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    “平日里三天就可收到貨，遇到雙11則是要十天半個月甚至更久，更可氣的是快遞員也會以訂單任務量大為理由，拒絕送貨上門，自己只能下班之后到網(wǎng)點取貨”，來自安徽網(wǎng)購達人王女士無奈的表示，“想起去年雙11的不痛快，自己再購物時總是會猶豫再三”。
    如何迎接雙11大考，保障用戶最佳體驗？中國大件物流領導品牌日日順物流給出了最佳答案。日日順物流聯(lián)合大件物流誠信品牌聯(lián)盟成員，率先發(fā)布“8大承諾”高調(diào)迎接雙11挑戰(zhàn)，圍繞用戶全流程最佳體驗，從地域范圍、發(fā)貨時間、送貨入戶、安裝要求等方面給出了明確要求，讓往年雙11最容易發(fā)生用戶抱怨的最后1KM大件物流服務有了“誠信標準”。
    八大承諾迎戰(zhàn)雙11 大件物流服務有據(jù)可依
    進入11月后，“定金膨脹金、滿減紅包、返現(xiàn)券”等連續(xù)的營銷手段徹底點燃了雙11的購物狂歡，然而由于低價狂歡所帶來的訂單暴增，讓物流成為雙11的門檻，買到送不到，送到不安裝等等一系列的問題，也讓用戶在面臨電商的低價狂歡時望而卻步。2017年的一份用戶電商調(diào)研報告顯示，在對物流評價的過程中，速度是用戶感受最直觀的物流體驗，如果配送不及時再大的購物熱情也會熄滅。

   （日日順物流聯(lián)合大件物流誠信品牌聯(lián)盟發(fā)布“八大承諾”）

 
    為保障用戶最佳購物體驗，日日順物流聯(lián)合了物流企業(yè)、品牌方等資源方召開了首屆大件物流誠信品牌聯(lián)盟論壇，并發(fā)布《誠信品牌聯(lián)盟宣言》，圍繞用戶全流程最佳體驗做出了“8大承諾”：極速送裝、無處不達、按約發(fā)貨、超時賠付、送貨上樓、進村入戶、專業(yè)服務、免費安裝，讓大件物流誠信服務有據(jù)可依，也讓雙11準備網(wǎng)購大件家電家居類商品的用戶吃下了一顆“定心丸”。
    堅守“按約送達”新體驗 雙11服務標準不打折
    從“8大承諾”的具體內(nèi)容來看，“極速送裝、無處不達、按約發(fā)貨、超時賠付”從送貨時效上保障了用戶能夠在雙11及時、準時收到自己的商品。國家郵政局預測，今年雙11期間全行業(yè)的快遞處理總量預計會超過10億件，面對雙11期間訂單暴增，如何疏導高峰流量是打贏這場硬仗的關鍵。
    據(jù)日日順物流副總經(jīng)理于貞超介紹，為應對雙11流量高峰，日日順物流在全國增加了十幾個前置倉，在全國有備貨的一二級倉庫的區(qū)域內(nèi)，設置備貨倉庫，并且實現(xiàn)主倉與前置倉雙向覆蓋，保證每一筆訂單的及時發(fā)貨。

（日日順物流建立行業(yè)首個立體倉庫）

    同時，基于往年用戶數(shù)據(jù)的分析以及今天商品的預售情況，日日順物流已提前進行了貨物下沉，直接把相關貨物下沉到離消費者最近的網(wǎng)點，這樣在雙11當天線上訂單正式成交后，日日順物流就能第一時間按約發(fā)貨，將商品送到消費者家中。
    行業(yè)首推“送裝一體”化服務 日日順物流為用戶送去美好生活
    除了在配送時效上對用戶做出承諾之外，在配送服務上，日日順物流堅持“送貨上樓、進村入戶、專業(yè)服務、免費安裝”保障雙11服務不打折。目前，日日順物流在全國擁有15個發(fā)運基地，100個物流配送中心，6000個服務網(wǎng)點,建立起輻射全國、覆蓋到村的倉儲物流網(wǎng)，同時根據(jù)每個區(qū)域的訂單對全國規(guī)劃了3300多條配送專線，實現(xiàn)全國網(wǎng)絡無盲區(qū)覆蓋。

 （《人民畫報》19大特刊：日日順服務兵為貴州村民送去美好生活）

    同時，日日順物流利用車小微平臺通過整合社會化閑散資源聚合的9萬輛車與18萬服務兵，深入全國2915個縣區(qū)，真正做到了“銷售到村，送貨到門，服務到戶”的配送服務，成為國內(nèi)唯一能夠提供送貨上樓、進村入戶、送裝同步服務的大件物平臺，解決了大件網(wǎng)購市場的“最后一公里”的配送難題。
    歷經(jīng)八年的在雙11已經(jīng)成為一個全球狂歡的節(jié)日，家電領域已經(jīng)成為了雙11各大網(wǎng)購平臺的主戰(zhàn)場，因此，大件物流業(yè)也成為了支撐電商決戰(zhàn)雙11強有力的后盾。在第九個在雙11來臨之際，日日順物流的“八大承諾”為用戶打了一針定心劑，在用戶體驗方面為行業(yè)樹立了標桿，更重要的是為物流企業(yè)怎樣應對雙11提供了一個新的思路。