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購機服務(wù)大比拼 線下體驗購買才是王道

2017/3/1 11:13:45 來源:中國企業(yè)新聞網(wǎng)

導言:雖說網(wǎng)購已經(jīng)成為人們生活中的一種習慣,但不可否認,有些商品是不宜網(wǎng)購的,例如手機。細數(shù)網(wǎng)友網(wǎng)購手機的血淚史,小編不禁感慨“網(wǎng)購手機水太深,且行且珍惜”。

  雖說網(wǎng)購已經(jīng)成為人們生活中的一種習慣,但不可否認,有些商品是不宜網(wǎng)購的,例如手機。細數(shù)網(wǎng)友網(wǎng)購手機的血淚史,小編不禁感慨“網(wǎng)購手機水太深,且行且珍惜”。首先,網(wǎng)絡(luò)購機看不見摸不著,僅憑商家?guī)讖圥S處理過的圖片與夸大其實的文字說明,用戶很容易因為低廉的價格心動,卻未曾想過買到的可能是翻新機或二手機、甚至可能是雜牌配件手機(即商家在店鋪售賣的全套手機中,除了手機之外所有的包裝和配件都是假的,中看不中用)。再進一步的,網(wǎng)絡(luò)購機的確便宜,但大部分商家卻只管賣不管修,一旦出事商家便會使出“拖字訣”,買東西前商家總是什么都“好好好”,但手機一旦售出就變了樣。

  正在考慮買手機的你,與其事后后悔萬分,不如直接選擇正規(guī)實體門店去購買,好處有三。

  好處一,實體門店的售前服務(wù):親自接觸產(chǎn)品遠比網(wǎng)頁上一行行的參數(shù)更可靠

  在價格相同的情況下,網(wǎng)絡(luò)購機缺少了線下購機的售前服務(wù),即在購買前親自接觸產(chǎn)品、并試用產(chǎn)品的這一環(huán)節(jié)。網(wǎng)絡(luò)購機永遠只能透過文字、參數(shù)、圖片去觀察手機的外型、猜想它的大小,通過他人的評測數(shù)據(jù)來揣測這款手機的好與壞,我們不得不承認,這樣的方式其實是比較草率的,畢竟親自接觸產(chǎn)品遠比網(wǎng)頁上一行行的參數(shù)更為可靠。

  而所謂性價比高的手機,通常會在網(wǎng)上采取整點搶購的方式進行售賣,當你苦苦守在電腦前好幾個小時卻沒法搶到時,浪費的不僅僅是時間。如果想買到這款產(chǎn)品,就只能在網(wǎng)上選擇加價購買,那這款手機的性價比可能就要大打折扣了。

  好處二、實體門店的售中服務(wù):與部分網(wǎng)上夸大其實的文案相比,握在手里的體驗更直接、更安心

  有人說“線上購機的是行家,線下購機的是廠妹”,小編不以為然。選擇線下購買,可以通過上手體驗,真切的感受手機的快與慢、好與壞,而不是對著互聯(lián)網(wǎng)上文案所撰寫出的“極致手感”、“高清語音”等詞語加以臆測。與這些文案相比,小編認為握在手里的體驗更加直接,也更讓人安心。況且每個人都有自己的喜好與偏愛,所謂的手機評測也并不適用于所有人,也許你的“屏幕太小”對于我而言卻是“恰如其分”,是否合適也只有到線下真實的體驗后才能有最為理性的判斷。

  不是因為不懂而選擇線下,也不是因為不夠時尚而選擇線下,更多的是因為希望有一份更安心的體驗、更理智的判斷。

  好處三:實體門店售后服務(wù)的完備性秒殺各路網(wǎng)購、代購,買的更放心

  眾所周知,智能手機在使用的過程中總是難免會出現(xiàn)一些小問題,有時候是用戶操作不當,有時候是手機自身的問題,如果是網(wǎng)絡(luò)購買,這時就會遇到一個很尷尬的情況:剛剛收到的新手機只能選擇郵寄回去賣家維修,如果賣家是良心企業(yè),承認自身問題尚還好說,但如果賣家不肯承認自身問題,維權(quán)之路便會變得無比艱難。

  事實上,如今越來越多的消費者選擇去正規(guī)的實體門店購買手機,比如迪信通這種全國連鎖。一是體驗度非常高,能讓消費者有更直觀的感受,看得見摸得著;二是售后有保障。動轍數(shù)千的手機,如果因為網(wǎng)購而無法實際體驗,買完后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在問題或不適合自己,退換太過麻煩。作為手機零售連鎖龍頭老大的迪信通,長期堅持拓展線下體驗店,全國連鎖服務(wù)讓迪信通可以跨區(qū)域、全國聯(lián)保、異地維修。同時,因為與各大品牌廠商有著長期戰(zhàn)略合作,迪信通可安排將有問題的手機直接返給廠商進行維修,為消費者提供一站式服務(wù)。另外,迪信通還作出7天內(nèi)任何不滿意都可閃電退換機的承諾,并提出15天免檢換機和用戶5分鐘內(nèi)拿到退機款或選換新的手機的保證。這些都是網(wǎng)絡(luò)購機不可能享受到的服務(wù)。

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[責任編輯:徐燕萍]
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