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家具業(yè)發(fā)展未艾 雅堂電商服務(wù)體驗(yàn)俱臻至善之境

2016-9-12 9:38:21 來(lái)源:中國(guó)企業(yè)新聞網(wǎng)

導(dǎo)言:要問(wèn)2016年最熱火的行業(yè)是什么?毫無(wú)疑問(wèn)房地產(chǎn)占據(jù)榜首,一線城市地王頻出屢刷新高,漲價(jià)潮蔓延到二線城市南京、合肥、鄭州等地,極短時(shí)間內(nèi)漲幅驚人,以至于監(jiān)管層不得不拾起“限購(gòu)限貸”大棒,可吊詭的是,越調(diào)控房?jī)r(jià)越上漲,這不僅僅因?yàn)橐粍t傳聞,上海人就連夜在民政局門(mén)口排隊(duì)辦理離婚手續(xù)以便申購(gòu)多套房。而在虛擬市場(chǎng)上,由寶能系舉牌萬(wàn)科引來(lái)恒大許家印抬轎,地產(chǎn)股在平靜如死水的A股市場(chǎng)掀起一陣勁風(fēng)。

  要問(wèn)2016年最熱火的行業(yè)是什么?毫無(wú)疑問(wèn)房地產(chǎn)占據(jù)榜首,一線城市地王頻出屢刷新高,漲價(jià)潮蔓延到二線城市南京、合肥、鄭州等地,極短時(shí)間內(nèi)漲幅驚人,以至于監(jiān)管層不得不拾起“限購(gòu)限貸”大棒,可吊詭的是,越調(diào)控房?jī)r(jià)越上漲,這不僅僅因?yàn)橐粍t傳聞,上海人就連夜在民政局門(mén)口排隊(duì)辦理離婚手續(xù)以便申購(gòu)多套房。而在虛擬市場(chǎng)上,由寶能系舉牌萬(wàn)科引來(lái)恒大許家印抬轎,地產(chǎn)股在平靜如死水的A股市場(chǎng)掀起一陣勁風(fēng)。

  家具業(yè)發(fā)展可期,但舊模式面臨變革拐點(diǎn)

  當(dāng)然,小編說(shuō)這么多,并非為地產(chǎn)代言鼓吹房?jī)r(jià)還會(huì)繼續(xù)上漲,眾所周知,近年來(lái)樓市漸趨飽和狀態(tài),去庫(kù)存壓力陡增,經(jīng)濟(jì)明顯放緩,這導(dǎo)致圍繞房地產(chǎn)的相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈也陷入裹足不前的尷尬境地;就家具行業(yè)來(lái)說(shuō),由于準(zhǔn)入門(mén)檻低,因此產(chǎn)品在選用材料、設(shè)計(jì)款式、加工制造等方面同質(zhì)化嚴(yán)重,大多數(shù)企業(yè)品牌定位及認(rèn)知類同或模糊不清,為求生存采取低價(jià)策略,不重視研發(fā)的后果便是陷入利潤(rùn)越來(lái)越薄的“惡性循環(huán)”。由于家具不像快速消費(fèi)品,體積大,重量重,設(shè)計(jì)、制造、打磨、運(yùn)輸及安裝整個(gè)過(guò)程時(shí)間較長(zhǎng),消費(fèi)頻次低,因此貨款回收相對(duì)較慢,以至于不少傳統(tǒng)家具企業(yè)或因缺乏啟動(dòng)資金創(chuàng)新不足或因盲目擴(kuò)張資金鏈斷裂,在泥沼中苦苦掙扎。

  然而正如所有唱衰“中國(guó)經(jīng)濟(jì)”的人最終都大跌眼鏡一樣,小編對(duì)于家具行業(yè)的未來(lái)發(fā)展前途同樣信心百倍:從宏觀大勢(shì)來(lái)說(shuō),中國(guó)經(jīng)濟(jì)增速雖回落但體量龐大,隨著城鎮(zhèn)化建設(shè)持續(xù)深入推進(jìn)和二胎政策落實(shí),對(duì)家具需求只會(huì)越來(lái)越大,事實(shí)上,國(guó)內(nèi)家具市場(chǎng)規(guī)模早在2013年便超過(guò)萬(wàn)億穩(wěn)居世界第一;根據(jù)馬斯洛需求理論,住房或可謂基本需求,而附加在住房基礎(chǔ)上的家具裝飾、宜居環(huán)境改善等均屬于正待挖掘的高階需求。說(shuō)完宏觀大勢(shì),我們?cè)賮?lái)說(shuō)細(xì)分領(lǐng)域,住宅地產(chǎn)或許漸趨飽和,但商業(yè)地產(chǎn)正高歌猛進(jìn),辦公家具需求亦水漲船高;權(quán)威機(jī)構(gòu)研究報(bào)告表明:會(huì)所、酒店、樣板房、工程及訂制家具亦正步入快速發(fā)展期;而隨著人民生活水平的提高和公共意識(shí)的增強(qiáng),家具追求低碳、環(huán)保、綠色、健康是必然趨勢(shì),據(jù)業(yè)界知名品牌雅堂家具電商營(yíng)銷(xiāo)專家跟蹤發(fā)現(xiàn),以紅木、歐美新古典、后現(xiàn)代、奢華類、混搭類等為代表的高端家具,越來(lái)越受到都市白領(lǐng)、80及90后消費(fèi)群落的青睞,而在風(fēng)格上,則體現(xiàn)出個(gè)性化、小資化、差異化和高品位、高格調(diào)、高規(guī)格。

  家具電商化成行業(yè)共識(shí),巨頭宜家亦按捺不住“試水”

  “危機(jī)”孕育著希望,破舊與立新并存,既然傳統(tǒng)線下渠道因租賃場(chǎng)地雇傭人工、中間環(huán)節(jié)層層加碼導(dǎo)致成本高難以承受且又脫離了消費(fèi)者實(shí)際,那么變革是唯一出路。2011年一批家具商試水互聯(lián)網(wǎng),勇敢“吃螃蟹”,時(shí)至今日,不可謂不努力,據(jù)統(tǒng)計(jì)泛家居行業(yè)電商化每年增長(zhǎng)速度達(dá)40%,但是跟發(fā)達(dá)國(guó)家相比滲透率遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足,而跟其他小件商品相比,家具由于其產(chǎn)品特性“觸網(wǎng)”比例亦大大遜色,只有百分之五;這一方面說(shuō)明家具電商化空間巨大,可為之處多多,另一方面也說(shuō)明制約瓶頸不可小覷。

  但無(wú)論如何,行業(yè)已達(dá)成廣泛共識(shí):電商是潮流所向,唯有努力跟上,或遲或速!這不,連巨頭宜家都按捺不住了:8月17日,宜家在2017新財(cái)年新聞發(fā)布會(huì)上透露,其電商業(yè)務(wù)將于8月底在上海試運(yùn)行。宜家在全國(guó)尤其是一線城市可是坐擁無(wú)數(shù)富麗堂皇的門(mén)店,極度強(qiáng)調(diào)線下購(gòu)物體驗(yàn),固有優(yōu)勢(shì)明顯,作出如此重大轉(zhuǎn)變,實(shí)因互聯(lián)網(wǎng)家居發(fā)展一日千里前景誘人。當(dāng)然,營(yíng)造出如此咄咄逼人形勢(shì)的,已經(jīng)在家居電商領(lǐng)域大刀闊斧耕耘的先行者當(dāng)記首功。

  雅堂電商模式注重消費(fèi)服務(wù)和體驗(yàn)

  正當(dāng)大多數(shù)傳統(tǒng)家具廠商因?yàn)榧骖櫋?quán)衡線上線下兩個(gè)渠道利益難以取舍、首鼠兩端之際,一些天生具備互聯(lián)網(wǎng)基因的企業(yè)擺脫束縛迅速崛起,雅堂家具電商便是其中的佼佼者,它將互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)手段全面滲入實(shí)體經(jīng)濟(jì),用互聯(lián)網(wǎng)思維高屋建瓴指導(dǎo)實(shí)體經(jīng)濟(jì),從而促進(jìn)傳統(tǒng)行業(yè)增值、提效;它直面用戶產(chǎn)品需求,準(zhǔn)確捕捉消費(fèi)痛點(diǎn),提供最佳用戶體驗(yàn),營(yíng)造供求雙方交互情境,取得了優(yōu)良的口碑。讓我們來(lái)打量一下雅堂商業(yè)模式:

  1.B2C電商與雅堂到家相輔相成的業(yè)務(wù)拓展雙渠道:線上“電商平臺(tái)”去除諸多產(chǎn)業(yè)鏈中間層,削減“雁過(guò)拔毛”般的渠道成本,讓消費(fèi)者得到高性價(jià)比產(chǎn)品;線下在各大城市建設(shè)體驗(yàn)館,提供最真實(shí)觸手可及的產(chǎn)品體驗(yàn),與消費(fèi)者零距離接觸得來(lái)的種種反饋、建議、調(diào)研結(jié)果實(shí)時(shí)提供給廠商,從而創(chuàng)新產(chǎn)品、完善服務(wù)、優(yōu)化策略。

  2.供應(yīng)鏈金融為實(shí)體經(jīng)濟(jì)灌注源源不絕的“活水”:有感于產(chǎn)業(yè)鏈上一些優(yōu)質(zhì)家具生產(chǎn)商或拓展乏力或研發(fā)投入不足或難為無(wú)米之炊,究其實(shí)質(zhì),往往是融資門(mén)檻過(guò)高、資金利用效率太低,雅堂發(fā)起成立了雅堂供應(yīng)鏈金融平臺(tái),為家居產(chǎn)業(yè)鏈上、中、下游,從原材料供應(yīng)商、加工商、品牌商到消費(fèi)者各個(gè)環(huán)節(jié)提供金融產(chǎn)品與服務(wù)?梢钥闯,雅堂供應(yīng)鏈金融是基于對(duì)家具電商的美好明天而設(shè),是與全產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)成了牢固堅(jiān)實(shí)的“俱榮”盟友關(guān)系,其方向正確、風(fēng)控穩(wěn)健。事實(shí)證明,平臺(tái)運(yùn)行迄今,不僅加速了現(xiàn)金流周轉(zhuǎn)、降低資金使用成本使資源得到優(yōu)化配置,而且極大地提升了行業(yè)研發(fā)投入、創(chuàng)新生產(chǎn)的積極性。

  3.“雅堂到家”物流有限公司解決“最后一公里”瓶頸問(wèn)題:消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)家具產(chǎn)品之所以舉棋不定,一個(gè)原因是沒(méi)有親自試用親手觸摸,這已經(jīng)通過(guò)大規(guī)模鋪設(shè)雅堂“家具體驗(yàn)館”圓滿解決;而另一個(gè)重要因素則是售后物流服務(wù)差令人嘖有怨言,針對(duì)家具占地空間大、運(yùn)輸易損耗的特點(diǎn),雅堂到家提供了物流運(yùn)輸、落地配送安裝一站式服務(wù),在2016年將建設(shè)500個(gè)服務(wù)站吸納6萬(wàn)名專業(yè)服務(wù)人員入駐,從而能夠滿足各主要城市的配送需求。

  萬(wàn)億家居電商市場(chǎng)雅堂正辛勤耕耘版圖日新

  移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)生水起,各大巨頭對(duì)移動(dòng)終端入口的爭(zhēng)奪如火如荼,電子支付手段完善、安全性有保障,新生代的消費(fèi)方式、購(gòu)物習(xí)慣正發(fā)生深刻改變,占有流量就擁有市場(chǎng)從而盈利可期,雅堂不像一些入駐天貓、京東等第三方平臺(tái)的家具品牌廠商,它自建平臺(tái),這樣的好處有幾個(gè):第一無(wú)需給第三方平臺(tái)支付相關(guān)推廣、維護(hù)、引流費(fèi)用,可以最大優(yōu)惠讓利消費(fèi)者;第二全面掌握消費(fèi)者第一手資料,可運(yùn)用大數(shù)據(jù)整理、分析、判斷、挖掘消費(fèi)者需求,加強(qiáng)與消費(fèi)者聯(lián)系和情感交流;最后有利于雅堂及時(shí)改進(jìn)平臺(tái)、更新數(shù)據(jù)、優(yōu)化建設(shè),為消費(fèi)者持續(xù)提供最便捷最安全最符合使用習(xí)慣的購(gòu)物體驗(yàn)。

  展望未來(lái),拼價(jià)格比規(guī)模的競(jìng)爭(zhēng)模式應(yīng)該迅速摒棄,而拼服務(wù)比體驗(yàn)的模式正得道當(dāng)行。在萬(wàn)億規(guī)模的家居電商市場(chǎng)上,雅堂已落子不凡布局深遠(yuǎn),根基扎得牢,何日長(zhǎng)成枝繁葉茂的家具電商巨擘,小編愿與消費(fèi)者共同見(jiàn)證!

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[責(zé)任編輯:徐燕萍]
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