量

投訴數(shù)量

舉報(bào)數(shù)量

百萬人均

投訴舉報(bào)

1

海南

23

21

2

2.205

2

內(nèi)蒙古

50

41

9

2.087

3

黑龍江

58

58

0

1.856

4

西藏

6

6

0

1.648

5

吉林

37

33

4

1.582

6

遼寧

49

44

5

1.172

7

寧夏

8

6

2

1.099

8

新疆

28

26

2

1.078

9

陜西

39

35

4

0.987

10

福建

36

36

0

0.861

11

甘肅

20

16

4

0.811

12

天津

11

9

2

0.806

13

上海

19

17

2

0.764

14

江蘇

63

56

7

0.739

15

四川

61

51

10

0.729

16

重慶

23

23

0

0.721

17

河北

53

41

12

0.717

18

山西

23

18

5

0.664

19

山東

65

62

3

0.642

20

北京

14

14

0

0.641

21

廣西

31

30

1

0.614

22

云南

26

25

1

0.556

23

河南

49

45

4

0.499

24

安徽

29

28

1

0.474

25

浙江

30

22

8

0.453

26

貴州

16

15

1

0.414

27

廣東

48

46

2

0.378

28

江西

16

11

5

0.354

29

湖南

23

20

3

0.35

30

青海

2

2

0

0.337

31

湖北

17

11

6

0.291

序號(hào)

被投訴單位及問題摘要

反映事項(xiàng)

處理措施及結(jié)果

1

國網(wǎng)冀北電力公司張家口供電公司檢修計(jì)劃執(zhí)行不嚴(yán)格的問題。

張家口市懷來縣群眾反映，供電公司下發(fā)線路檢修后，未按計(jì)劃停送電。希望解決此問題，及時(shí)恢復(fù)供電。

經(jīng)調(diào)查，反映事項(xiàng)屬實(shí)。被投訴對(duì)象負(fù)部分責(zé)任。經(jīng)核實(shí)，供電公司因天氣原因未按照檢修計(jì)劃開展工作，推遲了停電時(shí)間和復(fù)電時(shí)間。已督促供電企業(yè)檢修作業(yè)前加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備勘查工作，并合理安排計(jì)劃停電時(shí)間。目前供電企業(yè)已恢復(fù)投訴人所在地供電，并已向投訴人解釋說明。經(jīng)回訪，投訴人表示滿意。

2

國網(wǎng)山西電力公司大同供電公司設(shè)備巡檢不到位，導(dǎo)致部分臺(tái)區(qū)經(jīng)常性停電。

大同市陽高縣群眾留言反映，其居住村莊不明原因經(jīng)常性停電。希望徹底解決此問題。

經(jīng)調(diào)查，反映事項(xiàng)屬實(shí)，被投訴對(duì)象負(fù)全部責(zé)任。投訴人所在臺(tái)區(qū)2022年至2024年累計(jì)停電8次，均是供電企業(yè)產(chǎn)權(quán)設(shè)備故障原因?qū)е隆Ｒ讯酱俟╇娖髽I(yè)加強(qiáng)線路運(yùn)維和巡視工作，對(duì)多次出現(xiàn)故障的線路進(jìn)行改造。目前，供電企業(yè)將裸導(dǎo)線改為絕緣導(dǎo)線。經(jīng)回訪，投訴人表示滿意。

3

國網(wǎng)山西電力公司太原供電公司存在停電搶修不及時(shí)的問題。

太原市清徐縣群眾反映，其居住地不明原因停電，供電公司搶修時(shí)間過長，未及時(shí)解決停電問題。希望解決此問題，及時(shí)恢復(fù)供電。

經(jīng)調(diào)查，反映事項(xiàng)屬實(shí)，被投訴對(duì)象負(fù)全部責(zé)任。經(jīng)核實(shí)，投訴人所在小區(qū)屬于新移交小區(qū)，因設(shè)備故障導(dǎo)致停電，由于故障點(diǎn)處于鑲嵌在圍墻內(nèi)的環(huán)網(wǎng)柜中，需拆除圍墻后才能檢修設(shè)備，搶修時(shí)間較長，停電15個(gè)小時(shí)后才恢復(fù)供電。已督促供電企業(yè)規(guī)范資產(chǎn)移交環(huán)節(jié)，加強(qiáng)線路巡視，提高服務(wù)水平。目前，供電企業(yè)已規(guī)范管理移交資產(chǎn)，加強(qiáng)設(shè)備巡視，并向投訴人解釋說明。經(jīng)回訪，投訴人表示滿意。

4

國網(wǎng)內(nèi)蒙古東部電力公司呼倫貝爾供電公司存在檢修計(jì)劃執(zhí)行不嚴(yán)格的問題。

呼倫貝爾市根河市群眾反映，供電公司臨時(shí)檢修停電時(shí)間較長，且未按時(shí)恢復(fù)供電。希望解決此問題。

經(jīng)調(diào)查，反映事項(xiàng)部分屬實(shí)，被投訴對(duì)象負(fù)部分責(zé)任。經(jīng)核實(shí)，9月14日投訴人所在地計(jì)劃停電。因送電過程中變電站工作未完成，造成延遲送電。已督促供電企業(yè)增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，合理安排計(jì)劃停電時(shí)間并向投訴人解釋說明。目前，供電企業(yè)已恢復(fù)投訴人所在地供電并向其致歉。經(jīng)回訪，投訴人對(duì)處理情況表示滿意。

5

國網(wǎng)吉林電力公司白城供電公司存在工作人員服務(wù)行為不規(guī)范的問題。

白城市洮南市群眾反映，其家2024年7月、8月用電量異常，供電公司工作人員與其溝通時(shí)服務(wù)態(tài)度差。希望解決此問題。

經(jīng)調(diào)查，反映事項(xiàng)部分屬實(shí)，被投訴對(duì)象負(fù)部分責(zé)任。經(jīng)核實(shí)，投訴人對(duì)7月、8月用電量有異議，供電企業(yè)工作人員在溝通時(shí)服務(wù)態(tài)度存在不足。已督促供電企業(yè)校驗(yàn)電表，對(duì)電量異常情況向投訴人解釋說明，并加強(qiáng)供電服務(wù)技能等培訓(xùn)，主動(dòng)提升服務(wù)意識(shí)和技能水平。目前，供電企業(yè)已協(xié)助投訴人完成校驗(yàn)電表，校驗(yàn)結(jié)果電能表正常，并對(duì)相關(guān)服務(wù)人員進(jìn)行考核。經(jīng)回訪，投訴人表示滿意。

6

國網(wǎng)黑龍江電力公司佳木斯供電公司存在接線錯(cuò)誤，導(dǎo)致部分用戶交費(fèi)異常。

佳木斯市富錦市群眾反映，供電公司將其與鄰居電表線路接反，未及時(shí)處理。希望解決此問題。

經(jīng)調(diào)查，反映事項(xiàng)屬實(shí)，被投訴對(duì)象負(fù)全部責(zé)任。經(jīng)核實(shí)，供電公司在批量更換電能表時(shí)，將投訴人與其鄰居電能表線路接反。已督促供電企業(yè)更正電表接線，并對(duì)交費(fèi)異常問題進(jìn)行調(diào)解。目前，供電企業(yè)工作人員已更正電表接線，經(jīng)調(diào)解投訴人于其鄰居已解決交費(fèi)異常問題。經(jīng)回訪，投訴人表示滿意。

7

國網(wǎng)黑龍江電力公司哈爾濱供電公司存在辦理業(yè)擴(kuò)報(bào)裝不及時(shí)的問題。

哈爾濱市道里區(qū)群眾反映，其申請(qǐng)安裝充電樁電表，供電公司電表安裝不及時(shí)。希望解決此問題。

經(jīng)調(diào)查，反映事項(xiàng)部分屬實(shí)，被投訴對(duì)象負(fù)全部責(zé)任。經(jīng)核實(shí)，投訴人申請(qǐng)辦理充電樁新裝業(yè)務(wù)，供電企業(yè)工作不到位未能及時(shí)裝表通電。已督促供電企業(yè)進(jìn)行整改，提高供電服務(wù)水平，并向投訴人解釋說明。目前，供電企業(yè)已完成裝表接電工作。經(jīng)回訪，投訴人表示滿意。

8

國網(wǎng)福建電力公司晉江市供電公司設(shè)備運(yùn)檢不到位，導(dǎo)致部分線路經(jīng)常性停電。

泉州市晉江市群眾留言反映，其所在街道因變電箱故障導(dǎo)致經(jīng)常性停電已持續(xù)1至2個(gè)月。希望徹底解決此問題。

經(jīng)調(diào)查，反映事項(xiàng)屬實(shí)，被投訴對(duì)象負(fù)全部責(zé)任。經(jīng)核實(shí)，投訴人所述表箱近2個(gè)月供電企業(yè)產(chǎn)權(quán)側(cè)共計(jì)停電5次，均屬于供電企業(yè)責(zé)任。已督促供電企業(yè)加強(qiáng)用戶側(cè)負(fù)荷監(jiān)測(cè)和供電線路設(shè)備巡視維護(hù)，避免供電線路設(shè)備巡視不到位帶隱患運(yùn)行、消缺整改不徹底等引發(fā)頻繁停電。經(jīng)回訪，投訴人表示認(rèn)可。

9

國網(wǎng)江西電力公司景德鎮(zhèn)供電分公司存在發(fā)送用電信息不規(guī)范問題。

景德鎮(zhèn)市珠山區(qū)群眾互聯(lián)網(wǎng)反映，電力公司頻繁將小區(qū)其他業(yè)主的用電信息發(fā)送至其手機(jī)上已持續(xù)1年左右。希望解決此問題。

經(jīng)調(diào)查，反映事項(xiàng)屬實(shí)，被投訴對(duì)象負(fù)全部責(zé)任。經(jīng)核實(shí)，投訴人是物業(yè)工作人員，該小區(qū)在申請(qǐng)辦理低壓批量新裝業(yè)務(wù)時(shí)，將投訴人電話號(hào)碼作為小區(qū)部分戶號(hào)的聯(lián)系方式，導(dǎo)致供電企業(yè)頻繁向投訴人發(fā)送電費(fèi)短信。已督促供電企業(yè)增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，提升群眾用電獲得感和滿意度。目前，供電企業(yè)已對(duì)相關(guān)戶號(hào)進(jìn)行信息更正，并針對(duì)一號(hào)多戶問題開展排查整改工作。經(jīng)回訪，投訴人表示滿意。

10

國網(wǎng)河南電力公司駐馬店供電公司設(shè)備巡視不到位，導(dǎo)致部分臺(tái)區(qū)經(jīng)常性停電。

駐馬店市平輿縣群眾互聯(lián)網(wǎng)反映，其居住小區(qū)經(jīng)常性停電問題已持續(xù)1年左右。希望徹底解決此問題。

經(jīng)調(diào)查，反映事項(xiàng)屬實(shí)。被投訴對(duì)象負(fù)全部責(zé)任。經(jīng)核實(shí)，投訴人所在2024年7月至9月期間停電5次。已督促供電企業(yè)開展線路巡視，強(qiáng)化整治措施，解決經(jīng)常性停電等問題。目前供電企業(yè)已通過安裝10千伏備自投設(shè)備、新投運(yùn)變壓器等方式解決小區(qū)經(jīng)常性停電問題。經(jīng)回訪，投訴人表示滿意。

11

國網(wǎng)湖北電力公司武漢供電公司部分臺(tái)區(qū)設(shè)備老化、供電半徑過長，導(dǎo)致小區(qū)出現(xiàn)低電壓等問題。

武漢市新洲區(qū)群眾反映，其所在地因距離變壓器過遠(yuǎn)以及線路老化導(dǎo)致低電壓已持續(xù)3個(gè)月左右。希望徹底解決此問題。

經(jīng)調(diào)查，反映事項(xiàng)屬實(shí)，被投訴對(duì)象負(fù)全部責(zé)任。投訴人處近3個(gè)月共有77天發(fā)生低電壓，最低電壓為153.8伏特。供電企業(yè)采取加裝單相穩(wěn)壓器、無功補(bǔ)償設(shè)備等臨時(shí)性措施解決低電壓問題。已督促供電企業(yè)加強(qiáng)低電壓問題整治力度，提升主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，解決低電壓問題，并向投訴人解釋說明。目前，供電企業(yè)已對(duì)相關(guān)責(zé)任部門進(jìn)行考核，并于10月12日新增一臺(tái)變壓器，縮短供電半徑，徹底解決投訴人處低電壓問題。經(jīng)回訪，投訴人對(duì)處理情況表示滿意。

12

廣西電網(wǎng)公司欽州供電局設(shè)備運(yùn)檢不到位，導(dǎo)致部分小區(qū)經(jīng)常性停電。

欽州市欽南區(qū)群眾反映，其居住地經(jīng)常性停電問題已持續(xù)2年。希望徹底解決此問題。

經(jīng)調(diào)查，反映事項(xiàng)屬實(shí)，被投訴對(duì)象負(fù)全部責(zé)任。經(jīng)核實(shí)，投訴人所在地2024年共發(fā)生停電4次，均為故障停電。已督促供電企業(yè)加強(qiáng)巡視維護(hù)，及時(shí)處理故障缺陷，并做好與用戶溝通解釋工作。目前，供電企業(yè)已采取臨時(shí)性措施恢復(fù)投訴人正常用電，并向投訴人解釋停電原因及下一步整改措施。經(jīng)回訪，投訴人表示滿意。

13

國網(wǎng)重慶電力公司奉節(jié)供電公司部分臺(tái)區(qū)超負(fù)荷運(yùn)行，導(dǎo)致村莊出現(xiàn)低電壓等問題。

重慶奉節(jié)縣群眾反映，其居住地低電壓已持續(xù)1個(gè)月左右。希望徹底解決此問題。

經(jīng)調(diào)查，反映事項(xiàng)屬實(shí)，被投訴對(duì)象負(fù)全部責(zé)任。經(jīng)核實(shí)，投訴人所在臺(tái)區(qū)6月至9月因持續(xù)高溫天氣和抽水抗旱農(nóng)業(yè)負(fù)荷劇增等原因，造成季節(jié)性低電壓。已督促供電企業(yè)積極開展低電壓治理工作，加強(qiáng)設(shè)備運(yùn)行監(jiān)測(cè)，提升供電服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)與政府和用戶的溝通，并向投訴人解釋說明。目前，供電企業(yè)完成新增變壓器和10千伏線路整治工作，已解決低電壓問題。經(jīng)回訪，投訴人表示滿意。

14

國網(wǎng)重慶電力公司市區(qū)供電公司存在未嚴(yán)格執(zhí)行停電通知的問題。

重慶沙坪壩區(qū)群眾互聯(lián)網(wǎng)反映，其居住小區(qū)停電，供電公司未及時(shí)通知。希望解決此問題。

經(jīng)調(diào)查，反映事項(xiàng)屬實(shí)，被投訴對(duì)象負(fù)全部責(zé)任。經(jīng)核實(shí)，投訴人所在地因設(shè)備故障導(dǎo)致停電，供電企業(yè)在搶修時(shí)未落實(shí)停電信息推送工作引起投訴。已督促供電企業(yè)加強(qiáng)停電信息推送工作，并向投訴人解釋說明。經(jīng)回訪，投訴人表示滿意。

15

國網(wǎng)四川電力公司南充供電公司部分臺(tái)區(qū)供電半徑過長，導(dǎo)致村莊出現(xiàn)低電壓等問題。

南充市南部縣群眾互聯(lián)網(wǎng)反映，其居住村莊遇到用電高峰便會(huì)電壓不足已持續(xù)4至5年。希望徹底解決此問題。

經(jīng)調(diào)查，反映事項(xiàng)屬實(shí)，被投訴對(duì)象負(fù)全部責(zé)任。經(jīng)核實(shí)，投訴人所在地距離供電變壓器約800米，現(xiàn)場(chǎng)采取單相供電且線徑偏小,存在低電壓情況。供電企業(yè)已對(duì)該臺(tái)區(qū)進(jìn)行項(xiàng)目儲(chǔ)備，并于6月下達(dá)了投訴人所在地低電壓治理項(xiàng)目。8月份電桿等設(shè)備物資到位后，因持續(xù)高溫故導(dǎo)致治理工程暫停，引起投訴。已督促供電企業(yè)做好溝通工作，及時(shí)通報(bào)改造情況和進(jìn)度。目前，供電企業(yè)已聯(lián)系投訴人告知重啟整治工程，并通過臨時(shí)措施解決低電壓問題。經(jīng)回訪，投訴人表示滿意。

16

樂山電力股份有限公司部分設(shè)備老舊、線路絕緣化低，導(dǎo)致小區(qū)經(jīng)常性停電。

樂山市峨眉山市群眾留言反映，其居住地經(jīng)常性停電已持續(xù)較長時(shí)間。希望徹底解決此問題。

經(jīng)調(diào)查，反映事項(xiàng)屬實(shí)，被投訴對(duì)象負(fù)部分責(zé)任。投訴人所在地近1年共計(jì)停電7次，其中高溫極端天氣、設(shè)備故障引發(fā)停電6次。已督促供電企業(yè)就停電原因及處理情況向投訴人解釋說明。目前，供電企業(yè)將該線路進(jìn)行絕緣化處理，同時(shí)與小區(qū)物業(yè)管理建立良好正向的溝通機(jī)制，及時(shí)發(fā)布停電信息和故障搶修進(jìn)度。經(jīng)回訪，投訴人對(duì)處理情況表示滿意。

17

國網(wǎng)四川電力公司內(nèi)江供電公司部分臺(tái)區(qū)超負(fù)荷運(yùn)行，導(dǎo)致村莊出現(xiàn)低電壓等問題。

內(nèi)江市東興區(qū)群眾反映，其居住村莊低電壓已持續(xù)1至2年。希望徹底解決此問題。

經(jīng)調(diào)查，反映事項(xiàng)屬實(shí)，被投訴對(duì)象負(fù)全部責(zé)任。投訴人所在地因臺(tái)區(qū)負(fù)荷較重且處于線路末端，導(dǎo)致存在低電壓情況。已督促供電企業(yè)加強(qiáng)配網(wǎng)建設(shè)，優(yōu)化供電方案，提升供電質(zhì)量。目前，供電企業(yè)在投訴人所在地新增一臺(tái)變壓器，已解決低電壓問題。經(jīng)回訪，投訴人表示滿意。

18

貴州電網(wǎng)公司畢節(jié)供電局線路巡檢不到位，導(dǎo)致部分臺(tái)區(qū)經(jīng)常性停電。

畢節(jié)市威寧彝族回族苗族自治縣群眾反映，其所在地經(jīng)常性停電。希望徹底解決此問題。

經(jīng)調(diào)查，反映事項(xiàng)部分屬實(shí)，被投訴對(duì)象負(fù)部分責(zé)任。投訴人所在臺(tái)區(qū)因線路故障引發(fā)經(jīng)常性停電。已督促供電企業(yè)提升主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，加大設(shè)備巡檢力度，保障人民群眾正常用電。目前，供電企業(yè)已完成線路改造，恢復(fù)正常供電，并向投訴人解釋說明。經(jīng)回訪，投訴人表示滿意。

19

國網(wǎng)甘肅電力公司慶陽供電公司部分臺(tái)區(qū)供電半徑過長，導(dǎo)致村莊出現(xiàn)低電壓等問題。

慶陽市環(huán)縣群眾互聯(lián)網(wǎng)反映，其居住村莊低電壓，無法滿足用電需求。希望徹底解決此問題。

經(jīng)調(diào)查，反映事項(xiàng)屬實(shí)，被投訴對(duì)象負(fù)全部責(zé)任。經(jīng)核實(shí)，投訴人近2個(gè)月內(nèi)表計(jì)電壓出現(xiàn)多次低電壓，最低電壓為171.6伏特。已督促供電企業(yè)，積極開展低電壓治理工作，并向投訴人解釋說明。目前，供電企業(yè)通過調(diào)整變壓器檔位、縮短供電半徑等方式解決投訴人低電壓問題。經(jīng)回訪，投訴人表示滿意。

20

國網(wǎng)甘肅電力公司平?jīng)龉╇姽�司存在停電搶修不及時(shí)的問題。

平?jīng)鍪袥艽�縣群眾反映，其居住村莊不明原因停電，供電公司搶修時(shí)間較長。希望解決停電問題。

經(jīng)調(diào)查，反映事項(xiàng)屬實(shí)，被投訴對(duì)象負(fù)全部責(zé)任。投訴人所在地因開關(guān)跳閘導(dǎo)致停電。由于惡劣天氣影響，未及時(shí)排查出線路故障點(diǎn)，導(dǎo)致長時(shí)間停電。已督促供電企業(yè)加大搶修人員力量，開展線路巡視和故障搶修工作，恢復(fù)線路正常供電。目前，故障已于次日搶修完畢并恢復(fù)送電。經(jīng)回訪，投訴人表示滿意。