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將致力于中高端酒店人才培養(yǎng)

近期，在由上海交通大學海外教育學院主辦的“2016年度中國最佳企業(yè)大學排行榜頒獎盛典暨第六屆中國企業(yè)大學發(fā)展論壇”上，如家管理大學憑借先進的管理理念和豐碩的管理成果，斬獲“中國最佳企業(yè)大學卓越成就獎（團體）”和“中國企業(yè)大學金錘獎（個人）”兩項大獎。

除了在商界叱咤風云的各大專業(yè)商學院之外，中國的企業(yè)界還有一股重要的人才培養(yǎng)力量，那就是各大企業(yè)開辦的管理學院或大學。這其中也不乏一流的企業(yè)管理大學，它們在學界和商界都享有盛名，而如家酒店集團旗下的如家管理大學就是其中的佼佼者。

近年來，如家酒店集團在酒店行業(yè)的發(fā)展勢頭十分搶眼：發(fā)展中高端酒店，建立公寓、民宿品牌，與首旅深度整合……而支撐如家酒店集團迅猛發(fā)展的諸多要素之中，就有其背后的如家管理大學。雖然在外界鮮有人知道如家管理大學，但其在業(yè)界卻一致被認可，并多次獲得企業(yè)大學獎。

如家管理大學斬獲多項企業(yè)大學獎項

而另外一組數據或許也能說明如家管理大學所做的貢獻。截止2016年，如家管理大學共培養(yǎng)外招酒店總經理1600多名；實現內部晉升培養(yǎng)2000多名酒店總經理；實現內部晉升培養(yǎng)14000多名中層管理者；建立校企聯合，培養(yǎng)如家之星 (MT) 1200多名。

這所有的榮譽和成就都得益于其在12年的發(fā)展歷程中積累了大量的管理經驗，建立了完善的操作和培育機制。其中不得不提的便是獨創(chuàng)建立的人才培養(yǎng)模式 -- TOP 計劃和如家智能管理平臺 -- MAPS 系統(tǒng)。

“TOP 計劃”是指根據如家員工的不同級別劃分，如家管理大學制定了相應的培養(yǎng)計劃。從員工、資深員工到崗位經理，再到運營經理、駐店經理，最后到酒店店長，隨著每一個級別的升高，相應需要學習的技能也會增加。比如員工只需要培養(yǎng)崗位技能、服務禮儀，而酒店店長除此之外還需要學習的技能有基礎管理、服務技能、員工訓導、銷售能力、員工管理、運營管理、經營管理、領導能力。

而 MAPS 系統(tǒng)則是2014年行業(yè)內首創(chuàng)的培訓管理移動端應用，該系統(tǒng)系針對如家從公司總部到各城市酒店到員工的內部培訓、信息傳遞管理。如家酒店集團各部門能夠通過這套系統(tǒng)實現精準有效的教育培訓及任務推送，使如家內部培訓管理更加高效、便捷。

如家管理大學開創(chuàng)酒店行業(yè)內人才培養(yǎng) TOP 計劃與績效管理結合的先例，完成1000多家連鎖酒店 TOP 計劃的實施，每年定期與集團高層就企業(yè)發(fā)展、管理創(chuàng)新、服務改進等進行研討，助力共享知識管理平臺及運營系統(tǒng)上線……這是如家管理大學對接企業(yè)戰(zhàn)略、推進組織發(fā)展、實現人才成長的實踐價值。

隨著如家酒店集團的不斷發(fā)展、演變，如家管理大學在其中承擔的角色也在變化。今年4月，如家與首旅酒店完成合并。合并后，新的酒店集團在國內300多個城市運營近3200余家酒店，覆蓋“豪華”、“高檔”、“中檔”、“經濟型”全系列的酒店業(yè)務。從整體來看，首旅、如家都有各自的業(yè)務發(fā)展側重點，但雙方都重視發(fā)展中高端市場，而這也將成為新公司整合后的業(yè)務重點。

隨著新管理層上任后，如家酒店集團的中高端品牌將與首旅酒店集團的中高端酒店整合，并加速集團整體中高端品牌的多元化，這其中如家管理大學將扮演重要角色，成為首旅如家中高端酒店的人才培養(yǎng)庫。首旅酒店集團一直主營高端、中高端酒店，其管理系統(tǒng)中豐富的中高端管理人才將與如家交流共享。首旅建國、首旅京倫等擁有一套完善的管理培訓體系、深厚的國資背景資源，這些優(yōu)勢結合如家在管理流程、營銷經驗、系統(tǒng)研發(fā)等方面的市場化優(yōu)勢，后續(xù)將在中高端市場上發(fā)揮出巨大的潛力。而如家管理大學方面也表示，將秉承一直以來的使命，滿足新首旅如家酒店集團發(fā)展需求，實現人才培養(yǎng)戰(zhàn)略，搭建交流分享、管理創(chuàng)新、文化傳承的平臺，創(chuàng)建有活力和競爭力的學習型企業(yè)，為企業(yè)、股東和合作伙伴創(chuàng)造價值。目前，如家管理大學已經開設首旅如家高級管理研修班，逐步實現人才融合再生的新碰撞。

中高端酒店總經理班畢業(yè)典禮

如今，整個酒店行業(yè)都面臨著一個巨大的挑戰(zhàn)，那就是人才的缺失，無論是基層服務人員還是基層管理人員都出現不同程度的斷層現象。如何讓自己的后備軍跟上企業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展步伐，對于酒店來說是一個至關重要的問題。如家酒店集團在創(chuàng)建之初便有高瞻的遠見，成立兩年之后便創(chuàng)建了了如家管理大學，而如家管理大學也在一直為如家乃至行業(yè)輸送人才。如家酒店集團資深副總裁、如家管理大學校長包小陽曾表示，要把如家管理大學變成研究所。未來，如家管理大學也將成為體系完善、特色凸顯、成效顯著的酒店行業(yè)企業(yè)大學引領者。