民生焦點(diǎn)

華東能源監(jiān)管局赴石電能源有限公司開展12398熱線投訴舉報(bào)處理制度宣貫

2025/2/5 11:16:42 來源：中國企業(yè)新聞網(wǎng) 評論：(0)

導(dǎo)言：會(huì)上，華東能源監(jiān)管局重點(diǎn)對投訴、舉報(bào)處理辦法的出臺(tái)背景、主要條款、注意事項(xiàng)等進(jìn)行梳理分析，耐心解答增量配電網(wǎng)企業(yè)提出的疑問，切實(shí)幫助企業(yè)提高投訴事項(xiàng)處理工作規(guī)范性。

為進(jìn)一步提高增量配電網(wǎng)企業(yè)投訴事項(xiàng)處理質(zhì)效，保障規(guī)章制度落地執(zhí)行，近日，華東能源監(jiān)管局有關(guān)處室赴石電能源有限公司開展新修訂的12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報(bào)處理制度宣貫培訓(xùn)。

會(huì)上，華東能源監(jiān)管局重點(diǎn)對投訴、舉報(bào)處理辦法的出臺(tái)背景、主要條款、注意事項(xiàng)等進(jìn)行梳理分析，耐心解答增量配電網(wǎng)企業(yè)提出的疑問，切實(shí)幫助企業(yè)提高投訴事項(xiàng)處理工作規(guī)范性。

會(huì)議對做好群眾訴求處理及民生用能保障提出三個(gè)方面具體要求，一是提高認(rèn)識(shí)，精心組織，高質(zhì)量抓好兩個(gè)辦法的宣貫落實(shí)；二是認(rèn)真對待，規(guī)范流程，客觀、公正開展投訴事項(xiàng)調(diào)查處理；三是周密部署，統(tǒng)籌謀劃，落實(shí)好迎峰度冬及春節(jié)能源電力保供措施，保障人民群眾溫暖過冬。

來源：國家能源局華東監(jiān)管局

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[責(zé)任編輯：劉怡伽]