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　　南昌時空創(chuàng)立于2007年，前身為北京時空超越科技有限公司南昌分公司，是中國華中地區(qū)領(lǐng)先的企業(yè)管理軟件解決方案服務(wù)商。公司始終以推動中國企業(yè)信息化管理，探索具有中國特色的企業(yè)信息化道路為己任，專心致力于企業(yè)管理信息系統(tǒng)的顧問咨詢、實施服務(wù)和技術(shù)推廣工作。

　　南昌時空是用友軟件和用友時空軟件在全國的核心商業(yè)伙伴之一!截止到2015年，時空體系全國從業(yè)人數(shù)超過2000人，目前服務(wù)著中國超過6000家醫(yī)藥企業(yè)，80000家藥店，每天有超過30萬個PC及移動端運行著時空系統(tǒng)，每年時空支持了超過3000億中國醫(yī)藥流通數(shù)據(jù)的運行及流轉(zhuǎn)!時空醫(yī)藥軟件已經(jīng)連續(xù)14年成為中國醫(yī)藥流通行業(yè)信息化服務(wù)商占有率第一!

　　舊服務(wù)體系面臨的問題

　　時空體系的客戶多為大中型醫(yī)藥生產(chǎn)、流通、連鎖企業(yè)，客戶數(shù)量不是很多，但是每個客戶的門店成百上千，因此服務(wù)量非常大。傳統(tǒng)時空體系多采用QQ遠程進行售后服務(wù)，遠程效率低下，嚴重影響客服的工作效率。另一方面醫(yī)藥連鎖企業(yè)通常申請電信專線(可以理解為電信的VPN網(wǎng)絡(luò))，總部和門店通過專線互聯(lián)，而門店通常限制上外網(wǎng)，導(dǎo)致難以遠程服務(wù)，最終上門服務(wù)較多，成本居高不下。

　　幫我吧解決方案

　　對于醫(yī)藥行業(yè)遠程量大的現(xiàn)狀，幫我吧一對多功能在該行業(yè)頗為適用，一方面充分利用客服的資源，另一方面可以快速響應(yīng)客戶的服務(wù)請求。

　　而對于總部與門店通過專線相連，而門店無法上網(wǎng)的情況，可在總部選一臺能上網(wǎng)的電腦作為主機，門店的電腦作為從機，便可以隨時遠程連接不能上網(wǎng)的電腦，從而快速遠程處理問題，并減少上門服務(wù)量。

　　幫我吧——金萬維旗下新一代全渠道智能客服平臺，通過全渠道接入、機器人、在線客服、工單流轉(zhuǎn)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、API開放平臺6大模塊，為企業(yè)打造精準高效的客戶服務(wù)。經(jīng)過多年的產(chǎn)品創(chuàng)新打磨，幫我吧深入不同行業(yè)的服務(wù)場景，完善服務(wù)功能與體系，為教育、醫(yī)藥、視音頻、通訊、化工、環(huán)保等行業(yè)企業(yè)提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，具備豐富的各行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗，逐漸成長為國內(nèi)最受信賴的全渠道智能客服平臺。