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12月6日至8日，中國工程機械工業(yè)協(xié)會用戶工作委員會年會暨四屆一次會議在蘇州吳江隆重召開。來自全國的100余名行業(yè)代表出席會議，并圍繞會議主題“需求驅(qū)動創(chuàng)新綠色引領(lǐng)發(fā)展”展開熱烈討論與交流。中國工程機械工業(yè)協(xié)會副秘書長呂瑩、中國工程機械工業(yè)協(xié)會顧問劉偉、中國工程機械工業(yè)協(xié)會用戶工作委員會理事長劉子金、中國工程機械工業(yè)協(xié)會用戶工作委員會副理事長兼秘書長侯寶佳等領(lǐng)導(dǎo)出席此次會議。

獲獎證書

會上，中國工程機械工業(yè)協(xié)會用戶工作委員會、全國建設(shè)機械設(shè)備用戶委員會理事長劉子金發(fā)表第三屆理事會工作總結(jié)及年度工作報告，侯寶佳秘書長致辭。

獲獎證書

會議期間，發(fā)布了2016年全國電梯整機及其配套件產(chǎn)品及服務(wù)用戶滿意度評價調(diào)查結(jié)果。森赫電梯在評估調(diào)查中表現(xiàn)突出，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)，獲得廣大用戶的一致好評和高度認可，再度榮獲“全國用戶滿意產(chǎn)品”、“用戶滿意服務(wù)單位”雙榮譽。

頒獎現(xiàn)場

此次評比所采用的數(shù)據(jù)均為在報告發(fā)布前能夠獲取的企業(yè)最新數(shù)據(jù)，采用中國工程機械用戶滿意度指數(shù)模型（CMCSI）測評的7大指標進行總體評價：品牌形象、感知產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、性能價格比、用戶滿意程度、用戶抱怨率和用戶忠誠度。調(diào)查數(shù)據(jù)涉及7大行政區(qū)域、全國31省市，通過向廣大終端用戶、開發(fā)商、經(jīng)銷商、維保單位發(fā)放問卷調(diào)查，并配合電話訪問等形式進行采樣信息搜集。通過調(diào)查用戶的獨立綜合評價打分、行業(yè)內(nèi)專家評議打分，經(jīng)過加權(quán)統(tǒng)計分析計算出企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量分值，最終評出產(chǎn)品質(zhì)量用戶滿意度較高和售后服務(wù)用戶滿意度較好的企業(yè)，充分保證了調(diào)查結(jié)果的自主獨立和客觀公正。

近年來，森赫電梯積極樹立全員質(zhì)量服務(wù)觀念、堅持以市場需求變化為導(dǎo)向、以追求用戶滿意為經(jīng)營目標；根據(jù)客戶需求不斷完善產(chǎn)品，不斷提升技術(shù)創(chuàng)新能力、產(chǎn)品質(zhì)量競爭力、服務(wù)質(zhì)量水平。通過關(guān)注產(chǎn)品全過程跟蹤服務(wù)、實施系統(tǒng)解決方案，逐步實現(xiàn)由產(chǎn)品向品牌轉(zhuǎn)變，單一制造型企業(yè)向制造服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)變。

森赫電梯是面向全球市場的電梯、自動扶梯及立體停車設(shè)備的大型制造企業(yè)。