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11月11日凌晨零點，“雙十一”網(wǎng)絡(luò)促銷狂歡正式啟動。開場1小時57秒，總成交額突破362億元，已超過2013年“雙十一”全天交易額。剁手黨順利下單付款，火爆成績的背后，少不了對銀行系統(tǒng)高并發(fā)訪問的考驗。

從10日晚上開始，天旦的幾十位工程師精神滿滿，與銀行的工作人員運籌帷幄、群策群力，為今年的“雙十一”狂歡交易通宵保障。而這一長串幾十家的保障名單，幾乎重疊了支付寶的交易榜單。

網(wǎng)傳支付寶交易排名

備戰(zhàn)“雙十一”的不止是商家，還有金融系統(tǒng)

凌晨，零點剛過11分，招商銀行數(shù)據(jù)中心監(jiān)控大屏上顯示，信用卡交易額已突破10億元。而在另一家股份制銀行，19分鐘內(nèi)交易筆數(shù)突破100萬，交易峰值比去年整整提高了70%。

這邊“剁手黨們”搶購正歡的同時，另一邊，銀行的工作人員和天旦的工程師們?nèi)找箠^戰(zhàn)，全力保障銀行交付系統(tǒng)穩(wěn)定運行。對銀行來說，“雙十一”最重要、最核心的考驗就是交易量的猛增，平時夜間每秒處理100筆的系統(tǒng)，在“雙十一”期間可能要面臨30多倍甚至更多倍的增長，但凡其中任何一個細(xì)小的環(huán)節(jié)無法承受高交易量的負(fù)荷，都將造成業(yè)務(wù)中斷，導(dǎo)致用戶交易失敗，無法順利“秒殺”。

從年初開始，招商銀行數(shù)據(jù)中心專門立項，完成關(guān)鍵系統(tǒng)服務(wù)器擴(kuò)容、存儲設(shè)備升級，進(jìn)行應(yīng)用優(yōu)化，集中精力解決支付瓶頸，分拆熱點日志，優(yōu)化負(fù)載均衡，提高數(shù)據(jù)庫訪問效率。同時，對各種風(fēng)險異常場景進(jìn)行梳理，制定應(yīng)急策略，建立了一整套快速應(yīng)急響應(yīng)指揮機制，并全面落實7x24小時現(xiàn)場值班保障。

不止是招商銀行，各銀行紛紛提前2至3個月就著手進(jìn)行壓力測試，模擬巨量交易并發(fā)，測試系統(tǒng)的承受能力，針對問題系統(tǒng)或環(huán)節(jié)及時優(yōu)化。尤其是在天旦業(yè)務(wù)性能管理工具BPC和NPM的整合使用，能夠幫助銀行數(shù)據(jù)中心進(jìn)行有交易量、性能指標(biāo)、網(wǎng)絡(luò)層指標(biāo)的精確容量規(guī)劃。也能夠給開發(fā)中心持續(xù)優(yōu)化核心系統(tǒng)性能，提供可靠依據(jù)。

同時，隨著“雙十一”的臨近，部署在各行的天旦BPC和NPM也會進(jìn)行更加細(xì)致的調(diào)整，依靠大數(shù)據(jù)分析技術(shù)對海量歷史性能數(shù)據(jù)進(jìn)行告警模擬和精確設(shè)置。

0點前天旦和用戶一起再次確認(rèn)業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)一體化監(jiān)控方案

銀行圓滿完成“雙十一”交易量考驗

11月11日凌晨，“戰(zhàn)火”一觸即發(fā)。

在各家銀行的監(jiān)控中心，天旦BPC/NPM，以及Smart View 立體監(jiān)控視圖，發(fā)揮著關(guān)鍵的實時性能監(jiān)控作用。銀行領(lǐng)導(dǎo)在ECC關(guān)注著Team Vision業(yè)務(wù)大屏上緊張?zhí)鴦拥慕灰琢亢徒灰捉痤~，現(xiàn)場主機、應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)、開發(fā)部門使用BPC和NPM進(jìn)行實時監(jiān)測和及時的異常分析，成功地保障著銀行電子支付業(yè)務(wù)的卓越運行。

零點02分，某行發(fā)現(xiàn)交易時間達(dá)到6秒，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過50毫秒的正常值，天旦BPC快速定位問題，立刻發(fā)現(xiàn)是由于在處理前端交易時，系統(tǒng)對用戶信息的核對耗時過長，迅速快速調(diào)整，恢復(fù)業(yè)務(wù)的快速運轉(zhuǎn)。

一家股份制銀行數(shù)據(jù)中心總經(jīng)理對天旦提供的立體監(jiān)控方案給予了高度評價：“不但為業(yè)務(wù)保障提供了實時、精準(zhǔn)的監(jiān)控分析能力，而且在核心系統(tǒng)開發(fā)、測試和上線和優(yōu)化過程也發(fā)揮了極大的促進(jìn)作用。”

天旦保障小分隊和某商業(yè)銀行用戶

天旦BPC助力銀行交出滿意答卷

作為技術(shù)支持，在緊迫的時間內(nèi)解決各大銀行網(wǎng)絡(luò)部門在雙十一所面臨的問題，天旦BPC給出了一份優(yōu)秀的答卷：

即便是事先模擬一百次，也無法準(zhǔn)確預(yù)料現(xiàn)場將會發(fā)生什么。在“雙十一”當(dāng)天，在各銀行監(jiān)控中心，BPC、NPM實時反應(yīng)業(yè)務(wù)運行狀況，發(fā)現(xiàn)問題準(zhǔn)確定位，提前告警幫助銀行用戶切換預(yù)案，確保業(yè)務(wù)的運轉(zhuǎn)。同時，BPC為銀行負(fù)責(zé)人提供全面、實時、準(zhǔn)確的視角，以便隨時掌握業(yè)務(wù)發(fā)展的情況。

對于“雙十一”激增交易量的極端情況，如果少了BPC會怎么樣？

“銀行如果依靠各部門的監(jiān)控工具自行監(jiān)測，運用各自的統(tǒng)計口徑，無法直接對應(yīng)業(yè)務(wù)，就需要靠專家經(jīng)驗來進(jìn)行分析。”天旦的資深技術(shù)工程師表示，“在系統(tǒng)非常龐大，時間極度緊迫的情況下，往往排障的時間會很長。還有一種做法就是，為了應(yīng)對到來的峰值，準(zhǔn)備遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過實際需求的資源投入，比如提前準(zhǔn)備數(shù)倍的硬件資源和網(wǎng)絡(luò)帶寬，但最終實際業(yè)務(wù)量可能只增加不到一倍。

在今年“雙十一”的銀行極端交易量前，天旦的核心技術(shù)“互聯(lián)數(shù)據(jù)（Wire data）”顯示出了實時、全量、客觀的優(yōu)勢，天旦的技術(shù)支持團(tuán)隊與各銀行的工作人員徹夜奮戰(zhàn)，為今年的“雙十一”提供堅實的保障，交上了一份滿意的答卷。