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醫(yī)藥行業(yè)迎來合規(guī)新格局 大數(shù)據(jù)分析或可成倍提升風(fēng)險(xiǎn)管理效率
2017/4/12 12:37:00 來源:中國企業(yè)新聞網(wǎng)
導(dǎo)言:2016年對于醫(yī)藥行業(yè)可謂不平靜的一年,醫(yī)藥商業(yè)賄賂再次被央視的暗訪報(bào)道推到風(fēng)口浪尖,營改增、兩票制等多項(xiàng)新政推出更是將該行業(yè)推入改革深水區(qū)。面對國家不斷加大對醫(yī)藥行業(yè)的整治力度,藥企如何在政策變革及行業(yè)轉(zhuǎn)型中處理好可能存在的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn),這是2017年醫(yī)藥企業(yè)不得不面臨的首要挑戰(zhàn)。
2016年對于醫(yī)藥行業(yè)可謂不平靜的一年,醫(yī)藥商業(yè)賄賂再次被央視的暗訪報(bào)道推到風(fēng)口浪尖,營改增、兩票制等多項(xiàng)新政推出更是將該行業(yè)推入改革深水區(qū)。面對國家不斷加大對醫(yī)藥行業(yè)的整治力度,藥企如何在政策變革及行業(yè)轉(zhuǎn)型中處理好可能存在的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn),這是2017年醫(yī)藥企業(yè)不得不面臨的首要挑戰(zhàn)。
面對腐蝕醫(yī)藥行業(yè)多年的頑癥,諸如,通過學(xué)術(shù)推廣活動(dòng)名義賄賂醫(yī)生、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)人員,甚至政府官員;通過會務(wù)公司、旅行社等第三方機(jī)構(gòu)支付交通食宿費(fèi);醫(yī)藥代表假借科室會議之名進(jìn)行違規(guī)報(bào)銷,獲取非法利益;串通經(jīng)銷商對銷售數(shù)據(jù)作假等等;大多藥企已著手實(shí)施了一系列措施,從派專人“跟會”、“神秘顧客調(diào)查”、票據(jù)審核,到細(xì)化企業(yè)內(nèi)部合規(guī)流程、完善合規(guī)政策、強(qiáng)化合規(guī)內(nèi)訓(xùn),再到在組織內(nèi)部進(jìn)行不合規(guī)操作的調(diào)查以及加強(qiáng)第三方盡職調(diào)查等,這些常見措施在幫助企業(yè)管控合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)方面相當(dāng)必要。然而,隨著違規(guī)行為主體自身的防御意識在不斷提高,行為模式不斷發(fā)生變化,不合規(guī)的形式也在演變,因此企業(yè)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)及防范成本均在逐步提高。
“隨著合規(guī)環(huán)境的不斷變革,醫(yī)藥行業(yè)應(yīng)當(dāng)擁抱大數(shù)據(jù)時(shí)代所帶來的科技,將數(shù)據(jù)分析融入合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)治理,從而實(shí)現(xiàn)對整個(gè)組織內(nèi)更加高效、完善的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控,開展由‘事后補(bǔ)救’轉(zhuǎn)變?yōu)椤虑胺烙牟呗!比A夏鄧白氏產(chǎn)品及解決方案總監(jiān)陳為謙在近期舉行的2017中國制藥和醫(yī)藥峰會上這樣說道。華夏鄧白氏是國內(nèi)領(lǐng)先的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)構(gòu),多年來一直致力于以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的方式管理合規(guī)等商業(yè)風(fēng)險(xiǎn),并在幫助醫(yī)藥企業(yè)以大數(shù)據(jù)預(yù)測分析技術(shù)進(jìn)行反欺詐等合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理領(lǐng)域已有成功案例。
大數(shù)據(jù)分析將反欺詐風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控效率提升數(shù)倍
“醫(yī)藥企業(yè)在以往的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)中積累的經(jīng)驗(yàn)、知識、數(shù)據(jù)、流程以及系統(tǒng),都是進(jìn)行大數(shù)據(jù)預(yù)測分析的沃土,可以為反欺詐合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)治理提供豐富的洞察力。”陳為謙補(bǔ)充道。
某跨國制藥巨頭已經(jīng)通過華夏鄧白氏提供的大數(shù)據(jù)預(yù)測分析受益匪淺,將其“科室會議”反欺詐風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的效率提升了數(shù)倍。在醫(yī)藥行業(yè),醫(yī)藥代表假借科室會之名,違規(guī)報(bào)銷獲取非法利益已屢見不鮮,而該制藥公司每年動(dòng)輒數(shù)千場小型的科室會議單憑調(diào)查人員通過隨機(jī)性抽查的方式,顯然已無法有效防范風(fēng)險(xiǎn),而且成本也居高不下。針對這一挑戰(zhàn),華夏鄧白氏首先基于該企業(yè)分散在ERP、CRM及其它本地與全球數(shù)據(jù)庫等多個(gè)系統(tǒng)中的各類數(shù)據(jù),將母公司鄧白氏集團(tuán)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫作為補(bǔ)充,再憑借高度復(fù)雜的數(shù)據(jù)運(yùn)算分析能力,為該公司專門開發(fā)了針對科室會議的反欺詐風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測模型。這一模型可以在會議審批流程之初,就能發(fā)現(xiàn)存在高欺詐風(fēng)險(xiǎn)可能性的會議,因而,調(diào)查人員便可有針對性的挑選存在隱患的會議進(jìn)行現(xiàn)場核查,將風(fēng)險(xiǎn)防范提前到 “事前”進(jìn)行。此外,通過對會后醫(yī)藥代表的報(bào)銷數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,配以其它相關(guān)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)支持,有效篩查異常信號,追溯可能存在的違規(guī)報(bào)銷行為。該風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測模型亦能運(yùn)用于對新欺詐模式的分析與辨別,有助于醫(yī)藥企業(yè)及早發(fā)現(xiàn)異常行為并制定相關(guān)政策。
除此之外,要管理超過數(shù)千家經(jīng)銷商的復(fù)雜分銷網(wǎng)絡(luò)并不是一件易事。拜耳中國內(nèi)審部負(fù)責(zé)人Karsten Kloppenburg認(rèn)為,‘兩票制’出臺后,藥企將面臨管理更多數(shù)量的一級經(jīng)銷商的挑戰(zhàn),這無疑增加了經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)管理的復(fù)雜性;此外,各地方政府對于該新政的具體實(shí)施辦法可能各有不同,這些不確定性都將增加風(fēng)險(xiǎn)管理的難度及成本。
華夏鄧白氏曾為同樣受困于管理復(fù)雜分銷網(wǎng)絡(luò)的某跨國制藥企業(yè)開發(fā)了一套工具包。這一工具包基于大數(shù)據(jù)預(yù)測分析技術(shù),通過對經(jīng)銷商的周期性進(jìn)出貨數(shù)量及價(jià)值的評估及趨勢分析,追蹤發(fā)現(xiàn)異常交易趨勢及存在風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)銷商;發(fā)現(xiàn)同級、跨級經(jīng)銷商之間或跨地域的可能串貨行為;以及經(jīng)銷商、或其串通醫(yī)藥代表偽造銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行欺詐的可能性風(fēng)險(xiǎn)等等。這一風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測工具為后“兩票制”時(shí)代管理復(fù)雜的醫(yī)藥分銷網(wǎng)提供了基于數(shù)據(jù)分析的科學(xué)依據(jù)。
“非結(jié)構(gòu)化”數(shù)據(jù)的價(jià)值體現(xiàn)是未來合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理趨勢
目前,將大數(shù)據(jù)預(yù)測分析用于醫(yī)藥行業(yè)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)治理尚屬開創(chuàng)先河。陳為謙認(rèn)為,據(jù)華夏鄧白氏的經(jīng)驗(yàn),成功的預(yù)測分析=正確的數(shù)據(jù)+正確的商業(yè)理解+適當(dāng)?shù)南冗M(jìn)分析方法,未來的大數(shù)據(jù)分析不應(yīng)僅僅依賴于‘結(jié)構(gòu)化’的數(shù)據(jù),而更應(yīng)該充分提取‘非結(jié)構(gòu)化’數(shù)據(jù)的價(jià)值,為醫(yī)藥合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測提供切實(shí)可行的洞察力。
“非結(jié)構(gòu)化”數(shù)據(jù)主要是指那些無固定結(jié)構(gòu)和邏輯的數(shù)據(jù),不同于諸如企業(yè)內(nèi)部的交易、銷售等“結(jié)構(gòu)化”的數(shù)據(jù),它們主要為散落在社交平臺上的圖片、視頻、或用戶評論之類的文字信息。大多數(shù)研究顯示,有近85%的新數(shù)據(jù)是“非結(jié)構(gòu)化”的數(shù)據(jù),它們含有豐富的語義,目前尚未被加以利用。
“‘非結(jié)構(gòu)化’數(shù)據(jù)分析及建模已經(jīng)普遍運(yùn)用于銷售與市場營銷的業(yè)務(wù)場景中,但在合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理上仍是處于啟蒙階段,這一類的‘非結(jié)構(gòu)化’數(shù)據(jù)對于監(jiān)控與預(yù)測第三方合作伙伴的風(fēng)險(xiǎn)將是不可缺少的利器。”陳為謙最后總結(jié)道。
關(guān)于鄧白氏
數(shù)據(jù)促進(jìn)商業(yè)關(guān)系。鄧白氏(Dun & Bradstreet,紐約證交所代碼:DNB)與客戶共筑最具商業(yè)價(jià)值的合作關(guān)系。自1841年以來,鄧白氏揭示數(shù)據(jù)的真知與灼見,幫助客戶尋找最重要的潛在客戶、供應(yīng)商、客戶和合作伙伴。
自1994年進(jìn)入中國以來,鄧白氏與中國市場共同成長,目前擁有華夏鄧白氏與微碼鄧白氏兩家子公司。華夏鄧白氏和微碼鄧白氏共同依托鄧白氏強(qiáng)大的數(shù)據(jù)及分析能力,分別專注于企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)管理、銷售和市場營銷等領(lǐng)域,推動(dòng)數(shù)據(jù)在商業(yè)關(guān)系和商業(yè)決策中的運(yùn)用,助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長。
2017年,鄧白氏連續(xù)第九年榮獲“全球最具商業(yè)道德企業(yè)獎(jiǎng)®”,切實(shí)表明鄧白氏是所在行業(yè)貫徹和實(shí)踐商業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)的楷模。
關(guān)于華夏鄧白氏
數(shù)據(jù)促進(jìn)商業(yè)關(guān)系。華夏鄧白氏是中國領(lǐng)先的商業(yè)信息提供商及風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)機(jī)構(gòu),由美國鄧白氏集團(tuán)(紐約證券交易所代碼:DNB)和中國華夏國際信用集團(tuán)聯(lián)手打造。依托鄧白氏全球資源、結(jié)合中國本土經(jīng)驗(yàn)及數(shù)據(jù)洞察,華夏鄧白氏致力于幫助企業(yè)提高信息透明、降低運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn),構(gòu)筑最有價(jià)值的商業(yè)關(guān)系,進(jìn)而積極推動(dòng)中國誠信商業(yè)體系的建設(shè)。
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