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- WE DON'T ADVERTISE， WE PROBLEM SOLVE

法國當?shù)?/span>時間6月19日下午，華揚聯(lián)眾全國策略中心總經(jīng)理劉松 (Delia Liu) 應邀登上本年度戛納國際創(chuàng)意節(jié) China Day 舞臺，發(fā)表了演講 -- WE DON'T ADVERTISE，WE PROBLEM SOLVE，分享了華揚聯(lián)眾有關(guān)創(chuàng)新平臺"Life Ideas Studio"的一些思考。英國米其林三星大廚 Marco Pierre White先生也作為特邀嘉賓到場，與我們一同以食物談人情世故。

Delia Liu

我們看到了這些問題

1922年，著名商人約翰·沃納梅克曾說：“我知道我的廣告費有一半是浪費的，但我不知道它們到底被浪費在哪里了�！�

在2017年的今天，數(shù)據(jù)解決方案大幅提升了營銷效益，但MOAT廣告研究公司發(fā)布的數(shù)據(jù)依舊觸目驚心 -- 每20條視頻廣告中，僅3條能被消費者觀看超過3秒鐘。

隨著數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展、行業(yè)的不斷革新，消費者的需求也隨之升級�，F(xiàn)在的消費者手握主動權(quán)，他們能夠運用移動互聯(lián)網(wǎng)處理各種事情的同時，也就知道了如何屏蔽打擾他們的廣告。

現(xiàn)在大部分中國年輕人都樂于通過網(wǎng)絡分享購物經(jīng)歷，而比起廣告，朋友推薦更容易打動他們。以嬰幼兒產(chǎn)品為例 -- 現(xiàn)在的“網(wǎng)紅媽媽”們神通廣大，她們在微信平臺上發(fā)布的育兒經(jīng)和產(chǎn)品推薦經(jīng)常能獲得品牌帳號4倍以上的閱讀量。

所以說，在接下來的20年里我們會面對最難以取悅的消費者，這需要我們不斷探索提升廣告內(nèi)容吸引力的方法。

營銷者經(jīng)常忽略的一點 -- 科技在為消費者帶來便利的同時，也讓他們更加孤立無援。中國市場上一些對比性的數(shù)據(jù)非常值得我們的關(guān)注：雖然當下許多年輕人熱衷于通過社交媒體結(jié)交朋友，但他們中的90%仍感覺孤獨；盡管大多數(shù)的手機使用者都感覺他們的工作效率有所提高，但他們也表示更加沉重的壓力也隨之而來，60%的調(diào)查對象都表示他們曾因沒能及時回復微信而被領(lǐng)導批評，這些都導致了現(xiàn)代人的焦慮感逐年遞增。

科技正在讓人們變得更加孤獨

70%以上的年輕母親都喜歡分享育兒信息，經(jīng)常在母嬰平臺或App上傳自己寶寶的照片；然而，她們也是產(chǎn)后抑郁癥患者人數(shù)最多的一代 -- 她們沒有時間給孩子喂奶，也沒有能力解決與丈夫、家人之間的問題和矛盾。

面對他們的困境，我們又能為他們做些什么呢？

2015年，我們就曾為中國高端牛奶品牌特侖蘇做過類似的嘗試 -- 在特侖蘇的消費者群體眼中，牛奶不僅是營養(yǎng)飲品，更是自身成長的源源動力。因此，我們提出了99個讓生活更好的創(chuàng)意理念并將它們展示在眾籌平臺上，希望通過大眾的努力將它們變?yōu)楝F(xiàn)實。例如，如何在霧霾天創(chuàng)造陽光？如何為孩子們設計帶有導航系統(tǒng)的智能鞋？這些十分有趣又極具生活現(xiàn)實意義的解決方案，在執(zhí)行期間獲得了各界人士的積極反饋與支持。

在此之后我們萌生了一個想法 -- 為什么不讓這個創(chuàng)新解決方案的思考更加極致？于是我們在研究的最初階段, 完全從消費者出發(fā)，深入挖掘他們的需求和困擾，之后再聯(lián)合各個行業(yè)的營銷者共同為消費者提供創(chuàng)新的解決方案, 真正讓他們的生活受益. 我們把這個創(chuàng)新解決方案的平臺稱為"Life Ideas Studio"。

他們講了這樣的故事

為了洞察消費者的真實困擾，我們針對三個群體做了一次非常有趣的調(diào)研。他們通過講述自己的故事呈現(xiàn)給我們一副真實的生活畫卷，讓我們可以從中窺見一些能夠施以援手的細節(jié)。

1. 中國的離婚率已升至全球第三，僅次于美國和俄國，有調(diào)查顯示40%以上的夫妻會在新婚的頭三年內(nèi)分道揚鑣。

Delia在演講中引用了王爾德的一句話：“離婚最主要的原因就是婚姻�！蔽覀冏隽艘恍┰L談，試圖還原人們結(jié)婚、離婚時內(nèi)心深處的動機 -- 愛讓他們走到了一起，而日常生活中雞毛蒜皮的瑣碎沖突讓他們最終離開彼此，獨自生活。

共處時間的匱乏是很多夫妻矛盾的核心，他們需要解決的問題是如何讓父親花更多時間和家人共處�；�于這項洞察，我們?yōu)檠┓鹛m制定了一個營銷方案：資助一百對夫妻使用GoPro相機記錄孩子生活中每個寶貴的“第一次”。例如，孩子第一次吃檸檬、第一次表演節(jié)目等等。我們以此幫助家庭創(chuàng)造共處的時光，提醒父親們和家人共處的時間有多么美好和珍貴，他們理應去珍惜。

而夫妻之間引發(fā)沖突的瑣碎小事，我們又該采取什么方式緩解？我們試想為德龍咖啡機設計自動語音提醒 -- 每當家庭內(nèi)的對話分貝超過70，咖啡機就會通過語音提醒大家，是時候喝杯咖啡坐下來談一談了。

Marco 也根據(jù)自己的生活經(jīng)歷提出了一些建議 -- 對烹飪和食物的熱愛可以成為維系婚姻和家庭的基石。如果整個家庭將下廚做飯當做一件共同完成與投入的事情，它就不再是一份工作，而是一種享受。Marco也建議不僅僅是父親，孩子也需要盡量地參與到做飯的過程中來，去做一些力所能及的事情，這些都會為整個家庭的幸福程度加分。

2. 中國社會當下老齡化嚴重，老年人口占全球人口的20%。但中國的這群老人們其實不像想象中那么守舊傳統(tǒng)，他們中的很多人都能熟練使用移動互聯(lián)網(wǎng)；與此同時，他們中的大多數(shù)又格外熱衷于參加廣場舞，于是我們嘗試挖掘這一現(xiàn)象背后的原因。

當老人們跳廣場舞的主要動機是擺脫寂寞、尋求自我價值時，在鼓勵他們參加廣場舞外，我們還能為他們做些什么？

Delia 認為，這群老人其實可以成為旅游App上最稱職的導游 -- 他們的經(jīng)歷就是他們居住地的歷史寫照，他們可以耐心解答各位旅客的問題，并與他們分享城市悠久的歷史和有趣的故事。

關(guān)于老年群體，Marco 也充滿了敬意。在討論中他談及自己家中的長輩，表示味覺記憶也是記憶中非常寶貴的一部分，一個老人烹飪的習慣、方式是他們漫漫人生中諸多細節(jié)的再呈現(xiàn)，他們?nèi)绻�能將烹飪的過程展示并傳承給后代，這將成為非常豐滿的家族記憶。

3. 對于當下中國一線城市剛剛畢業(yè)的年輕人來說，他們所面臨的最大問題就是住房 -- 尤其是要找室友合租的時候。

超過70%的人都表示對現(xiàn)在的居住環(huán)境并不滿意，但是如果他們能找到擁有共同興趣愛好的室友，這些雞毛蒜皮的小事就沒那么重要了。那么我們是否可以設計一個人工智能平臺？通過匹配興趣和愛好為他們推薦室友，甚至可以有21天的合租試用期，讓他們順利找到合適的室友。

而美食作為一個任何人都無法抗拒的東西，它往往就有著打破文化壁壘、將不同生活背景的人們聚集在一起的魔力。Marco 在現(xiàn)場為我們分享了他與兒子的一些經(jīng)歷 -- 父子二人同為廚師，也同樣是在完全不通當?shù)卣Z言的情況下去了全新的國度。彼時食物就是他們的語言，不但是他們作為廚師表達自我的方式，也是他們通過味蕾去了解這個陌生國度的方式，正是美食讓他們與陌生的國度彼此了解、甚至成為朋友。

我們想為品牌做的事情

哪怕是在做飯這樣的小事上，都有許多品牌尚未發(fā)現(xiàn)的機會，所以只要用心了解消費者的真正需求，就能獲得源源不斷的靈感和創(chuàng)意解決方案。

我們希望能和更多的營銷者聯(lián)手，立足消費者的問題提供切實可行的解決方案。我們相信 "Life Ideas Studio" 這個平臺會為消費者帶來更多驚喜, 也會幫助營銷者和品牌在競爭中脫穎而出 -- 畢竟在數(shù)字時代或是人工智能時代的來臨, 品牌競爭的早已不再是彼此，而是人性的競爭。

我們要贏得的不僅是消費者的關(guān)注，更是他們的心。

Marco Pierre White 這樣說

Marco Pierre White & Delia Liu

• Travel is about eating good food - people often rate their trip based on their dining experience.
  旅行就是吃，吃就是旅行 -- 人們評價一場旅行是否盡興常常取決于是否吃得好。
• Cooking TV shows inspire people to travel and discover the world. 
  美食節(jié)目激發(fā)人們旅行和探索世界的欲望。
• Food is the most important language of the world; it is philosophy. It can break down barriers of communication and build foundations of understanding. 
  食物是世界上最重要的語言，是一種哲學和文化；打破不同國家人民之間的隔閡，為溝通建立基礎。
• Cooking is an extension of the people. When people from different countries share traditional food and recipes, they are also getting insights into each other’s culture and past.
  烹飪是人性的延伸，不同國家的人分享家庭傳統(tǒng)食物的時候，也是在無形中分享各自文化背景和成長氛圍。
• Happy families always have common interests, this shared passion holds them together and stabilizes them.
  幸福的家庭，其成員必有共同的興趣愛好，這一共同點是家庭關(guān)系穩(wěn)定的根本。
• It is never too late to pick up cooking.
  學習烹飪永遠不會晚。