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    上海親信互聯(lián)網(wǎng)金融信息服務(wù)有限公司為上海微匯、集奧旗下一站式征信查詢分析和互聯(lián)網(wǎng)金融平臺，成立于2015年，旗下?lián)碛?家app。其中，小信用app是集信用查詢、解讀、管理及應(yīng)用為一體的金融工具。用戶可在小信用APP上一站式查詢到多家征信機構(gòu)給您出具的信用評分，只要滿足評分要求，即可享受到小信用推薦的完全免息的分期旅游、最低利率的信用借貸、最高收益的投資理財以及最劃算的互助保障等服務(wù)。小錢app和貸錢走app是一款純線上的互聯(lián)網(wǎng)借款app，為用戶提供了線上小額信用貸款服務(wù)，以及種類多樣的貸款產(chǎn)品和在線信用卡辦理等產(chǎn)品和服務(wù)。

    金融企業(yè)普遍使用呼叫中心進行催收業(yè)務(wù)，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)時代到來，以及業(yè)務(wù)量不斷增多，運用傳統(tǒng)電話催收的上海親信互聯(lián)網(wǎng)金融遭遇到如下發(fā)展瓶頸：

    1、 基層電話催收員工：
     手動撥號，容易按錯號碼，撥通效率低下；
     客戶管理分散，同一號碼經(jīng)常由不同催收人員重復(fù)撥號，致使客戶心生厭惡。
    2、管理者：
     無有效的監(jiān)管方式，業(yè)績考核困難；
     管理者數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作量大，管理困難。
    幫我吧呼叫中心解決方案
    作為新一代全渠道智能客服幫我吧，一直關(guān)注電話業(yè)務(wù)在各行業(yè)的應(yīng)用與發(fā)展，鑒于金融領(lǐng)域催收業(yè)務(wù)的運營模式和業(yè)務(wù)特點，幫我吧運用自身強大的呼叫中心功能以及在呼叫中心領(lǐng)域的經(jīng)驗積累，重磅為金融領(lǐng)域企業(yè)推出催收管理解決方案。
    針對上海親信互聯(lián)網(wǎng)金融的具體情況，幫我吧為其推出CRM對接幫我吧呼叫中心能力解決方案，即把幫我吧呼叫中心集成到上海親信互聯(lián)網(wǎng)金融CRM中，在其自己的CRM平臺完成外呼、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、催收人員管理等工作。具體應(yīng)用效果如下：
    一、無需登錄兩個系統(tǒng)，免撥號，提升外呼效率
    上海親信互聯(lián)網(wǎng)金融CRM通過對接幫我吧呼叫中心能力，在CRM客戶管理列表里，客戶的電話聯(lián)系方式會單獨生成一個電話圖標，催收人員可以一鍵點擊圖標進行外呼，避免撥號煩惱，提升外呼效率，同時無需再登錄幫我吧。并且，每個催收人員都有自己對應(yīng)的客戶，能有效避免重復(fù)撥號情況。
    二、完善的監(jiān)管功能，業(yè)績考核so easy
    幫我吧呼叫中心擁有完善的數(shù)據(jù)報表管理功能，通過接入幫我吧呼叫中心能力，上海親信互聯(lián)網(wǎng)金融管理者可以直接在其CRM上查看催收人員的呼入呼出記錄、好評數(shù)、差評數(shù)等，且所有通話記錄都支持錄音下載。管理者可以制定出合理的考評標準，提升催收人員的效率，輕松讓催收效率提升10倍以上。
    三、管理者從海量報表中解放出來，輕松實現(xiàn)高效管理
    通過集成幫我吧呼叫中心能力，在上海親信互聯(lián)網(wǎng)金融CRM后臺，可有效統(tǒng)計催收人員各種維度的報表管理，一鍵生成各種柱狀、餅狀、折線報表，極大減少管理者的工作量，輕松實現(xiàn)高效管理。
    該解決方案以集成幫我吧呼叫中心能力為基礎(chǔ)，與上海親信互聯(lián)網(wǎng)金融對接CRM使用，一舉突破傳統(tǒng)呼叫中心瓶頸，實現(xiàn)一站式客戶管理及高質(zhì)高效地催收管理。