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“未來酒店” 預(yù)訂戰(zhàn)略升級(jí) Wi-Fi服務(wù)供應(yīng)發(fā)生轉(zhuǎn)變

2016-11-1 11:07:06 來源:中國(guó)企業(yè)新聞網(wǎng)

導(dǎo)言:用戶出游從觀光游到休閑游,現(xiàn)在已經(jīng)到了體驗(yàn)游階段。觀光游、休閑游,講究性價(jià)比。旅游產(chǎn)品可以規(guī)模、標(biāo)準(zhǔn)化,也就是現(xiàn)有OTA等主要模式。而體驗(yàn)游講究個(gè)性、多元、參與性。但無論是哪種出行,都會(huì)涉及到酒店的預(yù)訂,這也是酒店急速發(fā)展的重要原因之一。在競(jìng)爭(zhēng)力面前,很多酒店都開始會(huì)從各種途徑進(jìn)行推廣,其中免費(fèi)WiFi似乎成為了酒店不成文的規(guī)定之一。

  用戶出游從觀光游到休閑游,現(xiàn)在已經(jīng)到了體驗(yàn)游階段。觀光游、休閑游,講究性價(jià)比。旅游產(chǎn)品可以規(guī)模、標(biāo)準(zhǔn)化,也就是現(xiàn)有OTA等主要模式。而體驗(yàn)游講究個(gè)性、多元、參與性。但無論是哪種出行,都會(huì)涉及到酒店的預(yù)訂,這也是酒店急速發(fā)展的重要原因之一。在競(jìng)爭(zhēng)力面前,很多酒店都開始會(huì)從各種途徑進(jìn)行推廣,其中免費(fèi)WiFi似乎成為了酒店不成文的規(guī)定之一。

  如果問旅客他們最希望酒店提供的設(shè)備是哪種,幾乎所有人都會(huì)選擇“免費(fèi)的寬帶”。日前,相關(guān)專家小組進(jìn)行了一項(xiàng)調(diào)查,發(fā)現(xiàn)免費(fèi)寬帶服務(wù)成為客戶選擇酒店的決定因素之一,甚至比酒店的星級(jí)更為重要。奢華酒店和度假村以此收取高額的寬帶服務(wù)費(fèi)用,經(jīng)常令許多商務(wù)旅客望而卻步。然而,Wi-Fi服務(wù)供應(yīng)形式正慢慢發(fā)生轉(zhuǎn)變。

  早在2013年,業(yè)內(nèi)人士黃春明就對(duì)豪華度假村開始為某些房型安裝無線網(wǎng)絡(luò),其中一些酒店的Wi-Fi信號(hào)甚至可以覆蓋了整個(gè)酒店。在歐洲,一些酒店可能只選擇向所有的忠誠客戶提供免費(fèi)的Wi-Fi服務(wù)。不幸的是,對(duì)客戶來說,隨著Wi-Fi服務(wù)價(jià)格的降低,酒店的其他費(fèi)用在持續(xù)增加,所以還是會(huì)有一些用戶望而卻步。類似于航空公司的做法,酒店從增量收費(fèi)中獲取額外收益。從一項(xiàng)調(diào)查中可知,日前酒店業(yè)從增量收費(fèi)中得到的利潤(rùn)高達(dá)21億美金。而這些增量費(fèi)用通常產(chǎn)生于各種方面,比如觀景房或套餐的選擇、信用卡或借記卡支付、接送服務(wù)、提前或推遲入住、行李寄存等等。更可怕是很多用戶都是在打到酒店之后才了解的這些現(xiàn)象。

  星級(jí)酒店是由國(guó)家(省級(jí))旅游局評(píng)定的能夠以夜為時(shí)間單位向旅游客人提供配有餐飲及相關(guān)服務(wù)的住宿設(shè)施,按不同習(xí)慣它也被稱為賓館、酒店、旅館、旅社、賓舍、度假村、俱樂部、大廈、中心等。是要達(dá)到一定的條件一定規(guī)模的。所取得的星級(jí)表明該飯店所有建筑物、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)項(xiàng)目均處于同一水準(zhǔn)。自2015年以來,我國(guó)大部分城市高星級(jí)酒店經(jīng)營(yíng)困難,這一切,無不倒逼著傳統(tǒng)酒店集團(tuán)出招,面對(duì)這一系列的困難,酒店預(yù)訂APP迎難而上,不僅可以再線上直接看到酒店的動(dòng)態(tài),還可以根據(jù)用戶的不同需求進(jìn)行不同的推送,為用戶帶去便利。

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[責(zé)任編輯:徐燕萍]
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