家具業(yè)發(fā)展未艾 雅堂電商服務(wù)體驗俱臻至善之境
2016-9-12 9:38:21 來源:中國企業(yè)新聞網(wǎng)
導言:要問2016年最熱火的行業(yè)是什么?毫無疑問房地產(chǎn)占據(jù)榜首,一線城市地王頻出屢刷新高,漲價潮蔓延到二線城市南京、合肥、鄭州等地,極短時間內(nèi)漲幅驚人,以至于監(jiān)管層不得不拾起“限購限貸”大棒,可吊詭的是,越調(diào)控房價越上漲,這不僅僅因為一則傳聞,上海人就連夜在民政局門口排隊辦理離婚手續(xù)以便申購多套房。而在虛擬市場上,由寶能系舉牌萬科引來恒大許家印抬轎,地產(chǎn)股在平靜如死水的A股市場掀起一陣勁風。
要問2016年最熱火的行業(yè)是什么?毫無疑問房地產(chǎn)占據(jù)榜首,一線城市地王頻出屢刷新高,漲價潮蔓延到二線城市南京、合肥、鄭州等地,極短時間內(nèi)漲幅驚人,以至于監(jiān)管層不得不拾起“限購限貸”大棒,可吊詭的是,越調(diào)控房價越上漲,這不僅僅因為一則傳聞,上海人就連夜在民政局門口排隊辦理離婚手續(xù)以便申購多套房。而在虛擬市場上,由寶能系舉牌萬科引來恒大許家印抬轎,地產(chǎn)股在平靜如死水的A股市場掀起一陣勁風。
家具業(yè)發(fā)展可期,但舊模式面臨變革拐點
當然,小編說這么多,并非為地產(chǎn)代言鼓吹房價還會繼續(xù)上漲,眾所周知,近年來樓市漸趨飽和狀態(tài),去庫存壓力陡增,經(jīng)濟明顯放緩,這導致圍繞房地產(chǎn)的相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈也陷入裹足不前的尷尬境地;就家具行業(yè)來說,由于準入門檻低,因此產(chǎn)品在選用材料、設(shè)計款式、加工制造等方面同質(zhì)化嚴重,大多數(shù)企業(yè)品牌定位及認知類同或模糊不清,為求生存采取低價策略,不重視研發(fā)的后果便是陷入利潤越來越薄的“惡性循環(huán)”。由于家具不像快速消費品,體積大,重量重,設(shè)計、制造、打磨、運輸及安裝整個過程時間較長,消費頻次低,因此貨款回收相對較慢,以至于不少傳統(tǒng)家具企業(yè)或因缺乏啟動資金創(chuàng)新不足或因盲目擴張資金鏈斷裂,在泥沼中苦苦掙扎。
然而正如所有唱衰“中國經(jīng)濟”的人最終都大跌眼鏡一樣,小編對于家具行業(yè)的未來發(fā)展前途同樣信心百倍:從宏觀大勢來說,中國經(jīng)濟增速雖回落但體量龐大,隨著城鎮(zhèn)化建設(shè)持續(xù)深入推進和二胎政策落實,對家具需求只會越來越大,事實上,國內(nèi)家具市場規(guī)模早在2013年便超過萬億穩(wěn)居世界第一;根據(jù)馬斯洛需求理論,住房或可謂基本需求,而附加在住房基礎(chǔ)上的家具裝飾、宜居環(huán)境改善等均屬于正待挖掘的高階需求。說完宏觀大勢,我們再來說細分領(lǐng)域,住宅地產(chǎn)或許漸趨飽和,但商業(yè)地產(chǎn)正高歌猛進,辦公家具需求亦水漲船高;權(quán)威機構(gòu)研究報告表明:會所、酒店、樣板房、工程及訂制家具亦正步入快速發(fā)展期;而隨著人民生活水平的提高和公共意識的增強,家具追求低碳、環(huán)保、綠色、健康是必然趨勢,據(jù)業(yè)界知名品牌雅堂家具電商營銷專家跟蹤發(fā)現(xiàn),以紅木、歐美新古典、后現(xiàn)代、奢華類、混搭類等為代表的高端家具,越來越受到都市白領(lǐng)、80及90后消費群落的青睞,而在風格上,則體現(xiàn)出個性化、小資化、差異化和高品位、高格調(diào)、高規(guī)格。
家具電商化成行業(yè)共識,巨頭宜家亦按捺不住“試水”
“危機”孕育著希望,破舊與立新并存,既然傳統(tǒng)線下渠道因租賃場地雇傭人工、中間環(huán)節(jié)層層加碼導致成本高難以承受且又脫離了消費者實際,那么變革是唯一出路。2011年一批家具商試水互聯(lián)網(wǎng),勇敢“吃螃蟹”,時至今日,不可謂不努力,據(jù)統(tǒng)計泛家居行業(yè)電商化每年增長速度達40%,但是跟發(fā)達國家相比滲透率遠遠不足,而跟其他小件商品相比,家具由于其產(chǎn)品特性“觸網(wǎng)”比例亦大大遜色,只有百分之五;這一方面說明家具電商化空間巨大,可為之處多多,另一方面也說明制約瓶頸不可小覷。
但無論如何,行業(yè)已達成廣泛共識:電商是潮流所向,唯有努力跟上,或遲或速!這不,連巨頭宜家都按捺不住了:8月17日,宜家在2017新財年新聞發(fā)布會上透露,其電商業(yè)務(wù)將于8月底在上海試運行。宜家在全國尤其是一線城市可是坐擁無數(shù)富麗堂皇的門店,極度強調(diào)線下購物體驗,固有優(yōu)勢明顯,作出如此重大轉(zhuǎn)變,實因互聯(lián)網(wǎng)家居發(fā)展一日千里前景誘人。當然,營造出如此咄咄逼人形勢的,已經(jīng)在家居電商領(lǐng)域大刀闊斧耕耘的先行者當記首功。
雅堂電商模式注重消費服務(wù)和體驗
正當大多數(shù)傳統(tǒng)家具廠商因為兼顧、權(quán)衡線上線下兩個渠道利益難以取舍、首鼠兩端之際,一些天生具備互聯(lián)網(wǎng)基因的企業(yè)擺脫束縛迅速崛起,雅堂家具電商便是其中的佼佼者,它將互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)手段全面滲入實體經(jīng)濟,用互聯(lián)網(wǎng)思維高屋建瓴指導實體經(jīng)濟,從而促進傳統(tǒng)行業(yè)增值、提效;它直面用戶產(chǎn)品需求,準確捕捉消費痛點,提供最佳用戶體驗,營造供求雙方交互情境,取得了優(yōu)良的口碑。讓我們來打量一下雅堂商業(yè)模式:
1.B2C電商與雅堂到家相輔相成的業(yè)務(wù)拓展雙渠道:線上“電商平臺”去除諸多產(chǎn)業(yè)鏈中間層,削減“雁過拔毛”般的渠道成本,讓消費者得到高性價比產(chǎn)品;線下在各大城市建設(shè)體驗館,提供最真實觸手可及的產(chǎn)品體驗,與消費者零距離接觸得來的種種反饋、建議、調(diào)研結(jié)果實時提供給廠商,從而創(chuàng)新產(chǎn)品、完善服務(wù)、優(yōu)化策略。
2.供應(yīng)鏈金融為實體經(jīng)濟灌注源源不絕的“活水”:有感于產(chǎn)業(yè)鏈上一些優(yōu)質(zhì)家具生產(chǎn)商或拓展乏力或研發(fā)投入不足或難為無米之炊,究其實質(zhì),往往是融資門檻過高、資金利用效率太低,雅堂發(fā)起成立了雅堂供應(yīng)鏈金融平臺,為家居產(chǎn)業(yè)鏈上、中、下游,從原材料供應(yīng)商、加工商、品牌商到消費者各個環(huán)節(jié)提供金融產(chǎn)品與服務(wù)?梢钥闯觯盘霉⿷(yīng)鏈金融是基于對家具電商的美好明天而設(shè),是與全產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)成了牢固堅實的“俱榮”盟友關(guān)系,其方向正確、風控穩(wěn)健。事實證明,平臺運行迄今,不僅加速了現(xiàn)金流周轉(zhuǎn)、降低資金使用成本使資源得到優(yōu)化配置,而且極大地提升了行業(yè)研發(fā)投入、創(chuàng)新生產(chǎn)的積極性。
3.“雅堂到家”物流有限公司解決“最后一公里”瓶頸問題:消費者對網(wǎng)上購買家具產(chǎn)品之所以舉棋不定,一個原因是沒有親自試用親手觸摸,這已經(jīng)通過大規(guī)模鋪設(shè)雅堂“家具體驗館”圓滿解決;而另一個重要因素則是售后物流服務(wù)差令人嘖有怨言,針對家具占地空間大、運輸易損耗的特點,雅堂到家提供了物流運輸、落地配送安裝一站式服務(wù),在2016年將建設(shè)500個服務(wù)站吸納6萬名專業(yè)服務(wù)人員入駐,從而能夠滿足各主要城市的配送需求。
萬億家居電商市場雅堂正辛勤耕耘版圖日新
移動互聯(lián)網(wǎng)風生水起,各大巨頭對移動終端入口的爭奪如火如荼,電子支付手段完善、安全性有保障,新生代的消費方式、購物習慣正發(fā)生深刻改變,占有流量就擁有市場從而盈利可期,雅堂不像一些入駐天貓、京東等第三方平臺的家具品牌廠商,它自建平臺,這樣的好處有幾個:第一無需給第三方平臺支付相關(guān)推廣、維護、引流費用,可以最大優(yōu)惠讓利消費者;第二全面掌握消費者第一手資料,可運用大數(shù)據(jù)整理、分析、判斷、挖掘消費者需求,加強與消費者聯(lián)系和情感交流;最后有利于雅堂及時改進平臺、更新數(shù)據(jù)、優(yōu)化建設(shè),為消費者持續(xù)提供最便捷最安全最符合使用習慣的購物體驗。
展望未來,拼價格比規(guī)模的競爭模式應(yīng)該迅速摒棄,而拼服務(wù)比體驗的模式正得道當行。在萬億規(guī)模的家居電商市場上,雅堂已落子不凡布局深遠,根基扎得牢,何日長成枝繁葉茂的家具電商巨擘,小編愿與消費者共同見證!
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