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7月22日，首屆中國MRO產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)峰在上海國際會議中心上海廳舉辦，峰會邀請到國內(nèi)外最具有未來感和前瞻性的企業(yè)家、行業(yè)大咖及媒體領袖等，共同分析、探討2016中國MRO產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀。峰會上，與會嘉賓分別圍繞MRO行業(yè)痛點以及其透明化解決方案進行探討分析。震坤行工業(yè)超市總經(jīng)理陳龍著重介紹了震坤行的發(fā)展情況：震坤行基于“開放共享”理念打造的MRO工業(yè)品行業(yè)生態(tài)圈，正在各個環(huán)節(jié)壯大發(fā)展。震坤行工業(yè)超市通過自營型一站式MRO工業(yè)用品采購平臺和在線智能倉儲管理，及線下的區(qū)域服務中心、自主倉儲物流以及專業(yè)的產(chǎn)品、銷售、客服團隊作為核心圈。圍繞這個核心圈，上游聯(lián)合產(chǎn)品供應商和服務提供商，通過核心圈為客戶提供產(chǎn)品和相關服務，收集終端信息；下游通過聯(lián)通區(qū)域服務中心自營銷售，區(qū)域合作伙伴加盟授權，平臺合作等加大覆蓋，抵達制造業(yè)第一線，提高服務深度和精度，共同服務于先進制造業(yè)。

MRO生態(tài)圈的“開放，分享”

這是震坤行第一次對公眾和業(yè)內(nèi)發(fā)布自己的生態(tài)圈計劃，也是整個MRO領域第一次系統(tǒng)的以生態(tài)圈概念闡述行業(yè)未來發(fā)展：MRO行業(yè)打通上中下游信息壁壘已經(jīng)可以預見，最終會發(fā)展成一個融合性的超級生態(tài)體系。

大市場，多痛點

按照震坤行的統(tǒng)計，中國MRO生態(tài)圈的體量非常巨大。據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)，MRO需求占工業(yè)產(chǎn)值4%-7%，即工業(yè)GDP的4%-7%為MRO產(chǎn)業(yè)規(guī)模。按照2015年中國工業(yè)GDP計算（23萬億人民幣），MRO產(chǎn)業(yè)約有1萬億-1.6萬億的規(guī)模。而2015年世界GDP總量為77.3萬億美元，這個產(chǎn)業(yè)的規(guī)模，相當于第四大國際金融中心 -- 新加坡全年的GDP總量。

在繁榮背后，現(xiàn)實卻并不“骨感”。數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)整個MRO市場相對封閉，各個部門之間受制于信息化率偏低，《中國制造2025》中關于兩化融合的量化指標僅為德國工業(yè)化指標的60%。由此可見，MRO行業(yè)痛點直接導致行業(yè)整體運營效率低下（尤其是中小型制造企業(yè)），其中行業(yè)內(nèi)假貨多，質(zhì)量層次不齊；采購價格不透明；中間環(huán)節(jié)繁瑣；產(chǎn)品品類繁多及個性化緊急需求多等問題尤為突出，最終導致MRO管理還有非常多的提升空間。因此，市場需要更多新鮮撬點，來撬動成本控制的進一步精益化。

震坤行陳龍（左三）在MRO峰會發(fā)表生態(tài)圈看法

促融合，降成本

而在震坤行眼里，以“開放，分享”理念打造的生態(tài)圈，是解決行業(yè)現(xiàn)狀的發(fā)展方向。進一步強化了此間的聯(lián)動性、共贏性和整體發(fā)展的持續(xù)性，將會有效保證MRO產(chǎn)品服務的最優(yōu)化效率和合理價格。

因為MRO的品種繁多，任何一個企業(yè)不可能完成從幾百萬種產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)銷售到售后所有工作。所以，當標準化和信息化等客觀條件都逐一被滿足的情況下，整個業(yè)態(tài)勢必會發(fā)展成為“開放，分享”的方式，尤其在服務環(huán)節(jié)將會被首先喚醒，比如維修、換油、調(diào)試等等。震坤行的生態(tài)圈，會引導社會上大量的從業(yè)者和各種各樣的專業(yè)服務公司融入共生，一起做好服務，提高效率。此外，因為越來越多的組織參與這個生態(tài)圈，會倒逼產(chǎn)品和供應鏈的優(yōu)化，這樣采購成本也可以進一步得到控制。

在此之前，震坤行用了多年時間來搭建一站式網(wǎng)上采購平臺。擴大產(chǎn)品線的同時，將傳統(tǒng)銷售信息可視化，在平臺中可以分析用戶是誰，跟蹤他們的點擊，對其進行分類，分析他們的偏好，并能做更好的互動體驗。依托每次客戶服務記錄，反向促進震坤行團隊自身的技術儲備。

同時，震坤行大力發(fā)展自己的終端能力，其中在線智能倉儲管理解決方案—智能小倉庫在全國被越來越多的企業(yè)廣泛應用。智能小倉庫采用互聯(lián)網(wǎng)技術，與無線通訊、傳感器以及NFC信息互聯(lián)，對MRO產(chǎn)品進行實時、在線的遠程管理，達到24小時無人自動化的現(xiàn)場庫存，將工業(yè)4.0和物聯(lián)網(wǎng)的完美結合。智能小倉庫還將互聯(lián)網(wǎng)精神做到極致，在中國內(nèi)地的制造企業(yè)都可以免費使用，為抵達生產(chǎn)第一線降低門檻，進而做到高效“節(jié)省管理成本”。除此之外，震坤行在全國各地設置落成三十個區(qū)域服務中心，服務中心可為鄰近工業(yè)區(qū)客戶完成高效的就近配送，并解決當?shù)鼐o急的產(chǎn)品采購問題。同時服務中心內(nèi)產(chǎn)品集中存儲、展示，并提供現(xiàn)場技術咨詢服務。震坤行目前做到了全國庫存的可視化和智能化，現(xiàn)在每天近千個網(wǎng)點數(shù)據(jù)實時被傳送到震坤行后臺系統(tǒng)，無論有多少個倉庫，配送多少貨品，后臺都能實時監(jiān)測，并可以與客戶和供應商ERP系統(tǒng)對接，隨時調(diào)撥和發(fā)貨。

令人感到有趣的是，2015年前后，京東公布的O2O戰(zhàn)略當中，也正是聚焦于改造物流體系及信息系統(tǒng)來完善京東生態(tài)圈。京東對這兩大核心能力的改造，涉及到包括品類擴展、服務延伸、本地物流服務，外部流量合作、全渠道會員等五個方面。簡單來說，潛臺詞就是兩個，一是幫客戶打通ERP，為生態(tài)圈打下基礎，二是幫客戶提升倉儲配送能力。這恰恰與震坤行目前大力推行的核心圈能力，如出一轍。

傳統(tǒng)MRO供應商更傾向于把資源都花在壓低價格和擴充產(chǎn)品線上，以低價優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品來取勝。與之相比，震坤行更進了一步，在保持產(chǎn)品線高速增長，價格持續(xù)做到全線低價的同時。將更多的資源向服務上進行更多側重。通過自己在終端的服務優(yōu)化（區(qū)域服務中心+智能倉儲服務），加大客戶粘性，為顧客提供更高的商業(yè)價值。這些都是源自震坤行近常年對整個MRO行業(yè)的觀察和參與，深刻體會MRO采購的商業(yè)價值應該是向客戶提供更好的采購體驗。

對客戶而言，客戶體驗更加完整自然。對震坤行而言，從運營角度，已經(jīng)越過流量增量的初級階段，到達通過黏性增量的更高層次。再結合震坤行對其物流能力的改造，最終將區(qū)域服務中心的終端變成了類電商的后端，將公司的互聯(lián)網(wǎng)化再推進一步，這從某種意義上來說，這也算是一種新的MRO互聯(lián)網(wǎng)運作模式。

生態(tài)圈，生生不息

今年七月，在第二屆全國設備管理創(chuàng)新成果交流大會上，震坤行工業(yè)超市成為中國互聯(lián)網(wǎng)與工業(yè)融合創(chuàng)新聯(lián)盟會員單位，榮獲中國設備管理協(xié)會頒發(fā)的“服務創(chuàng)新獎”榮譽，這是震坤行今年斬獲的眾多創(chuàng)新獎的其中之一。標志著震坤行的MRO生態(tài)圈這一創(chuàng)新性系統(tǒng)搭建，正在被越來越多的“中國制造”所認同和接受。

工業(yè)4.0中生態(tài)圈時代的到來，在上下游相互融合之下，迸發(fā)出新的能量，注定會開啟一個新的紀元。在震坤行眼里，生態(tài)圈的最終意義在于讓參與者能夠從整體的高度審視整個MRO行業(yè)的發(fā)展，對其有深入的認識，并由此對自身能進行更加精確的定位，以適應這一充滿競爭和機會的生態(tài)圈。可以想見，今后，制造業(yè)的成本壁壘，將因為定位的清晰，不斷被挑戰(zhàn)、解構到解放。最終達到整個制造業(yè)“持續(xù)降低工業(yè)用品采購及管理成本”。