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希爾頓酒店及度假村發(fā)布《中國消費者旅行藍(lán)皮書》指出旅行并不完全數(shù)字化

并同時推出全新品牌活動

12月8日，希爾頓集團(tuán)的旗艦品牌，希爾頓酒店及度假村發(fā)布2017希爾頓《中國消費者旅行藍(lán)皮書》，探索影響旅行者行為及出行偏好的因素。

此項報告^[1]，調(diào)研近3000名中國旅行者并發(fā)現(xiàn)人們?nèi)匀黄珢壑泵鏈贤�，尤其在獲取旅行的靈感或在旅途中遭遇問題時；同時，報告也展示了旅行者中盛行以社交媒體分享旅途中的真實體驗趨勢；報告更指出休閑和商務(wù)旅行者在旅途中認(rèn)為至關(guān)重要的所在。

直面溝通依然最具影響力，部分人群在社交媒體尋找靈感

那到底是什么讓人們著手計劃旅行呢？當(dāng)今影響中國旅行者出行的重要因素之一，仍然是與朋友和家人的直面溝通。55%的受訪者表示口口相傳是影響出行的一個重要因素，他們通過直面溝通中的軼事得到靈感。與此同時，有50%的受訪者表示，社交媒體包括微信朋友圈或微博的旅行照片，都能激發(fā)他們走出門與世界交流的渴望。

酒店員工的幫助對賓客至關(guān)重要

調(diào)研探討了度假時旅行者認(rèn)為重要的所在，并發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的待客之道依舊決定旅行經(jīng)歷的愉快與否。無論是商務(wù)出行還是休閑旅行，27%的受訪者表示，他們會通過咨詢酒店員工來解決問題。這些問題包括旅行中常見的如迷路，決定要做什么和去哪里，以及諸如如何找到酒店位置和打包行李等。社交媒體和旅行APP的重要性緊隨其后，分別占比20%和17%，然而，與經(jīng)驗豐富的禮賓和其他酒店員工直面溝通更為常見，因為他們對目的地有著非常直觀的了解和經(jīng)驗。

在休閑旅行中與家人為伴最為重要，交通便利則對商務(wù)出行起決定作用

在調(diào)研中，92%的受訪者把“家庭游”視為旅行計劃的一個重要方面。伴隨家庭出行的多元化需求對于各方面配套設(shè)施的要求很高，86%的單身受訪者希望配套設(shè)施能夠同時滿足父母和孩子的特別需求。而對于50%以上的商務(wù)旅行者來說，最重要的則是便利的餐廳位置以及深入探索城市的可能 。

社交媒體上動態(tài)發(fā)布已成日常，非凡體驗倍受追捧

對所有受訪者來說，能夠分享旅行經(jīng)歷，是組成一次完美度假的最重要的部分之一。毫無疑問，社交媒體的使用對當(dāng)今旅行者來說是最為重要的。對此，數(shù)據(jù)也表明，超過三分之二的受訪者會每日更新社交媒體動態(tài)。當(dāng)被問及更新頻率時，30%的受訪者會在整個旅途中不斷發(fā)布新動態(tài)，25%的受訪者每日發(fā)布數(shù)次，24%的受訪者則在每晚睡前更新動態(tài)。

由于社交媒體上的動態(tài)發(fā)布已成日常，人們對活動和體驗的獨特性有著非常高的要求。20%的受訪者承認(rèn)，他們之所以去嘗試新的體驗，是為了在社交媒體發(fā)布并與朋友分享。而酒店位置毗鄰城市地標(biāo)和熱門景點也尤為關(guān)鍵，有91%的休閑旅行受訪者希望能更鄰近這些地點。

此次發(fā)布的藍(lán)皮書彰顯了希爾頓酒店及度假村在行業(yè)的領(lǐng)先地位。與此同時，希爾頓也同時發(fā)布了“在這里，敞開世界”全新品牌活動。除藍(lán)皮書外，品牌全新創(chuàng)意戶外廣告將會持續(xù)在包括上海和北京等全國最繁忙機(jī)場的高流量區(qū)域和航站樓展示。此次活動闡釋了旅行的價值，“世界那么大，我想去看看”，鼓勵中國旅行者能夠積極地探索世界。 希爾頓酒店及度假村擁有遍布六大洲的570家酒店，旨在通過其遍及全球的足跡、世界級水準(zhǔn)的服務(wù)以豐富賓客的非凡旅行體驗，為賓客帶來難忘回憶。

身為酒店業(yè)的卓越典范，希爾頓酒店及度假村始終堅持為賓客提供舒適的旅途居所。無論賓客是商務(wù)出行，追求浪漫，陪伴家人，還是單純尋求新的體驗，希爾頓及其員工都是賓客創(chuàng)造難忘回憶和意義非凡體驗的不二之選。在這里，希爾頓為你敞開世界。

希爾頓酒店及度假村發(fā)布《中國消費者旅行藍(lán)皮書》

希爾頓酒店及度假村發(fā)布《中國消費者旅行藍(lán)皮書》

希爾頓酒店及度假村發(fā)布《中國消費者旅行藍(lán)皮書》

希爾頓酒店及度假村發(fā)布《中國消費者旅行藍(lán)皮書》

希爾頓酒店及度假村發(fā)布《中國消費者旅行藍(lán)皮書》

希爾頓酒店及度假村發(fā)布《中國消費者旅行藍(lán)皮書》

希爾頓酒店及度假村發(fā)布《中國消費者旅行藍(lán)皮書》

關(guān)于希爾頓酒店及度假村

在過去的一個世紀(jì)，希爾頓酒店及度假村在全球各個角落誠摯地歡迎賓客到來，其足跡遍布6大洲，擁有超過570家酒店及度假村。希爾頓酒店及度假村為每一位遠(yuǎn)道而來的賓客打造值得紀(jì)念的旅行回憶和溫馨體驗。作為希爾頓的旗艦品牌，希爾頓酒店及度假村是具有前瞻性的全球領(lǐng)導(dǎo)者，延續(xù)了品牌的創(chuàng)新傳統(tǒng)，積極開發(fā)新產(chǎn)品與服務(wù)，滿足全球旅行者不斷提高的品味與需求。屢獲殊榮的希爾頓榮譽(yù)客會面向希爾頓酒店及度假村，其會員可在希爾頓官方渠道直接預(yù)訂客房，享受免費高速無線網(wǎng)絡(luò)和電子設(shè)備，通過希爾頓榮譽(yù)客會專屬應(yīng)用進(jìn)行登記入住、選擇房間、使用電子門卡自如出入酒店并可享受最大優(yōu)惠力度。登錄即刻啟程，查看最新消息請登錄news.hilton.com，并在Facebook, Twitter和Instagram上與希爾頓酒店及度假村取得聯(lián)系。

關(guān)于希爾頓 

希爾頓（NYSE: HLT）是國際最具知名度的酒店管理公司之一，在全球103個國家和地區(qū)直接管理、特許經(jīng)營、持有以及租賃近5,100家酒店與分時度假酒店，逾838,000間客房。一直以來，希爾頓致力于延續(xù)為全球客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的傳統(tǒng)。希爾頓擁有十四大卓越酒店品牌，包括：希爾頓酒店及度假村（Hilton Hotels & Resorts）、華爾道夫酒店及度假村（Waldorf Astoria Hotels & Resorts）、康萊德酒店及度假村（Conrad Hotels & Resorts）、希爾頓嘉諾賓酒店（Canopy by Hilton）、希爾頓格芮精選酒店（Curio – A Collection by Hilton）、希爾頓逸林酒店及度假村（DoubleTree by Hilton）、Tapestry Collection by Hilton、希爾頓安泊酒店（Embassy Suites by Hilton）、希爾頓花園酒店（Hilton Garden Inn）、希爾頓歡朋酒店（Hampton by Hilton）、Tru by Hilton、希爾頓欣庭酒店（Homewood Suites by Hilton）、希爾頓惠庭酒店（Home2 Suites by Hilton）和希爾頓分時度假俱樂部（Hilton Grand Vacations）。同時，屢獲殊榮的�？酮剟钣媱澫�爾頓榮譽(yù)客會®（Hilton Honors®）亦由希爾頓統(tǒng)一管理。希爾頓榮譽(yù)客會會員可在希爾頓官方渠道直接預(yù)訂客房，享受優(yōu)惠的價格、免費高速無線網(wǎng)絡(luò)和電子設(shè)備，通過希爾頓榮譽(yù)客會專屬應(yīng)用進(jìn)行登記入住、選擇房間、使用電子門卡自如出入酒店。更多詳情請登錄news.hiltonworldwide.com，并在Facebook、Twitter、Youtube、Linkedln和Instagram上與希爾頓聯(lián)系。

[1]希爾頓酒店及度假村在中國一些一線和二線城市中進(jìn)行了一項15分鐘的在線調(diào)研，樣本為大約3,000名達(dá)到一定收入水平，并在過去的12個月中曾有境外游經(jīng)歷的18歲以上的成人。 該樣本的誤差幅度在95%置信水平下為+/- 1.79%。 KuRunData于2017年11月14日至11月20日間進(jìn)行了此項調(diào)研。